Pegasystems' Next-Best-Action-Marketing oplossing

Pegasystems' nieuwste marketingoplossing maakt voorspellende, gepersonaliseerde aanbiedingen mogelijk via het mobiele kanaal

Amsterdam, 26 februari 2014 - Pegasystems, marktleider op het gebied vanBusiness Process Management (BPM) en leidend leverancier van Customer Relationship Management (CRM)-oplossingen, heeft de nieuwste versie van zijn  Next-Best-Action-Marketing oplossing geïntroduceerd. Dankzij de uitgebreidere outbound-mogelijkheden van de nieuwe release kunnen marketeers zich beter richten op klanten in het mobiele kanaal. Door specifieke geografische locaties te definiëren zijn real-time aanbiedingen beter af te stemmen op de locatie waar een klant communiceert met een bedrijf.

Met Pega hebben marketeers directe controle op het ontwikkelen en aansturen klantgerichte marktstrategieën. Een manier om winstgevendheid te bevorderen en customer relationship te optimaliseren middels differentiatie, branding, klantbehoud, up- en cross-selling. De nieuwste versie van Next-Best-Action-Marketing stelt bedrijven in staat om met de ‘connected customer' in gesprek te komen via diverse kanalen, met de mogelijkheid om real-time aanpassingen te doen en zo een relevant aanbod te presenteren aan de betreffende klant. Deze Build for Change® filosofie is ingebouwd in de nieuwe mogelijkheden voor mobiele integratie - met Apple Passbook^TM en dynamische micrositemogelijkheden - om doelgerichter te converseren met een klant via meerdere kanalen en apparaten.

Pega Next-Best-Action-Marketing heeft uitgebreide mogelijkheden die inspelen op de veranderende behoeften van de huidige marketingorganisaties. Het geeft marketingmanagers en marketinganalisten de mogelijkheid om snel het ontwerp vast te leggen en de beste strategie voor klantenservice uit te voeren voor iedere situatie en elk communicatiekanaal; een mix van traditionele campagnes met contextuele en event-driven real-time aanbiedingen. Het systeem is in staat zich dynamisch aan te passen aan de doelstellingen van de klant en aan die van de organisatie, waarbij het juiste evenwicht zorgt voor de best mogelijke uitkomst van elke interactie, ongeacht het communicatiekanaal. Pega Next-Best-Action-Marketing is, net als alle Pega-oplossingen, beschikbaar voor implementatie op locatie of in de Pega Cloud.

"Marketing campagnes worden steeds klantgerichter. Het gebruik van big data met voorspellende mogelijkheden zorgt ervoor dat de juiste gesprekken via de verschillende kanalen gevoerd kunnen worden. Organisaties kunnen nu op het juiste moment via mobiele kanalen gebruikmaken van contextueel relevante en rendabele aanbiedingen; een krachtig hulpmiddel voor huidige marketeers", aldus Rob Walker Vice President, Decision Management bij Pegasystems. "Het gebruik van geolocatie in combinatie met voorspellende en adaptive analytics geeft marketeers extra mogelijkheden op het gebied van het aanbieden van de juiste informatie, het genereren van omzet, het verlagen van klantverloop en het bouwen aan langdurige klantwaarde."

Pega Next-Best-Action-Marketing beheert klantrelaties via inbound en outbound kanalen. De oplossing beoordeelt continu de klant, de situatie en de algehele zakelijke doelen om dynamisch relevante acties of aanbiedingen te adviseren dankzij functies als geolocatie gerichte marketing, outbound bundeling van aanbiedingen, integratie met Apple Passbook^TM, Mobile In-App Marketing via meldingen en microsites en landingspagina's.

Meer informatie en productspecificaties zijn beschikbaar via: Pega Marketing homepage en Pega Marketing data sheet

Pegasystems, Viñoly Building, Claude Debussylaan 20b, 1082 MD Amsterdam
Telefoon: 020 3057490, Website: www.pega.com.

Over PegasystemsPegasystems biedt toonaangevende organisaties een vernieuwende manier om hun klantervaring te optimaliseren en operationele processen te automatiseren. Onze gepatenteerde Build for Change^®-technologie stelt zakelijke gebruikers in staat om bedrijfskritische systemen te creëren en te ontwikkelen. Pegasystems is erkend leider in business process management en staat ook op de ranglijst als leider in customer relationship management-software van toonaangevende analisten. Meer informatie over Pegasystems is te vinden op: www.pega.com.

Voor redactionele informatie:Influx PR - Gerline van Wijnen- tel: 055 366 3034, e-mail: pega@influx-pr.com.

PlanetPress Suite Passbook van Objectif Lune - toegevoegde waarde voor gebruiker en lagere kosten

Verzekeringsbewijs, toegangskaart of zorgpas voortaan elektronisch

ZOETERMEER - 20 februari 2014 - Objectif Lune, specialist in geavanceerde document composition & output management oplossingen, introduceert de PlanetPress Suite Passbook add-on. Daarmee speelt het bedrijf in op de vraag in de markt naar meer efficiënte en effectieve oplossingen als alternatief voor papieren documentuitwisseling. Deze nieuwe add-on op de PlanetPress Suite biedt een voor de gebruikers flexibel en goedkoper alternatief. In plaats van op papier te printen, blijft het verzekeringsdocument, de toegangskaart of een zorgpas zoveel mogelijk digitaal. Print de ontvanger het document, dan is deze voorzien van een QR-code waarmee de eigenaar of de verzekerde, dan wel de controlerende instantie toegang krijgt tot een persoonlijke URL (purl) om de gegevens en geldigheid te verifiëren. Hiermee wordt veel tijd en geld bespaard.

Met deze add-on op PlanetPress heeft Objectif Lune een enorme doelgroep van onder meer gebruikers van alle Apple-apparaten voor haar klanten binnen handbereik. Mark Fehling, Software Sales Consultant bij Objectif Lune: ‘Passbook is een applicatie van Apple die gebruikers een nieuwe manier biedt om documenten zoals instapkaarten, verzekeringsbewijzen, tickets, cadeaubonnen etc. te organiseren op Apple iOS apparaten. Het bestandsformaat werd in iOS 6 geïntroduceerd en wordt dé standaard voor mobiele tickets. Het is overigens ook voor Android beschikbaar via een gratis app. Consumenten willen steeds meer hun persoonlijke informatie of specifieke documenten zoals tickets op onder meer hun mobiele apparaten kunnen ontvangen. Deze add-on biedt dus nog veel meer kansen, bijvoorbeeld voor de assurantiemarkt. Objectif Lune heeft een toepassing ontwikkeld voor vervanging of aanvulling op de traditionele groene kaart als officieel verzekeringsdocument. Via de RDW en andere centrale registers worden geldigheid en premiebetaling via die groene kaart gecontroleerd. Voorheen kwam na verificatie of aanpassing van de gegevens van de aanvrager in het ERP- of CRM-systeem van de verzekeraar zo'n fysiek groene kaart van de printer rollen. Die moest vervolgens worden opgestuurd met begeleidende brief en dat hele proces kostte dan zo ongeveer gemiddeld 7 euro per groene kaart. Je begrijpt, bij grote aantallen prolongaties en mutaties loopt dat aardig in de papieren. PlanetPress Passbook stelt die verzekeraar nu in staat de aanvrager vanuit het ERP- of CRM-systeem via PlanetPress een e-mail met Passbook-bestand en PDF te sturen. Op die digitale versie staat ook een QR-code die verwijst naar de purl van de verzekerde. Bij controle kan die code worden gescand en alle gegevens over geldigheid en premiebetaling zijn in te zien en worden automatisch gecontroleerd.'

Flexibel en efficiënt 

De gebruiker heeft de keuze tussen het verzenden van een Passbook-bestand, een e-mail met PDF of alsnog een print. ‘Hiermee wordt een grote printstroom afgevangen die elk jaar weer voor behoorlijke kosten zorgt', aldus Fehling. ‘En het gaat niet alleen om de groene kaart die we op die manier kunnen uitsturen. Er zijn legio mogelijkheden. Denk maar aan andere verzekeringsbewijzen, vergunningen, toegangskaarten etc. Er zijn heel veel documenten die dan niet meer op papier hoeven te worden verstuurd, maar digitaal blijven en alleen desgewenst door de gebruiker zelf worden geprint. Deze add-on is niet alleen voor nieuwe PlanetPress gebruikers beschikbaar en interessant, maar ook voor bestaande klanten. Het is bovendien beschikbaar als prepaid-systeem, waarbij de afnemer op basis van afnameverwachtingen alvast inkoopt, zonder investering in licenties. Het is een toevoeging op PlanetPress waar we veel toekomst in zien, alleen al vanwege het gebruiksgemak en de concrete besparingen. Bovendien gaat het voor onze klanten om een enorme doelgroep die ze op die manier beter en toch goedkoper kunnen bedienen.'

Objectif Lune Benelux B.V., Bredewater 4k, 2715 CA Zoetermeer.
Tel.  079 361 80 36 - www.objectiflune.com

Over Objectif Lune Met 23 kantoren wereldwijd ontwikkelt Objectif Lune softwareoplossingen om organisaties te helpen hun bedrijfsactiviteiten verder te ontwikkelen, en te vernieuwen door de waarde van hun documenten te maximaliseren. Met onze passie voor creativiteit en innovatie hebben we state-of-the art oplossingen ontwikkeld. Onze portfolio omvat oplossingen voor multiformat & multichannel uitvoer van documenten.

Van transactie documenten en workflow automatisering tot het printen van gepersonaliseerde promotionele documenten. Ook oplossingen voor hybride mailverzendingen en postoptimalisatie behoren tot het portfolio. Ga voor meer informatie naar www.objectiflune.com.

Voor redactionele informatie: Influx PR: Jakob Brons, 055 3663034, ObjectifLune@influx-pr.com,
TAPAS, Tekstschrijven als Passie, John de Waard, 06 54 343 156,john@tekstschrijvenalspassie.nl

CoSign van ARX: "Sterkste oplossing voor digitale handtekeningen" nu beschikbaar voor OpenText klanten

Persbericht

CoSign van ARX tijdens de OpenText Innovation Tour

"Sterkste oplossing voor digitale handtekeningen" nu beschikbaar voor OpenText klanten

Amsterdam, 19 februari 2014 - ARX Inc., wereldwijd marktleider in oplossingen voor digitale handtekeningen, toont CoSign en de CoSign Connector voor OpenText Content Server tijdens de OpenText Innovation Tour 2014 die wordt gehouden op 20 maart 2014 in het Evoluon te Eindhoven.

De CoSign digitale handtekening oplossing helpt OpenText klanten eindelijk de volledige voordelen van hun investeringen in automatisering te benutten door de digitale handtekening mogelijkheden direct in hun bedrijfsprocessen en workflows te integreren. Het stelt hen in staat om trage en dure papiergebaseerde processen om te zetten in snelle en efficiënte papierloze processen.

Met behulp van CoSign zijn documenten eenvoudig, snel en rechtsgeldig te ondertekenen. Op deze wijze worden documenten beter beschermd dan met de vertrouwde ‘natte' handtekening. De ondertekende documenten worden binnen de organisatie direct met OpenText producten en toepassingen beheerd.

Beveiliging van documenten en documentstromen is volgens John Lageman, Regional Director ARX Benelux, van groot belang. "Belangrijk onderdeel is de digitale handtekening. Door middel van deze geavanceerde technologie is het mogelijk een document te verzegelen, rechtsgeldig te ondertekenen en door te zetten in het proces. CoSign heeft daarvoor een breed scala connectoren. Voor OpenText werd door onze partner Fastman de CoSign Connector voor OpenText Content Server ontwikkeld."

CoSign stelt gebruikers in staat om documenten direct digitaal te ondertekenen via de Content Server webinterface, handtekeningen te integreren binnen hun bestaande workflows of te gebruiken met modules zoals verzendlijsten en contractenbeheer. Kosten voor implementatie, training en support worden geminimaliseerd door het gebruik van intuïtieve en vertrouwde interfaces.

Het rechtstreeks vanuit de OpenText Content Server webinterface digitaal ondertekenen van documenten met CoSign betekent dat organisaties in staat zijn papierloos te werken zonder eventuele wijzigingen in bestaande processen en workflows. Doorlooptijden verkorten en elke ontvanger van de digitaal ondertekende documenten kan de handtekening op identiteit, intentie en integriteit van de inhoud eenvoudig controleren. Documenten ondertekend met CoSign voldoen aan de strengste nationale, internationale en industriële regelgeving voor digitale handtekeningen toepassingen.

* In The Forrester Wave: E-Signatures, Q2 2013 report is CoSign vermeld als ‘Strongest Digital Signature solution'

ARX Benelux - De Cuserstraat 93 - 1081 CN Amsterdam. Tel: + 31 (0)20 894 91 91

Over CoSignCoSign van ARX is de meest gebruikte oplossing voor digitale handtekeningen met miljoenen ondertekenaars bij grote organisaties, het MKB, overheden en cloud-diensten over de hele wereld. Forrester Research positioneert CoSign in hun Wave: E-Signatures, Q2 2013 rapport als "de sterkste oplossing voor digitale handtekeningen".

Dankzij de ‘cross-enterprise' CoSign-oplossing zijn klanten in staat om handtekening-afhankelijke processen snel te transformeren van papierintensieve naar papierloze. Tegelijkertijd borgen zij vertrouwen, integriteit en controle binnen hun zakelijke en IT-omgevingen. De investering wordt snel terugverdiend door doorlooptijden en papiergerelateerde kosten te verminderen en de veiligheid te verbeteren door middel van juridisch gewaarborgde documenten die gemakkelijk kunnen worden geverifieerd via algemeen beschikbare applicaties zoals Microsoft Office en een PDF-reader.

CoSign, zowel lokaal beschikbaar als in de cloud, kan op elk apparaat worden gebruikt om eenvoudig digitale handtekeningen toe te voegen aan documenten in Word, Excel, PDF, SharePoint en vele andere toepassingen en bestandsformaten. Het kan naadloos worden geïntegreerd in een bestaande documentgerelateerde workflow, toepassing of dienst met de garantie dat bestanden altijd binnen het IT-netwerk zullen blijven. Het zorgt ook voor de naleving van de regelgeving, de strengste landspecifieke wetgeving en technische normen. Voor meer informatie over de CoSign-oplossing voor digitale handtekeningen zie de website.

***

CoSign is a registered trademark of Algorithmic Research, Ltd. All other trade names and trademarks are the property of their respective holders.

Voor redactionele informatie Benelux: Influx PR - Jakob Brons - +31 (0)55 366 3034 - arx@influx-pr.com

HedraTech doet succesvolle pilot met warmte-isolerende coating bij historische papierfabriek in Loenen

HedraTech heeft de duurzame isolerende HotSurfaceCoating (HSC) toegepast bij historische papierfabriek De Middelste Molen in Loenen. De temperatuur van ca 138°C van de leidingen van het stoom- en condensaatsysteem is na het aanbrengen van één laag HSC teruggebracht tot ca. 50°C. Belangrijke drijfveer naast energiebesparing was de verhoging van de veiligheid voor zowel de medewerkers als de museumbezoekers. HSC® Coating is watergedragen, extreem licht en bevat geen schadelijke dampen van oplosmiddelen.

De Middelste Molen is de enige papierfabriek in Nederland die in oude staat bewaard gebleven is. Aan de Loenense Molenbeek wordt al sinds 1622 papier geproduceerd op waterkracht en stoom. Beheerder van de Middelste Molen, Piet Zegers, is erg tevreden: “Hiermee is het risico op brandwonden direct teniet gedaan en het is tevens optisch een mooie oplossing omdat het geen afbreuk doet aan het historische uiterlijk binnen de papierfabriek. Conventionele isolatiematerialen waren geen optie omdat het hier een doorloop betreft en een goede doorgang voor transport van grondstoffen en bezoekers onmogelijk zou worden. Bovendien is deze coating zeer eenvoudig aan te brengen en makkelijk bij te werken bij eventuele beschadiging.”

Volgens Gerrit Schepers van HedraTech toont de pilot aan dat de HSC® Coating niet alleen geschikt is voor toepassing binnen grote industriële omgevingen, maar zelfs binnen historische panden veilig kan worden toegepast. “De coating is rechtstreeks aan te brengen op hete oppervlakken en verlaagt direct de temperatuur. Indien noodzakelijk kunnen eenvoudig lagen worden toegevoegd tot de gewenste oppervlaktetemperatuur is bereikt.”

MKB Brandstof is live met Pega-applicatie ontwikkeld door BPM Company

 MKB Brandstof is in januari live gegaan met het BPM-softwareplatform van Pegasystems ter optimalisatie van zijn bedrijfsprocessen in de backoffice. BPM Company ontwikkelde en implementeerde voor MKB Brandstof de Pega-applicatie als middenlaag tussen de front-end websitesystemen en de back-end administratiesystemen die de registratie van transacties en de verzending van facturen afhandelt. De kracht van deze Pega-middenlaag zit in de flexibiliteit en de schaalbaarheid binnen de back-end systemen om zo het groeiende aantal klanten van MKB Brandstof beter te kunnen bedienen.

MKB Brandstof introduceerde zo’n acht jaar geleden als eerste een brandstofpas voor de kleinzakelijke markt. Inmiddels wordt de succesvolle Nationale Tankpas gebruikt door bijna 80.000 MKB’ers en ZZP’ers om op eenvoudige wijze hun tanktransacties te betalen en hun administratie te beheren. “We zijn een tijdlang alleenheerser in deze markt geweest, maar er komen steeds meer initiatieven van andere partijen bij”, aldus Jeroen Melein, verantwoordelijk voor Operations & IT bij MKB Brandstof. “Om voorop te blijven lopen in de markt en tegelijkertijd aan de klantverwachtingen te voldoen, moeten we sneller kunnen acteren. Onze toenmalige ICT-oplossing was niet meer afdoende voor wat we nodig hadden en om te kunnen anticiperen op toekomstige aanpassingen. We misten onder meer de flexibiliteit om snel dingen in de markt te kunnen zetten.”

Pegasystems kwam als winnaar uit het Proof-of-Concept traject dat door MKB Brandstof werd opgestart. Melein: “Pega scoorde hoog op betrouwbaarheid in combinatie met innovatie binnen hun software. Bovendien wilden we samen bewijzen dat, ondanks dat het Pega-platform vaak wordt ingezet bij grotere organisaties, het ook geschikt is voor het modelleren van het volledige bedrijfsproces van kleinere organisaties, zoals MKB Brandstof. Andere belangrijke voordelen zijn dat we vanuit de operationele feedback continu verbeteringen kunnen aanbrengen. Het is via Pega heel simpel om een proces aan te passen. Dit geeft de business de mogelijkheid om snel te kunnen schakelen en snel en eenvoudig nieuwe functionaliteit toe te voegen. Denk aan een parkeer-app of uitbreiding van onze dienstverlening met elektrisch laden met onze pas.”

Over de samenwerking met BPM Company is Melein erg tevreden: “Hun manier van zakendoen spreekt ons erg aan. Het is niet zomaar een consultancyorganisatie, maar we zijn een samenwerking aangegaan in de vorm van een partnership voor langere tijd. We hebben goede gesprekken gevoerd om te bekijken hoe we de migratie van onze bedrijfsprocessen naar de Pega middleware het beste konden aanpakken. Uiteindelijk is gezamenlijk gekozen voor een gefaseerde uitrol.”

Eelco Vissinga, Managing Director BPM Company is trots op deze mijlpaal: “Dit is het eerste project dat wij als alliance partner van Pega volledig zelfstandig hebben gestuurd en gemanaged. En het resultaat mag er zijn: een krachtige applicatie geheel conform de verwachtingen van de klant en opgeleverd binnen de gestelde deadline. MKB Brandstof beschikt nu over een stevig fundament voor zijn backofficeprocessen en is voorbereid op de toekomst.” 

Derk-Jan Brand, Director Pegasystems Benelux: “Wij zijn blij met de succesvolle implementatie van het Pega BPM-platform door onze partner BPM Company. MKB Brandstof is een goed voorbeeld van een innovatief BPM-traject dat aantoont dat onze ‘Build for Change’ software ook zeer geschikt is om flexibele oplossingen te realiseren binnen kleinere organisaties die binnen het MKB-segment vallen.”

SmartDocuments tekent KING-convenant voor Documentcreatie Services

Deventer, 5 februari 2014 -- SmartDocuments heeft het addendum op het KING-convenant ondertekend. Officieel ondersteunt SmartDocuments nu de door KING samengestelde standaard voor de levering van diensten aan gemeenten betreffende documentcreatie.

De mens als uitgangspunt en optimaal contact met de burger is voor zowel gemeenten als SmartDocuments belangrijk. Door de convenantondertekening wil SmartDocuments samen met gemeenten bouwen aan optimale dienst- en hulpverlening.

Het nieuwe addendum heeft betrekking op het thema Documentcreatie Services. Hierin zijn afspraken gemaakt over het voldoen aan standaarden voor proces- en ICT-integratie. Bij de ontwikkeling van de software houdt SmartDocuments rekening met de KING-richtlijnen. De overeenkomst biedt gemeenten een startpunt voor verdere verbetering van de elektronische dienstverlening op het gebied van documentcreatie.

KING en de elektronische overheidHet Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten (KING) ondersteunt gemeenten bij de overgang naar een toekomstbestendige elektronische overheid, ook wel operatie NUP (het Nationaal Uitvoeringsprogramma Dienstverlening en e-overheid) genoemd. Door leveranciers en gebruikersverenigingen al in een vroeg stadium bij de ontwikkeling van standaarden te betrekken, hoopt KING dat gemeenten de zogeheten bouwstenen van het NUP sneller en eenvoudiger in gebruik kunnen nemen. Er zijn afspraken gemaakt over releaseplanningen, kennisuitwisseling, adoptie en (door)ontwikkeling van standaarden. SmartDocuments is vanaf de start actief betrokken bij operatie NUP.

Vincent Boshoven, productmanager bij SmartDocuments: "De ondertekening van het convenant is voor SmartDocuments een vanzelfsprekende stap in de bijdrage aan de ontwikkeling van de KING-standaard voor Documentcreatie. Het ondersteunen van de standaard biedt de gemeenten de mogelijkheid om meer zaaksystemen en de taakspecifieke systemen aan te sluiten op de SmartDocuments-services voor documentcreatie. SmartDocuments deelt kennis en ervaring over de behoeften bij de verschillende documentcreatieprocessen zodat de standaard aansluit bij de ambities en uitdagingen van de gemeenten."

SmartDocuments Nederland B.V. - Keulenstraat 7B - 7418 ET Deventer. Telefoon: 0570 - 67 24 64 - www.smartdocuments.nl

Tof Thissen, algemeen directeur King (links) en Vincent Boshoven, productmanager SmartDocuments tijdens de ondertekening van het King-convenant.

Over SmartDocuments
SmartDocuments is de software oplossing voor outputmanagement, documentcreatie en huisstijlbeheer. Met SmartDocuments is het mogelijk snel en foutloos documenten te maken in de eigen huisstijl en deze vervolgens automatisch te produceren, printen, publiceren of bijvoorbeeld als email versturen. SmartDocuments is een totaaloplossing voor het maken van documenten die zowel ad-hoc als automatisch gegenereerd worden (on demand & batch documenten.

De eindgebruiker maakt gebruik van de SmartDocuments Wizard. Met deze Wizard kan stap voor stap een compleet document worden opgebouwd. Knippen en plakken is hierdoor voorgoed verleden tijd! Het resultaat is minder fouten en de huisstijl wordt automatisch op de juiste manier toegepast. SmartDocuments biedt één omgeving voor alle huisstijl- en processjablonen voor het creëren van eenvoudige tot zeer complexe documenten.

SmartDocuments integreert naadloos met bestaande DMS, mid office en back office systemen zoals JD Edwards, SAP, SharePoint, Corsa, FileNet, Verseon, Decos, D!mpact en eDocs. SmartDocuments helpt om effectiever en efficiënter om te gaan met uitgaande documentstromen en meer grip te krijgen op de klantcommunicatie.

Ook voor organisaties die in diverse talen communiceren is SmartDocuments de eenvoudige oplossing.

Werken met SmartDocuments betekent sneller werken, eenduidiger correspondentie èn minder kans op fouten. Momenteel gebruiken ministeries (o.a. Financiën), diverse provincies, gemeentes en waterschappen SmartDocuments. Binnen bedrijfsleven en overheden wordt SmartDocuments op dit moment ingezet in 75 landen en 6 continenten.www.smartdocuments.nl/markten/publieke-sector

Voor meer informatie: SmartDocuments Nederland, Tim van Klaveren, 0570 672 464, E-mail: tvanklaveren@smartdocuments.nl of
Influx PR, Jakob Brons, 055 366 3034, E-mail: smartdocuments@influx-pr.com