Carerix introduceert ‘continuous feedback’ met Starred

Carerix, leverancier van recruitment oplossingen voor corporate recruiters en intermediairs, heeft zijn dienstverlening uitgebreid met de kandidaat-vriendelijke feedbacktool van Starred. Met de softwaretoepassing, die wordt aangeboden als SaaS-dienst, kunnen kandidaten via een survey op slechts één pagina en met één simpele druk op de knop eenvoudig hun feedback geven. Met de integratie met Starred heeft Carerix op elk gewenst moment een realtime inzicht in de candidate journey.

Starred is een nog jong bedrijf dat in 2012 werd opgericht door Lars van Wieren. Met enkele developers ontwikkelde hij een oplossing om feedback geven eenvoudig te maken. Inmiddels heeft Starred achttien medewerkers in dienst die zich vanuit het hoofdkantoor in Amsterdam toeleggen op support en ontwikkeling. Vanuit een tweede vestiging in Londen wordt de internationale markt bediend.

Kandidaat centraal
“Respondenten hebben steeds minder zin om ellenlange vragenlijsten in te vullen, terwijl deze feedback voor recruiters een waardevolle bron van informatie is in een steeds competitievere markt”, stelt Mark Berendsen, Managing Director bij Starred. “Met onze toepassing wordt feedback weer leuk omdat wij de respondent centraal stellen.” Kandidaten ontvangen een persoonlijke uitnodigingsmail waaraan specifieke kandidaatkenmerken kunnen worden toegevoegd zoals registratiedatum en aanhef. In tegenstelling tot vele andere surveys neemt de vragenlijst slechts één pagina in beslag (met de verzendknop duidelijk in beeld).

Beter kandidaatinzicht

De samenwerking tussen Starred en Carerix is ontstaan vanuit een klantencase bij een gemeenschappelijke klant. Mark Berendsen: “Zij waren zo enthousiast dat ze vroegen of we een koppeling met Carerix  konden realiseren.” Starred hoopt dat door de samenwerking met Carerix de ervaring van de kandidaten in de recruitmentsector zal worden geoptimaliseerd en verbeterd. Kandidaatervaringen worden nog relatief weinig gemeten in de HR- en recruitmentsector volgens Berendsen. ”Terwijl het zo belangrijk is goed van de kandidaat te leren. Onze tool gaat uit van de kandidaat en stelt de juiste vragen. Dat leidt vanzelf tot een hogere response en een beter kandidaatinzicht. Kandidaten hebben het gevoel dat er naar hen wordt geluisterd.”

Marktpositie“Zowel voor intermediairs en detacheerders als ook voor HR-verantwoordelijken of hiring managers is optimale kennis over kandidaten van essentieel belang. Met de feedbacktool van Starred hebben onze klanten een krachtig instrument waarmee ze realtime inzicht hebben in de kandidaat”, stelt Reinald Snik, CEO van Carerix.

Over Carerix
Carerix is leverancier van recruitment oplossingen die corporate recruiters en intermediairs faciliteren om te komen tot de beste match. De oplossingen worden in de vorm van een SaaS-model gehost en geleverd via beveiligde datacenters. Carerix is opgericht in 2003 en telt op dit 70 medewerkers en meer dan 700 klanten, waaronder (werkmaatschappijen van) Randstad, USG, Adecco, DPA, Manpower en gespecialiseerde intermediairs in ICT, oil & gas, finance en service-industrie. Carerix bedient dagelijks meer dan 10.000 gebruikers, verspreid over 17 landen en werkt samen met verschillende strategische partners. Naast de hoofdvestiging op het TU Delft Science park, heeft Carerix ook een ontwikkellocatie in Kiev. Voor meer informatie: www.carerix.com

Over Starred
Starred ontwikkelt slimme en klantvriendelijke feedback-oplossingen die aanzetten tot actie. Het op de juiste manier uitvragen en opvolgen van feedback is een cruciale schakel om te achterhalen wat er speelt bij respondenten. Dat kunnen zakelijke of particuliere gebruikers zijn, maar ook kandidaten in een applicant journey. Starred is opgericht in 2012 en heeft momenteel 18 medewerkers in dienst. De klanten variëren van jonge snelgroeiende scale ups tot grote ondernemingen, waaronder Wehkamp, Nestlé, Catawiki, Spotify, Young Capital en Deutsche Post. Het hoofdkantoor is gevestigd in Amsterdam. Daarnaast heeft Starred ook een vestiging in Londen van waaruit de internationale markt wordt bediend. Voor meer informatie: www.starred.com

Carerix breidt partnernetwerk uit met CTI-specialist Mondago

Carerix, leverancier van recruitment- en detacheringssystemen en specialist in Computer Telefonie Integratie (CTI) Mondago zijn een partnership aangegaan. Nu de integratie is gerealiseerd met het Carerix-platform kan de gebruiker bellen of de telefoon opnemen vanuit de Carerix-applicatie door te klikken op het telefoontje op het scherm. Mondago toont vervolgens een klein notificatiescherm met de juiste kandidaat of contactpersoon op basis van nummerherkenning. Hierdoor weet de recruiter wie belt op het moment dat hij of zij de telefoon opneemt en hoeft niet nogmaals naar de naam te vragen. Dit bespaart veel zoekwerk en levert tijdwinst en efficiency op in het gesprek tussen de recruiter en de kandidaat of contactpersoon. Nummerherkenning en 360º overview zorgen bovendien voor verhoging van de Candidate Experience.

Mondago is gespecialiseerd in Computer Telefonie Integratie en ondersteunt sinds de oprichting in 2001 wereldwijd zo’n 90% van de telefoonsystemen. “Het is zelfs zo dat CTI- en telefoonfabrikanten de koppeling van Mondago kopen”, aldus Tony Goedgeluk, business development manager Benelux en Nordic bij Mondago. “De laatste jaren heeft een verschuiving plaatsgevonden van traditionele telefonie naar hosted telefooncentrales. Mondago werkt met heel veel telefoniepartners wereldwijd en integreert op dit moment met 350 verschillende CRM- en ERP-applicaties.”

Tijdwinst
Carerix is de eerste partij in Nederland die interesse had in het partnerprogramma dat Mondago speciaal voor applicatiebouwers heeft gelanceerd. Veel bellen is kenmerkend voor de recruitmentsector. Er is dus veel tijdwinst te behalen via de belbutton achter het telefoonnummer in het Carerix-platform. Als de recruiter hierop klikt, wordt automatisch dit nummer gebeld. “De belbutton is het enige dat visueel zichtbaar is van de koppeling tussen Carerix en Mondago”, aldus Goedgeluk. “De rest van de intelligentie zoals nummerherkenning bij het inkomend belverkeer, 360º overview, het tonen van de klantenkaart met één klik van de muis en ook chatmogelijkheden, regelt Mondago op de achtergrond.”

Brug tussen telefonie en data

Carerix CEO Reinald Snik: “Dankzij het partnership kan Mondago optreden als adviseur richting onze klanten ten aanzien van vragen over hun huidige telefonieprovider of in hoeverre hun analoge of digitale telefonie (VoIP) te verbinden is met het Carerix-platform. Bovendien slaat de integratie met Mondago’s CTI een brug tussen de telefonie -en data-omgeving van recruiters waardoor deze twee verschillende werelden samenwerken en toegevoegde waarde creëren in de vorm van tijdwinst, efficiency en optimalisering van de Candidate Experience.”