I.R.I.S. versterkt het team met twee nieuwe medewerkers

Meerssen, 14 juni 2013 –  I.R.I.S. – gespecialiseerd in Intelligente Documentherkenning (IDR), Enterprise Content Management (ECM) en complexe infrastructuur voor Informatie- en Communicatietechnologie (ICT) – heeft twee nieuwe collega’s in dienst genomen. Dudley Esajas is aangesteld als business developer. In deze functie zal hij zich inzetten om nieuwe business te genereren met een focus op de marktsegmenten banking, accountancy en legal. Danny Langeveld wordt als technisch consultant verantwoordelijk voor interne standaardisatie op het gebied van development.

Dudley Esajas (37) begon zijn loopbaan als systeembeheerder, maar rolde daarna de commercie in. In zijn laatste functie als business developer bij Realworld Systems ontwikkelde Esajas nieuwe diensten, waaronder workflowmanagement met betrekking tot schadeafhandeling. “Ik heb veel ervaring opgedaan met het succesvol lanceren van nieuwe diensten, maar nu zou ik ook graag de opvolging ervan meemaken. Ik heb hoge verwachtingen van onze kansen binnen de wereld van corporate banking in samenwerking met onze partners. Legal en accountancy beschouw ik als ‘business as usual’ voor I.R.I.S. Ik verwacht daarom veel te leren van mijn collega’s om onze USP’s ook over te brengen aan nieuwe klanten binnen deze segmenten.”

Danny Langeveld (30) kwam na zijn studie in dienst bij KEMBIT als developer. Op detacheringsbasis kwam hij bij veel grote bedrijven om software te ontwerpen en ontwikkelen. “Bij I.R.I.S. word ik onderdeel van het ontwikkelteam, waar ik me richt op de standaardisatie van frameworks van componenten en modules. Zo worden ze herbruikbaar en kunnen we op die manier de benodigde tijd voor ontwikkelwerk verkorten. Ik kijk er erg naar uit om in deze afwisselende baan bij I.R.I.S. te beginnen.”
 
I.R.I.S. Nederland BV –  Markt 10 – 6231 LS Meerssen
Tel: +31 (0) 43 408 6600 – Fax: + 31 (0) 43 408 6609 –
e-mail: info@iriscorporate.com internet: www.ecm.irislink.com - www.iriscorporate.com.

Over I.R.I.S.
I.R.I.S. heeft als missie de productiviteit en knowhow van haar klanten te verhogen door hen te helpen hun documenten, gegevens en informatie beter te beheren.
I.R.I.S. Products & Technologies ontwikkelt technologieën en producten op het gebied van Intelligente Documentherkenning en commercialiseert haar productportefeuille op wereldwijde schaal aan de hand van krachtige partnerships.
I.R.I.S. Professional Solutions biedt ondernemingen en overheden de kans binnen één enkele onderneming innoverende knowhow en spitstechnologie te vinden voor een doeltreffend beheer van hun documenten, informatiestromen en informatica-infrastructuur.
Bij I.R.I.S. zijn meer dan 500 personen werkzaam, verdeeld over vestigingen in Louvain-la-Neuve, Vilvoorde en Brasschaat (België), Orly (Frankrijk), Windhof (Luxemburg), Amstelveen en Meerssen (Nederland), Aken (Duitsland), Delray Beach (Florida, Verenigde Staten), Hong Kong (China), Oslo (Noorwegen) en Kopenhagen (Denemarken).
Meer informatie op: www.ecm.irislink.com en www.iriscorporate.com.

Voor redactionele informatie:
Influx PR - Corrie Lalkens - tel.: 055 366 3034 - e-mail: corrie@influx-pr.com.

Dudley Esajas                                                                                                  Danny Langeveld

Fieber komt met nieuwe cloud-diensten via platform van Parallels

Jonge serviceprovider maakt grote groei door

Apeldoorn - Renton, USA – München, Duitsland  - 12 juni 2013 - - Fieber, leverancier van glasvezelverbindingen en cloud-diensten voor ondernemers, timmert hard aan de weg dankzij de samenwerking met Parallels. Sinds de oprichting eind 2011 heeft het bedrijf ruim 500 MKB-klanten weten te contracteren. Bovendien staat in 2013 de introductie van nieuwe pakketten met cloud-diensten op de agenda.
Fieber biedt zijn diensten aan via het gezamenlijke platform van KPN Wholesale en Parallels Automation. Door de back-office-infrastructuur te outsourcen profiteren eindgebruikers van vereenvoudigde IT, lagere kosten, soepelere werkprocessen, een hogere productiviteit en een lager stressniveau.

Fieber beschouwt zichzelf als ‘serviceprovider 2.0’ binnen de markt voor communicatieverbindingen en cloud-diensten. Vanaf de oprichting had het bedrijf als doel de levering van potentieel complexe communicatie- en IT-diensten voor middelgrote en kleine bedrijven te vereenvoudigen. Volgens Marc Visser, oprichter en CEO van Fieber, zijn de mogelijkheden voor verdere ontwikkelingen en aanpassingen van het aanbod vrijwel onbeperkt. “In 2013 willen we de flexibiliteit van het Parallels-platform ten volste benutten door het te gebruiken voor de ontwikkeling van nieuwe dienstenpakketten. Een voorbeeld daarvan zijn glasvezelverbindingen plus vaste/mobiele telefonie voor specifieke bedrijfstypen en -grootten."

Fieber wilde al vanaf het begin geen eigen infrastructuur opzetten en beheren, maar zo veel mogelijk uitbesteden. Om dit te realiseren koos de jonge onderneming voor KPN Wholesale, een van 's werelds meest toonaangevende telecommunicatiebedrijven en een pionier op het gebied van de levering van glasvezelverbindingen en cloud-diensten op grote schaal. De diensten van KPN Wholesale worden ondersteund door Parallels Automation. Dit systeem biedt een combinatie van software en toegang tot duizenden beheer- en cloud-diensten. Het omvat ook deskundige, professionele diensten en ondersteuning, waarmee aanbieders een winstgevende cloudgebaseerde inkomstenstroom kunnen opzetten.

"Ons bedrijfsmodel zou gewoonweg niet mogelijk zijn zonder Parallels Automation", zegt Visser. "Dankzij onze sterke verkooppositie binnen het Parallels-platform van KPN Wholesale kunnen wij bijna onze gehele back-office aan KPN uitbesteden. Hierdoor is onze bedrijfsvoering zeer efficiënt, terwijl wij wel over de flexibiliteit beschikken om snel nieuwe SaaS-diensten aan te bieden – zoals backup online, fileserver online, Office365 – waarmee onze klanten hun bedrijf kosteneffectiever kunnen maken. Het resultaat: van 0 naar ruim 500 klanten in twaalf maanden.”

Over Parallels

Parallels is wereldwijd marktleider in hosting en cloud service enablement en desktopvirtualisatie. Parallels, opgericht in 1999, is een snel groeiend bedrijf met meer dan 900 medewerkers in Noord-Amerika, Europa en Azië. Voor meer informatie kunt u terecht op www.parallels.com/spp, volg ons op Twitter: www.twitter.com/ParallelsCloud en op Facebook op www.facebook.com/ParallelsCloud.

Voor redactionele informatie:  
Influx PR, Jakob Brons, telefoon: 055-3663034, e-mail: parallels@influx-pr.com     

OpenText EIM Day Benelux 2013 in het teken van businesstransformatie en innovatie

Hoofddorp – 12 juni 2013 – Op 6 juni jl. beleefde de jaarlijkse Benelux gebruikersconferentie van OpenText zijn vijfde editie in het Evoluon. De nieuwe naam, OpenText EIM Day Benelux, weerspiegelt de verschuiving van Content Management naar Enterprise Information Management (EIM). Meer dan 400 genodigden kwamen in Eindhoven bijeen voor een update over de nieuwste EIM-strategieën en de visie van OpenText over hoe ‘business transformation’ verder uit te rollen binnen organisaties. “EIM is een reis – vergelijkbaar met ERP in de afgelopen decennia. Het gaat over het automatiseren van processen voor ongestructureerde informatie en het samenbrengen van gestructureerde en ongestructureerde informatie. Dit alles om kosten en complexiteit te verminderen, gezonde zakelijke besluitvorming mogelijk te maken en de concurrentiepositie te verbeteren”, aldus Christian Hadenius, Vice President Sales, Noord-Europa.

Een gevarieerd programma met naast de keynotes-sessies, in totaal 24 breakoutsessies, waaronder een aantal succesvolle klantcases van onder andere: Akzo Nobel, Arval en Kiwa.

Kevin Cochrane, Chief Marketing Officer van OpenText, sprak in zijn keynote over de ‘Digital Transformation’ die organisaties op dit moment doormaken: “Om niet overweldigd te raken door de enorme hoeveelheden informatie, is het van belang dat organisaties hun businessmodellen opnieuw bekijken. Content is King en zal dit altijd blijven. Het beheren van informatie, waarvan 80% ongestructureerd, is en blijft dan ook cruciaal. De OpenText EIM-suite is gebaseerd op de vijf strategische pilaren: Enterprise Content Management, Business Process Management, Customer Experience Management, Information Exchange en Discovery. EIM brengt structuur in het ongestructureerde.”

Walter Köhler, Senior Vice President, Worldwide Professional Services bij OpenText, behandelde in zijn keynote de innovaties binnen de vijf strategische pilaren van de EIM-suite. “We hebben veel geïnvesteerd in businessapplicaties, want aan alleen software heb je als organisatie niets. Binnen de ECM-pilaar lag de focus bijvoorbeeld vooral op ‘mobility’ en bij CEM op social media-mogelijkheden. Maar ook een hele nieuwe reeks van business-service-applicaties voor OpenText Assure en betere integratie van Provision binnen de suite.”

De laatste plenaire customercase van de dag was een levendige en heldere duopresentatie door de heren Stéphane Haelterman en Laurent Bouziani van een van de grootste klanten van OpenText: de Belgische Spoorwegen (NMBS) die hun ‘journey to EIM’ graag wilden delen.

Feestelijke afsluiting van de dag was de uitreiking van de Customer EIM Day Awards door Simon Harisson (Senior Vice President Sales, EMEA). Er zijn drie klanten verkozen tot Best EIM Project of the Year. De award voor ‘Best Practice’ ging naar KPN. De Global Reach Award was voor Philips en de Most Innovative Award ging naar NMBS.

Ingrid Bosman, Country Manager Benelux bij OpenText, kijkt terug op een succesvolle en enerverende dag met een opkomst van ruim vierhonderd EIM-professionals. “EIM Day Benelux was de laatste in de rij van de 22 events van OpenText wereldwijd. Een event met volop gelegenheid om te netwerken, belangrijke OpenText-partners te ontmoeten en volledig op de hoogte te zijn van onze EIM-roadmap. ”

EIM Day Benelux werd mede mogelijk gemaakt door OpenText-Business Partners, zoals: Microsoft, SAP, Delaware Consulting, Accenture, Capgemini, Deloitte, I.R.I.S., Nokavision, The Consultancy Firm, Ariba, Cassia, One Fox en XCenter.

OpenText International BV – Zuidtoren, Taurusavenue 15, 2132 LS Hoofddorp; Telefoon: +31 (0)23 5652333

Over OpenText

OpenText biedt Enterprise Information Management software waarmee bedrijven, ongeacht hun grootte of marktsector, hun ongestructureerde bedrijfsinformatie kunnen beheren, beveiligen en optimaal benutten zowel in hun datacenter als in de cloud. Inmiddels gebruiken meer dan 50.000 organisaties OpenText-oplossingen ‘to unleash the power of their information’. Meer informatie over OpenText: www.opentext.com

Voor redactionele informatie en fotografie:

OpenText, Influx PR - Gerline van Wijnen, tel: +31 (0)55 3663034, e-mail: opentext@influx-pr.com

 

Solipsis neemt aandelen VL IT Specialisten over

Brakel, 10 juni 2013 – ICT-dienstverlener Solipsis heeft alle aandelen van VL IT Specialisten officieel overgenomen. VL IT Specialisten is eveneens een ICT-bedrijf, ontstaan in 2008 uit de doorstart door Van Loon IT, en heeft in de loop der jaren een mooie klantenkring opgebouwd. Het bedrijf voorziet grotere organisaties binnen het MKB van passende ICT-beheeroplossingen. Solipsis is van mening dat VL IT Specialisten een verrijkende aanvulling is op zijn huidige scala aan aangeboden diensten en producten op het gebied van managed services en softwareontwikkeling. 

Krachtenbundeling

Het bundelen van de krachten van deze twee bedrijven levert een aantal belangrijke voordelen op. Er kan meer aan de klanten aangeboden worden en de aanwezige diensten en producten op het gebied van beheer-, cloud- en hostingservices vullen elkaar goed aan. Bovendien is er veel kennis en ervaring beschikbaar: zowel met verschillende computerplatformen als (inter)nationaal met verkoop, ontwikkeling en implementatie.

Continuering bedrijfsvoering
Er zijn 23 IT-specialisten actief bij VL IT Specialisten. Het bedrijf is gevestigd op Schimminck 1 te Zaltbommel en blijft daar ook. De overname betekent een continuering van de bedrijfsvoering en alle medewerkers blijven deel uitmaken van het bedrijf.
Beide bedrijven hebben een respectabele klantenkring en verwachten voor 2013 positieve groei in zowel omzet als resultaat. De totale omzet zal voor het jaar 2013 circa 10 miljoen euro bedragen.
Marien van Bezooijen, directeur bij VL IT Specialisten: “Met het samengaan bundelen we niet alleen krachten, maar creëren we ook een goede synergie binnen het portfolio, wat aansluit bij de visie en strategie van beide partijen”.
Wim Buitenhuis, algemeen directeur van Solipsis: “Het mooie van deze overname is dat er twee professionele ICT-bedrijven bijeen gebracht zijn met goede proposities voor de klanten, waardoor we nog uitgebreidere dienstverlening kunnen bieden en borgen”.

Over VL IT Specialisten

VL IT Specialisten verzorgt het dagelijks beheer van computers en netwerken (managed services), levert hard- en software en ontwikkelt en implementeert software voor een breed scala aan klanten in verschillende contractvarianten. De managed services van VL IT Specialisten zijn bedoeld voor organisaties die hun systeem- en netwerkbeheer geheel of gedeeltelijk virtueel willen inrichten en uitbesteden aan een professionele partij. VL IT Specialisten adviseert organisaties bij hun ICT-ontwikkelingen en treedt daarbij ook op als sparringpartner. Optimalisatie van beheer tegen de laagst mogelijke beheerskosten van de infrastructuur zijn daarin belangrijke ingrediënten. In heterogene toepassing- en computeromgevingen zorgt VL IT Specialisten voor flexibele en dynamische beheerfunctionaliteit voor met name organisaties uit het midden- en kleinbedrijf. Voor meer informatie: www.vl-it.nl en www.solipsis.nl.

Over Solipsis

Al sinds 1990 is Solipsis actief binnen de ICT met een uitgebreid pakket van diensten en producten. Solipsis is gespecialiseerd in het beheren van computers en netwerken, het ontwikkelen en onderhouden van software voor bedrijfs- en managementinformatiesystemen en in het ontwikkelen en onderhouden van oplossingen voor het digitaal beheren, distribueren, printen, presenteren en archiveren van documenten. De dienstverlening is ondergebracht in de drie businessunits Performance Management, ICT-beheer en Enterprise Document Management. Solipsis werkt voor een gevarieerde kring van (inter)nationale opdrachtgevers. De stabiele positie van het bedrijf in de veranderlijke ICT-wereld onderstreept dat de mensen bij Solipsis weten waarover zij praten en doen wat zij beloven. Wensen worden vertaald in adequate oplossingen, waarbij kosten, baten en effectiviteit goed in het oog worden gehouden. Solipsis is onderdeel van de Solipsisgroep, waartoe ook Holland House en IntraData behoren. Voor meer informatie: zie www.solipsis.nl, www.hollandhouse.com en www.intradata.nl.

Noot voor de redactie:
Voor redactionele informatie kunt u contact opnemen met Influx PR, Gerline van Wijnen / Corrie Lalkens, telefoon: 055 3663034 of e-mail: solipsis@influx-pr.com 

Toshiba TEC introduceert multifunctionele printer met uitwisbare toner

De Eco-MFP verandert de manier van printen voor het moderne kantoor

Houten, 6 juni 2013 -- Na jaren van intensieve R&D lanceert Toshiba TEC de allereerste multifunctionele printer (MFP) met uitwisbare toner. Het gaat om de e-STUDIO306LP, kortweg Eco-MFP, die afdrukken maakt waarvan de toner via een recyclingsysteem tijdelijk wordt gewist. Het papier is daarna weer te gebruiken: minstens vijf keer opnieuw, maar in de praktijk mogelijk vaker. Zo ontstaat voor het eerst een echte kans om tot 80% te besparen op papierverbruik. Dit is goed nieuws voor het milieu en de inkopers van kantoorpapier. De Eco-MFP heeft een printsnelheid van 30 pagina's per minuut op A4-formaat. Het maximale printformaat is A3.

Het overgrote deel van de afdrukken die mensen op kantoor maken, is bedoeld voor tijdelijk gebruik. Dit blijkt uit veel onderzoeken. Denk aan concepten, lijsten, formulieren, e-mails en talloze andere stukken die je maar even hoeft te bewaren of op je gemak wilt nalezen. Deze hele papierberg, die anders in de versnipperaar verdwijnt, is dankzij de Eco-MFP opnieuw te gebruiken. Het papierloze kantoor blijft een utopie, maar de Eco-MFP optimaliseert het papiergebruik.

De eerste Eco-MFP in Nederland is verkocht aan de European Climate Foundation (ECF). Deze belangenorganisatie heeft als doel het bevorderen van klimaat- en energiebeleid dat de uitstoot van CO₂ in Europa vermindert. Daarnaast wil de ECF ervoor zorgen dat Europa op het wereldtoneel een grotere rol speelt in het aanpakken van klimaatverandering. Volgens Dries Acke van ECF toont de aanschaf van de Toshiba Eco-MFP aan dat ECF eco-innovatie ondersteunt, niet alleen in woord maar ook in daad, om zo haar ecologische voetafdruk verder te verkleinen.

Papierrecyclingsysteem

De Eco-MFP bestaat uit twee componenten, de e-STUDIO306LP, een multifunctioneel apparaat met een speciale ontwikkelde blauwe toner en ‘het papierrecyclingsysteem’ e-STUDIO RD30, dat in staat is om de blauwe toner te ontkleuren. Dit gebeurt door verwarming van het papier, waarbij de toner verandert van blauw naar transparant. De tekst en afbeeldingen op het papier worden daardoor nagenoeg uitgewist en het papier kan opnieuw worden gebruikt. De scanfunctie van het papierrecyclingsysteem kan de documenten converteren naar elektronische bestanden voordat de inkt op de pagina’s wordt gewist. Op deze manier kunnen documenten worden gearchiveerd alvorens het papier opnieuw wordt gebruikt. Toshiba adviseert vertrouwelijke documenten of bedrijfskritische informatie met dezelfde zorg te behandelen als op een reguliere MFP. Indien het papier aan extreme kou wordt blootgesteld (ongeveer minus 30 graden Celsius), wordt de tekst namelijk weer zichtbaar.

Toshiba en het milieu

Papier is duur en belast het milieu. Eén procent minder papierverbruik bespaart alleen al in Nederland miljoenen euro's en neutraliseert de uitstoot van vele tonnen CO₂. De ecologische innovatie komt niet uit de lucht vallen. Toshiba voert al jaren een intensief duurzaamheidsprogramma. Zo zijn sinds medio 2010 alle Toshiba-MFP’s volledig CO₂-neutraal. In dit proces wordt de Eco-MFP gezien als een nieuwe en grote stap voorwaarts.

Duurzaamheid als beleid

Veel inkopers, binnen en buiten de overheid, hebben te maken met duurzaamheidsdoelstellingen. Als het doel een lager papierverbruik is, voldoet de Eco-MFP daar ruimschoots aan. Ook andere aspecten van duurzaamheidsbeleid kan Toshiba ondersteunen, bijvoorbeeld door inzet van de professionele service: Managed Document Services (MDS). Door MDS gaan lagere printkosten, optimale processen en perfect documentbeheer hand in hand met duurzaamheid.

"Met de Eco-MFP kunnen we onze milieubewuste klanten nu helpen hun carbon footprint aanzienlijk te verminderen", aldus Manon Kleijwegt, Senior Product Manager Toshiba TEC Netherlands Imaging Systems. "Het hergebruik van papier helpt een groener morgen te creëren door de totale CO₂-uitstoot te reduceren. Dit nieuwe systeem biedt alles in één: ecologie: minder CO₂^-uitstoot – economie: minder papier – efficiency: scant, archiveert, wist en sorteert papier."

Een video en afbeeldingen van de Eco-MFP zijn te vinden op http://www.diginfo.tv/v/12-0032-r-en.php.

Over Toshiba TEC Netherlands

Toshiba TEC Netherlands is al decennia lang actief in Nederland en richt zich op optimaal documentbeheer voor zakelijke klanten. Vanuit het kantoor in Houten levert en onderhoudt Toshiba TEC innovatieve multifunctionele print- en communicatiesystemen en bijbehorende software. Dit aanbod vullen we aan met klantgerichte adviesdiensten en met onze oplossing voor totale ontzorging: Toshiba Managed Document Services. Naast deze imaging-tak telt Toshiba TEC Netherlands een divisie die niet alleen marktleider, maar ook technologisch topspeler is in retail-oplossingen. Het aanbod in de retailmarkt is compleet. Sinds de overname van IBM Retail is Toshiba TEC bovendien wereldmarktleider.

Toshiba TEC Netherlands maakt deel uit van Toshiba TEC Corporation, dat wereldwijd actief is in kantoor- en retail-oplossingen. Het overkoepelende Toshiba-concern is technologisch toonaangevend in zowel informatie- en communicatiesystemen, als in consumentenproducten, elektronische componenten, industriële en openbare infrastructuursystemen, en in energievoorziening. Toshiba bestaat al sinds 1875. Van het concern maken nu zo'n 204.000 mensen in 740 bedrijven deel uit, die samen zorgen voor een jaaromzet van ruim 6,3 biljoen yen (USD 68 miljard). Voor meer informatie: www.toshibatec.nl

Noot voor de redactie:

Voor meer informatie of aanvullend beeldmateriaal kunt u contact opnemen met: Influx PR, Gerline van Wijnen, telefonisch bereikbaar via 055 3663034 of via e-mail: toshibatec@influx-pr.com

Geïnteresseerde pers is na 21 juni van harte welkom voor een live demo van de Eco-MFP op het kantoor van Toshiba TEC in Houten. Mocht er eerder al behoefte zijn aan extra informatie, dan plannen we graag een (telefonisch) interview. 

Pegasystems breidt voorsprong in real-time marketing uit

Amsterdam, 6 juni 2013 – Pegasystems, marktleider op het gebied van Business Process Management (BPM) en leidend leverancier van Customer Relationship Management (CRM)-oplossingen, komt met een nieuwe versie van zijn Next-Best-Action-Marketing^™ (N-B-A-Marketing)-oplossing. Deze nieuwste marketingoplossing van Pega bevat veel real-time mogelijkheden voor cross-sell, upsell en klantbehoud, die kunnen leiden tot een verhoging van 400% van de offer conversion rates en een gemiddelde omzetverhoging per klant in dubbele cijfers. Een aantal van ’s werelds toonaangevende organisaties heeft dit inmiddels aangetoond. N-B-A-Marketing biedt deze functionaliteit via zowel inbound als outbound kanalen en zorgt er tegelijkertijd voor dat marketing strategieontwerp, uitvoering en monitoring zelf in de hand heeft.  

Pega’s Next-Best-Action-Marketing komt met een scala aan mogelijkheden die inspelen op of afgestemd zijn op de steeds veranderende behoeften van marketingorganisaties. N-B-A-Marketing biedt een rijke, intuïtieve gebruikerservaring, met best practices gebaseerd op twee decennia lange ervaring vanuit grote marketingorganisaties. Het wordt verder ondersteund door samenvoeging van decisioning, predictive analytics en casemanagementtechnologieën. Met deze mogelijkheden kunnen marketingmanagers en –analisten snel de beste klantstrategie bepalen, ontwerpen en uitvoeren voor elke situatie en ieder communicatiekanaal. Hierdoor is een mix mogelijk tussen traditionele campagnes en zowel contextuele als event gedreven real-time promoties. Het systeem past zich automatisch aan en zorgt voor een juiste balans tussen de doelen van de klant en van de onderneming om zo het best mogelijke resultaat van elke interactie te garanderen, via welk kanaal dan ook. N-B-A-Marketing is, zoals alle Pega-oplossingen, beschikbaar voor implementatie on-premise en in de Pega Cloud.

De nieuwste release van Pegasystems’ Next-Best-Action-Marketing omvat de volgende marketingfuncties:

·         Real-time event gedreven acties – Elke actie, of die nu het initiatief van een klant is of automatisch wordt getriggerd door een systeem, kan de meest passende tegenactie initiëren en leveren. Hiermee hebben organisaties het doen van relevante acties zelf in de hand. Dus of het nu gaat om een dynamische interactie tijdens het serviceverzoek van een klant, of om een mobiele klant die in de buurt van een bepaalde locatie komt: een dynamische gebeurtenis kan de beste actie triggeren.

·         Groep- en B2B-marketingmogelijkheden – Bedrijven kunnen aanbevelingen doen voor acties  die de meeste meerwaarde opleveren voor een verwante groep individuen, zoals huishoudens en business-to-business-to-consumer (B2B2C)-relaties. Op basis van veelvoorkomende acties van iedere individuele klant kunnen marketeers de meest aantrekkelijke en winstgevende actie bepalen, deze aggregeren voor de groep waar de klant deel van uitmaakt en op basis daarvan aanbevelingen doen op groepsniveau.  

·         Next-Best-Action voor sales en service – Dankzij de N-B-A-Marketing Adapter kunnen bedrijven direct binnen Pega’s Customer Process Manager en Pega’s SFA productaanbevelingen en -aanbiedingen doen ten dienste van cross- en upselling en klantbehoud. Zo kunnen ze elke interactie gerichter afstemmen op de klant en winstgevender maken voor het bedrijf.

·         Optimalisatie van het marketingprogramma – Organisaties kunnen bestaande predictive analytics on-demand inzetten om betere populaties te onderscheiden, de kosten en resultaten van een bepaald marketingprogramma te voorspellen en de uitvoering ervan te simuleren. Marketeers kunnen volledige programma’s uitvoeren waarmee ze hun klanten op ieder contactmoment aan zich binden, via zowel inbound als outbound kanalen.  

·         Interacties op basis van wensen en behoeften – Organisaties kunnen hun klanten betrekken in ‘what if’-scenario’s. Zo kan de beste actie aan de specifieke behoeften van iedere klant gekoppeld worden, voor zowel huidige als toekomstige behoeften. De oplossing vergelijkt verschillende scenario’s, definieert dynamische vraag-en-antwoordreeksen en presenteert ze op het scherm. Op deze manier vindt het systeem de juiste fit en is het in staat de beste actie voor te stellen.

"Wij zijn erg trots op deze innovatie en op de uitstekende rendementen die een aantal toonaangevende organisaties hebben gerealiseerd door Pega in te zetten voor hun marketingactiviteiten", aldus Alan Trefler, oprichter en CEO van Pegasystems. "Deze nieuwste release van Next-Best-Action-Marketing biedt een totaal nieuw niveau van marketingpersonalisatie en -prestaties. Organisaties kunnen nu de perfecte marketingstrategie bepalen en uitvoeren tijdens het gehele klanttraject en via elk communicatiekanaal. Het systeem kan de beste resultaten voorspellen en automatisch contextuele aanbiedingen voor cross-sell, upsell en klantbehoud geven. Bedrijven die gebruikmaken van Next-Best-Action-Marketing zullen een geweldige groei in de waarde van hun klantenbestand zien."

Pegasystems, Viñoly Building, Claude Debussylaan 20b, 1082 MD Amsterdam
Telefoon: 020 3057490, Website: www.pega.com.

Over Pegasystems
Pegasystems biedt toonaangevende organisaties een vernieuwende manier om hun klantervaring te optimaliseren en operationele processen te automatiseren. Onze gepatenteerde Build for Change^®-technologie stelt zakelijke gebruikers in staat om bedrijfskritische systemen te creëren en te ontwikkelen. Pegasystems is erkend leider in business process management en staat ook op de ranglijst als leider in customer relationship management-software van toonaangevende analisten. Meer informatie over Pegasystems is te vinden op: www.pega.com.

Voor redactionele informatie:
Influx PR – Gerline van Wijnen / Corrie Lalkens – tel: 055 366 3034, e-mail: pega@influx-pr.com.

Overige bronnen:

·         Pega Next-Best-Action-Marketing Website

·         Pega Next-Best-Action-Marketing Datasheet

·         Whitepaper: Next-Best-Action-Marketing

·         Webcast: How to Optimize Your Customers’ Journey

·         Video: Bob’s Customer Journey