CityDotz helpt VVV-kantoren bij ontwikkeling en inzet digitaal loket

VVV Hellevoetsluis gebruikt CityDotz als eerste, gevolgd door Vlaardingen met een VVV-agentschap in Maassluis en een VVV i-punt in Sportcentrum Polderpoort

Brielle, 27 augustus 2012  --  VVV-kantoren kunnen met behulp van CityDotz hun dienstverlening niet alleen veiligstellen, maar zelfs uitbreiden en het gastheerschap dichtbij de consument brengen. Veel VVV-kantoren dreigen uit het straatbeeld te verdwijnen als gevolg van bezuinigingen bij gemeenten en het veranderende consumentengedrag (zie artikel in de Volkskrant ). VVV’s zijn daarom naarstig op zoek om zowel de fysieke aanwezigheid in het straatbeeld als de vormen van dienstverlening op de huidige tijd en omstandigheden aan te passen. De VVV in Hellevoetsluis heeft als eerste een CityDotz in gebruik genomen. De VVV in Vlaardingen met een VVV-agentschap in Maassluis en een VVV i-punt bij Sportcentrum Polderpoort aan de rand van Vlaardingen zet nu VVV CityDotz-schermen in. Ook andere VVV-kantoren tonen grote interesse.

CityDotz - een interactief touchscreen in de vorm van een grote tablet met een combinatie van diverse media - is een nieuw concept waarmee organisaties zich aan hun doelgroep kunnen presenteren. Het CityDotz-concept is ontwikkeld door Future Forward (FFWD), bureau voor interactieve communicatie.

Eerste CityDotz via VVV Hellevoetsluis in gebruik

De VVV/ANWB-vestiging in Hellevoetsluis heeft als eerste een CityDotz-scherm geplaatst. Deze digitale aandachtstrekker biedt informatie voor de toerist of bezoeker door gegevens van winkels, musea, attracties en restaurants in de omgeving te tonen. Dat varieert van omschrijving en foto/video tot aanbieding en routebeschrijving. Volgens Irma van Oosten, directeur Regio VVV Zuid-Hollandse eilanden, reageerden de VVV-bezoekers enthousiast op dit eigentijdse product. ”VVV-bezoekers kunnen de CityDotz via het touchscreen openen en bekijken. Interessante informatie kunnen zij naar hun mobiele telefoon verzenden en deze daarna op elk gewenst moment raadplegen of er een korting mee verzilveren.”

Deelnemende organisaties kunnen hun CityDotz eenvoudig online aanmaken en wijzigen. Hierdoor kunnen zij makkelijk inspelen op trends, actualiteiten en themadagen. CityDotz kent geen druk- en vervoerskosten en is daardoor duurzaam en niet duur. De VVV kan, als CityDotz-locatie, ook eigen mededelingen voor bezoekers toevoegen op het scherm. Dat betekent een duidelijke uitbreiding op het persoonlijke contact met de bezoeker maar ook ontlast het de medewerkers van veel voorkomende vragen. CityDotz levert en onderhoudt het scherm. Het is de bedoeling dat er volgend zomerseizoen op meer locaties CityDotz-touchscreens beschikbaar zijn voor toeristen en bezoekers.

Vlaardingen breidt met VVV CityDotz-schermen haar informatiepunten uit naar Sportcentrum Polderpoort en VVV-agentschap Maassluis
Om de service voor bezoekers zeker te stellen en zelfs uit te breiden blijkt VVV CityDotz een heel goed alternatief dat snel te implementeren en makkelijk aan te passen is. Bovendien scheelt het tijd voor baliemedewerkers en biedt het systeem antwoord op de veel terugkomende vragen. Het informatiepunt is 24 uur per dag beschikbaar. Bezoekers en inwoners van de stad kunnen voor activiteiten en toeristisch recreatieve informatie niet alleen terecht bij het VVV CityDotz-scherm in de VVV-vestiging zelf, maar dus ook bij het VVV-agentschap in fietsmegastore Van Kortenhof te Maassluis en in Sportcentrum Polderpoort te Vlaardingen. Het is zelfs mogelijk een videocall (vergelijkbaar met Skype) tot stand te brengen met bijvoorbeeld de VVV-vestiging Vlaardingen. Deze mogelijkheid wordt toegepast bij het scherm in Sportcentrum Polderpoort. Bezoekers met specifieke vragen kunnen via de videoverbinding live contact maken met een VVV-medewerker. Door een automatische koppeling met een landelijke database blijft de informatie op de schermen dagelijks actueel.

Eric Schipper, directeur VVV Nieuwe Waterweg Westland en bekend vanwege zijn vernieuwende manier van werken en interesse in innoverende communicatiemogelijkheden met zijn doelgroepen, over CityDotz: “De CityDotz-schermen zijn een goede aanvulling op onze dienstverlening; die is daardoor meer van deze tijd en je komt dichter bij de gebruiker. De verschijningsvorm roept veel enthousiasme op, al is de consument soms nogal afwachtend. Het contact via de videocall is even wennen, ook voor onze ‘digitrices’ (baliemedewerksters). Maar onze eerste ervaring is dat er goede en duidelijke contacten zijn. Met de inzet van CityDotz is onze dienstverlening zelfs uitgebreid.”

Uitgebreide mogelijkheden via Dotz

Op de CityDotz zijn verschillende bullets (Dotz) - eventueel meertalig - overzichtelijk weergegeven. Na het aanraken van een Dot krijgen bezoekers informatie uit de directe omgeving (location based content). De CityDotz tonen foto’s en video’s, maar ook bijvoorbeeld aanbiedingen en kortingscodes of een routebeschrijving en informatie over een locatie. Al deze informatie is eenvoudig overdraagbaar naar een mobiele telefoon via QR-codes of SMS en daarna te delen via sociale media. Ook is het bijvoorbeeld mogelijk om een twitterstream te tonen en bestaat er de mogelijkheid om Dotz voor adverteerders te plaatsen. Locatiehouders kunnen hun bezoekers zo dus op een snelle, duurzame en actuele manier 24 uur per dag van informatie voorzien.

Future Forward Brand NewMedia, Seggelant Zuid 12A, 3237 ME Vierpolders.

T 0181 413 112 - E info@futureforward.nl - www.futureforward.nl

Over Future Forward
Future Forward, kortweg FFWD, is een bureau voor intercreatieve communicatie in (nieuwe) media. Het bureau is in 1999 opgericht en is van de web 1.0-periode doorgegroeid tot een eerlijk, pragmatisch en ietwat brutaal 2.0-bureau. FFWD beschikt over een brede expertise die is ondergebracht in verschillende labels.
 
CityDotz: breed concept en gericht toepasbaar

Het CityDotz-concept is breed inzetbaar; niet alleen VVV-kantoren kunnen er gebruik van maken, maar ook bijvoorbeeld hotels, winkelcentra, recreatieparken, winkels, musea en beurzen kunnen een scherm ophangen. Zo kunnen zij hun klanten of bezoekers altijd direct en up-to-date informeren over hun eigen evenementen, aanbiedingen, activiteiten en producten. Het grote voordeel van CityDotz is bovendien dat de informatie ook na sluitingstijd te verkrijgen is. Als bijvoorbeeld een winkel of museum is gesloten, kunnen zij de bezoeker van verschillende informatie voorzien door middel van een sticker waar de QR-code opstaat. Hiermee is de CityDotz-informatie altijd en overal beschikbaar. Door gericht informatie te bieden, kunnen specifieke marketingactiviteiten worden ondersteund. Bedrijven kunnen zich met CityDotz zo op een nieuwe, flexibele en actuele manier aan hun doelgroep presenteren.
CityDotz wordt tevens als franchiseconcept op de markt gebracht. Een filmpje waarin CityDotz uitgebreid wordt uitgelegd is hier te vinden of beluister het interview op BNR. Voor meer informatie: http://www.futureforward.nl/

Voor redactionele informatie of foto:
Influx PR, Influx PR - Jakob Brons, tel: +31 (0)55 3663034, e-mail: jakob@influx-pr.com

CityDotz - digitaal reuzentablet

CityDotz - digitaal reuzentablet:
bezoekers snel, efficient en duurzaam informeren met minder mankracht  

Brielle, 7 augustus 2012  --  Future Forward (FFWD), bureau voor interactieve communicatie, introduceert met CityDotz een geheel nieuw concept waarmee organisaties zich aan hun doelgroep kunnen presenteren. CityDotz is een interactief touchscreen in de vorm van een grote tablet. Op de CityDotz zijn verschillende bullets (Dotz) overzichtelijk weergegeven. Na het aanraken van een Dot krijgen bezoekers van bijvoorbeeld winkelpassages, vakantieparken, evenementen of hotellobby's informatie uit de directe omgeving (location based content). De CityDotz tonen foto's en video's, maar ook bijvoorbeeld aanbiedingen of een routebeschrijving en informatie over de locatie. Al deze informatie is eenvoudig overdraagbaar naar een mobiele telefoon en daarna te delen via sociale media. Lokatiehouders kunnen hun bezoekers zo dus op een snelle, duurzame en actuele manier 24 uur per dag van informatie voorzien.

Op plekken waar het druk is, worden mensen vaak overspoeld met informatie; van brochures tot grote posters. De vraag is: hoe kan een organisatie zich binnen deze papiermassa op een duurzame manier onderscheiden? Deze uitdaging heeft Future Forward opgepakt en beantwoord met de ontwikkeling van CityDotz. Dennis Groeneveld, directeur van Future Forward: "Lokatiehouders bieden met CityDotz hun bezoekers direct de mogelijkheid de gewenste informatie op te vragen, te bekijken en over te dragen naar de mobiele telefoon. Zo kan een hoteleigenaar verschillende Dotz tonen van dingen die er in de omgeving te doen of te koop zijn. Bezoekers kunnen via het CityDotz-scherm ook informatie over de locatie zelf krijgen. Dit levert ten eerste een betere service voor bezoekers, want zij kunnen dit informatiepunt 24 uur per dag gebruiken. Bovendien scheelt het tijd voor baliemedewerkers en biedt het systeem antwoord op de veel terugkomende vragen. Het is zelfs mogelijk videocall (vergelijkbaar met Skype) tot stand te brengen met bijvoorbeeld de plaatselijke VVV."

Het CityDotz-concept is breed inzetbaar; niet alleen winkelcentra kunnen er gebruik van maken, maar ook bijvoorbeeld hotels, VVV-kantoren, recreatieparken, winkels, musea en beurzen kunnen een scherm ophangen. Zo kunnen zij hun klanten of bezoekers altijd direct en up-to-date informeren over hun eigen evenementen, aanbiedingen, activiteiten en producten. Groeneveld: "Het grote voordeel van CityDotz is bovendien dat de informatie ook na sluitingstijd te verkrijgen is. Als bijvoorbeeld een winkel of museum is gesloten, kunnen zij de bezoeker van verschillende informatie voorzien door middel van een sticker waar de QR-code opstaat. Hiermee is de CityDotz-informatie altijd en overal beschikbaar." Groeneveld vervolgt met een concreet voorbeeld: "CityDotz kan bijvoorbeeld in een winkelcentrum worden opgehangen waar het informatie biedt over de aanbiedingen uit de omgeving. CityDotz werkt met losse applicaties die je kunt installeren op het scherm. Elke lokatiehouder kan zijn CityDotz flexibel, helemaal naar zijn smaak en naar de behoeftes van zijn bezoekers inrichten. Dit principe is vergelijkbaar met de appstore voor mobiele telefoons. Er zijn apps om digitale kaarten te versturen, enquêtes te laten afnemen en nog veel meer."

CityDotz: breed concept en gericht toepasbaar
Alle informatie op een CityDotz-scherm is door organisaties makkelijk zelf te bewerken via internet. Zij beschikken over een eigen inlogcode en kunnen vervolgens via het CityDotz-programma alle informatie aanpassen. Op deze manier is het mogelijk snel in te spelen op trends en gebeurtenissen en is de informatie altijd up-to-date. Groeneveld: "Door gericht informatie te bieden, kunnen specifieke marketingactiviteiten worden ondersteund. Bedrijven kunnen zich met CityDotz zo op een nieuwe, flexibele en actuele manier aan hun doelgroep presenteren."

CityDotz wordt tevens als franchise-concept op de markt gebracht.
Een filmpje waarin CityDotz uitgebreid wordt uitgelegd is hier te vinden.

Future Forward Brand NewMedia, Seggelant Zuid 12A, 3237 ME Vierpolders.

T 0181 413 112 - E info@futureforward.nl - www.futureforward.nl 

Over Future Forward
Future Forward, kortweg FFWD, is een bureau voor intercreatieve communicatie in (nieuwe) media. Het bureau is in 1999 opgericht en is van de web 1.0-periode doorgegroeid tot een eerlijk, pragmatisch en ietwat brutaal 2.0-bureau. FFWD beschikt over een brede expertise die is ondergebracht in verschillende labels. Daardoor kan het bureau een totaalconcept aanbieden, zonder hierbij de focus te verliezen op de afzonderlijke specialismen. Zo beschikt FFWD over het label ‘Cast IT Narrowcasting', voor een sterk staaltje interactieve narrowcasting. Voor advies op het gebied van webdesign, webontwikkeling  en/of gerichte marketing biedt FFWD het label ‘Bewide online media'. Het label ‘Newslight Digitale Nieuwsbrieven' biedt een goed nieuwsbrievenbeheersysteem voor het versturen van digitale mailings. Ook de expertise van FFWD op het gebied van sms-shortcode, -alerts en -marketing worden binnenkort in een eigen label ondergebracht. FFWD is niet alleen bezig met nieuwe media, maar gelooft in de sterke combinatie van de mix van traditionele en nieuwe media. FFWD beschikt over ruime kennis en ervaring in de (nieuwe) media en hanteert graag het uitgangspunt: ervaring is vernieuwing.
Voor meer informatie: http://www.futureforward.nl/  

Voor redactionele informatie:
Influx PR, Influx PR - Hilde Mussche, tel: +31 (0)55 3663034, e-mail: hilde@influx-pr.com