Pega breidt ecosysteem uit met nieuw onafhankelijk software vendor programma

Open ontwikkelomgeving ontsluit mogelijkheden van Pega Infinity voor partners

AMSTERDAM – 26 juni 2018 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), de softwareleverancier van krachtige customer engagement toepassingen voor toonaangevende organisaties, kondigde tijdens PegaWorld in Las Vegas zijn nieuwe Pega Independent Software Vendor (ISV) programma aan. Het nieuwe ISV-programma maakt ontwikkeling mogelijk op Pega´s ´next generation` softwaresuite voor digitale transformatie, Pega Infinity™. Partners kunnen eenvoudig integreren met bestaande oplossingen maar ook nieuwe oplossingen ontwikkelen voor specifieke marktbehoeften. Het commerciële go-to-market model brengt de nieuwe oplossingen bij potentiële klanten onder de aandacht.

Om aan de steeds hogere verwachtingen van klanten te voldoen, zoeken veel organisaties naar mogelijkheden om hun digitale transformatieproces te versnellen. Dit vereist speciale technologische oplossingen die aan specifieke bedrijfsbehoeften voldoen. Het Pega ISV-programma stelt partners in staat om in te spelen op de groeiende vraag naar Pega-oplossingen. Het maakt snelle uitbreiding mogelijk van het beschikbare portfolio van Pega-producten voor klanten in bestaande en nieuwe markten.

Met het ISV-programma haalt Pega een selecte groep leveranciers in huis die organisaties binnen de financiële dienstverlening, gezondheidszorg, verzekeringen, telecommunicatie, productiebedrijven en overheid van kwalitatief hoogwaardige oplossingen kunnen voorzien. De huidige klanten kunnen hun Pega-oplossingen nu verder uitbreiden en aanvullen vanuit een bibliotheek met nieuwe oplossingen. De gekwalificeerde partners kunnen op hun beurt profiteren van nieuwe zakelijke kansen.

Eenmaal toegelaten tot het programma, voorziet Pega de ISV-partners van de perfecte omgeving en middelen waarbinnen en waarmee zij onafhankelijk toepassingen kunnen ontwikkelen, aanpassen en integreren op basis van Pega-technologie. Alle aangeboden oplossingen van ISV-partners zijn beschikbaar via het online softwareplatform, Pega Exchange. De drijvende kracht achter het programma is Rupen Shah, vice president independant software alliances & strategy. In deze nieuwe functie gaat Shah zich toeleggen op de verdere uitbouw van het ISV partner-ecosysteem voor alle Pega Infinity™ oplossingen en verticale markten.

“Gezien de groei die Pega doormaakt, is het logisch dat we ook ons ecosysteem verder uitbreiden om tegemoet te komen aan de groeiende behoeften van onze klanten”, aldus Rupen Shah, vice president ISV alliances & strategy bij Pegasystems. “Het ISV-programma is een essentieel onderdeel in deze groei en geeft partners volledige toegang tot de mogelijkheden van Pega Infinity. Deze oplossingen vergroten de concurrentiepositie van onze klanten, zorgen voor een snellere time-to-market, terwijl ze hun bestaande investeringen in Pega beter kunnen benutten en verder uitbreiden.”

Pega maakt de weg vrij voor blockchain bij onboarding van klanten

Pega Blockchain Innovation Kit helpt banken bij Etherum-test in Pega KYC en Pega CLM

AMSTERDAM/LAS VEGAS – 7 juni 2018 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), de softwareleverancier van krachtige customer engagement toepassingen voor toonaangevende organisaties, kondigde tijdens Pegaworld in Las Vegas Pega Blockchain Innovation Kit™ aan om het gebruik van blockchain aan te tonen binnen de onboarding-applicaties van Pega. De downloadbare kit biedt een proof of concept (POC) template voor banken om te testen hoe Pega Know Your Customer ™ (KYC) en Pega Client Lifecycle Management™ (CLM) Ethereum blockchain kunnen inzetten voor hun onboardingprocessen.

Van alle mogelijke blockchain use cases in software labs, bieden CLM en KYC de meest pragmatische scenario’s voor bewezen blockchain voordelen, zoals verhoogde beveiliging, samenwerking en kostenbesparingen. Banken spenderen miljarden dollars aan due diligence compliance voor nieuwe en bestaande klanten vanwege voortdurend veranderende KYC-voorschriften die de risico’s moeten beperken. Blockchain kan financiële instellingen helpen deze last te delen en een einde maken aan dubbele handelingen door klanten te screenen in een gedistribueerd register.

De Pega Blockchain Innovation Kit biedt een veilige manier voor Pega-klanten om hun onboarding software te integreren met Ethereum, een van de leidende blockchaintechnologieën. Klanten kunnen zien hoe Pega Ethereum aanvult met KYC en CLM datasets en daarvoor geverifieerde datablokken terugkrijgt voor hun Pega-gestuurde processen. De Kit wordt geleverd met een voorgedefinieerd Smart Contract, waarin is vastgelegd hoe gebruikers van en naar de blockchain kunnen lezen en schrijven.

In de toekomst kunnen banken samenwerken op het gebied van blockchain dankzij gedeelde toegang tot de meest actuele KYC-records van een klant, terwijl zij elke datawijziging gezamenlijk kunnen verifiëren. Geavanceerde cryptografie, onveranderlijke data en transparantie garanderen banken dat de records veilig, consistent en accuraat zijn, zelfs in een open omgeving die ook door concurrenten wordt gebruikt. Aangesloten instellingen kunnen controleren wie uiteindelijk toegang heeft tot het blockchain-netwerk. Ook kunnen zij bepalen welke instellingen toegang hebben tot de gegevens van klanten.

Door blockchain en Digital Process Automation (DPA) bij elkaar te brengen kan Pega organisaties helpen de potentie van blockchain optimaal te benutten door de kracht van gedistribueerde registers te combineren met slimme contractvormen. Zo kunnen organisaties op een effectieve manier hun bedrijfssystemen uitbreiden buiten de vaste kaders en binnen het gedistribueerd ecosysteem van de blockchain. Als marktleider in DPA biedt Pega volledige bedrijfsprocessen voor de grootste en meest complexe bedrijven ter wereld op het gebied van financiële dienstverlening, gezondheidszorg, verzekeringen, communicatie, high tech en meer.

Pega CLM en Pega KYC, door analistenbureau Chartis uitgeroepen tot marktleider in CLM en KYC applicaties, voorzien grote, complexe financiële instellingen van voorgedefinieerde best practices uit de sector, wereldwijde dekking van KYC-regelgeving en out-of-the-box functionaliteit voor onboarding en KYC. Pega is de enige leverancier die schaalbare CLM en KYC-applicaties biedt voor zowel institutioneel als voor consumenten met verwante digitale proces automatisering, KYC-regels, processen, case management, AI en robotics. Deze applicaties kunnen binnen drie maanden worden uitgerold bij ´s werelds grootste instellingen ten behoeve van een hogere omzetsnelheid en compliancegarantie.

Waar downloaden

Pega Blockchain Innovation Kit is voor elke klant van Pega CLM, Pega KYC of Pega Platform te downloaden vanaf Pega Exchange via: www.pega.com/blockchain-download  

“Omdat de blokchain hype alleen maar groter wordt springen veel organisaties in het diepe zonder eerst te weten welke echte knelpunten zij ermee willen oplossen,” aldus Alan Trefler, oprichter en CEO van Pegasystems. “Pega beschikt over tientallen jaren ervaring met digitale procesautomatisering, waardoor wij heel goed in staat zijn om de beste blockchain use cases voor bedrijven te kunnen identificeren die echt tot resultaten leiden. Met onze blockchain innovation kit kunnen klanten onderzoeken of blockchain kan bijdragen aan hun digitale strategie en hoe Pega hen hierbij kan helpen.”

Achtergrondinformatie

• Product overview: Pega KYC and Pega CLM
• Analyst report: Pega Named Leader in Forrester Wave for Digital Process Automation
• Analyst report: Pega Named Leader in Gartner for IBPMS

IntraData introduceert Krabbl-portal

PERSBERICHT

IntraData introduceert Krabbl-portal

Nieuwe dienst voor AVG-proof digitaal ondertekening van documenten

Schiphol-Rijk, 5 juni 2018 – Het papiervrij digitaal ondertekenen van documenten kan voortaan snel, veilig en gemakkelijk met Krabbl. Via het Krabbl-aanbiedportaal –  een nieuwe dienst van IntraData (onderdeel van de Solipsisgroep) – zijn documenten eenvoudig digitaal te uploaden en te verzenden. Zodra alle handtekeningen zijn gezet, ontvangen de afzender en de ondertekenaar(s) de getekende documenten digitaal retour.

“De Krabbl-dienst is ontwikkeld voor het midden- en kleinbedrijf waarmee ook dit segment eenvoudig gebruik kan maken van de voordelen van het digitaal ondertekenen van documenten”, stelt Simon Kornblum, commercieel manager bij IntraData. Na het uploaden van de documenten via het Krabbl aanbiedportaal wordt het e-mailadres en het 06-nummer van de begunstigde ingevoerd. Door vervolgens op verzenden te drukken, regelt Krabbl de rest. Zodra alle handtekeningen zijn gezet, ontvangt de afzender de getekende document(en) retour. Voordeel: snel, papiervrij, veilig en plaats- en tijdonafhankelijkheid. Ook hierin speelt de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, verplicht per 25 mei 2018) een belangrijke rol. “Er moet nauwlettender dan ooit worden omgegaan met gevoelige persoonsgegevens. Krabbl biedt een snelle en veilige afhandeling, die goedkoper, rechtsgeldig en papiervrij verloopt”, aldus Jacco van den Berg, marketing- en salesmanager bij de Solipsisgroep.

Geschikt voor alle branches
Krabbl is geschikt voor iedereen die documenten verstuurt, die voorzien dienen te worden van een handtekening. Branches waarin dit al veelvuldig wordt toegepast zijn onder andere de HR-, flex- en uitzendbranche en de woningmarkt.

- HR-professionals: alle documenten die behoren bij een arbeidsrelatie, zoals arbeidscontracten, studieovereenkomsten en alle overige arbeid gerelateerde documenten die rechtsgeldige ondertekening behoeven.
- Flex-professionals: alle documenten die  behoren bij  een plaatsingsproces van een kandidaat, tussen uitlener, kandidaat en de inlener zoals de plaatsingsovereenkomst, inleenovereenkomst en een Arbo-checklist en alle overige documenten die rechtsgeldige ondertekening behoeven.
- Vastgoedprofessionals: alle documenten die behoren bij  een ver- en aankoop van een object, zoals een aankoopovereenkomst, een ontvangstbevestiging, een lijst van roerende zaken en alle overige documenten die rechtsgeldige ondertekening behoeven.

Abonnement
Voor een vast bedrag per maand en de aankoop van een ‘bundel’ handtekeningen, kunnen organisaties zelf digitaal documenten uploaden en laten ondertekenen.

“Ondernemersgemak dient de mens”, concludeert Simon Kornblum. “Met Krabbl kunnen documenten voortaan snel, veilig en eenvoudig in slechts een paar klikken digitaal worden verwerkt en afgehandeld, volledig AVG-proof! ”

Over IntraData

IntraData BV is onderdeel van de Solipsisgroep en brengt sinds 1996 zijn documentmanagementoplossing IntraOffice op de markt. IntraData is een van de grondleggers van de oplossing voor gedigitaliseerd archiefbeheer met ondersteuning voor bulk computeroutput. IntraOffice wordt dage­lijks door meer dan 45.000 bedrijven gebruikt, die maandelijks meer dan 51 miljoen documenten verwerken. IntraOffice is in zeven landen operationeel en in zeven talen beschikbaar, zowel in licentievorm als in SaaS-dienst. Bekijk ook het filmpje

IntraData is onderdeel van de Solipsisgroep, waartoe ook Solipsis, Holland House en Solipsis Managed Services behoren. Voor meer informatie: zie www.intradata.nl, www.solipsis.nl, www.hollandhouse.com en www.solipsismanagedservices.nl.

Noot voor de redactie:

Influx PR, Gerline van Wijnen, t. 055 3663034 of e-mail: gerline@influx-pr.com

Pegasystems lanceert ‘next generation’ softwaresuite voor digitale transformatie: Pega Infinity

PERSBERICHT

Pega Infinity verenigt AI, robotic process automation en CRM voor snelle low-code applicatieontwikkeling

LAS VEGAS/AMSTERDAM – 5 juni 2018 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), de softwareleverancier van krachtige customer engagement toepassingen voor toonaangevende organisaties, maakte vandaag tijdens Pegaworld in Las Vegas de lancering bekend van Pega Infinity™, Pega´s ‘next generation’ software voor digitale transformatie. Dankzij een aantal belangrijke verbeteringen kunnen bedrijven met Pega Infinity digitale transformatie binnen alle bedrijfsgeledingen versnellen en hiermee de verwachtingen van hun klanten overtreffen.

Vertrouwen in digitale transformatie staat voor de ultieme test. Volgens IDC zullen bedrijven dit jaar 1.300 miljard dollar besteden aan digitale transformatie (1). Uit veel onderzoeken blijkt echter dat maar liefst 80 procent van de projecten op het gebied van digitale transformatie jammerlijk mislukt. Bij de projecten die het wel halen, zijn de geleidelijke verbeteringen meestal diep verborgen in geïsoleerde organisatorische silo´s. Dit kan innovatie vertragen en leiden tot inconsistente klantbelevingen met onvoldoende commercieel succes.

In totaal verzorgt Pega Infinity™ de klantinteracties met 1,5 miljard consumenten van ‘s werelds meest succesvolle merken en is het in deze sector het enige geïntegreerd digitaal platform dat front-end klantbeleving  verbindt met back-end procesautomatisering. Verbeteringen in Digital Process Automation (DPA) en nieuwe mogelijkheden in customer engagement zorgen dat silo´s verdwijnen, digitale transformatieprocessen versnellen en organisaties daadwerkelijk disruptief kunnen zijn.

Nieuwe Pega Infinity™features zijn:

Engage zonder limiet

• Zelf-optimaliserende door AI-gestuurde marketing campagnes – Met behulp van Pega´s artificial intelligence (AI), versnelt de nieuwe Zelf-Optimaliserende Campagne toepassing binnen Pega Marketing™ een-op-een marketing door automatisch voor iedere marketingcampagne de beste doelgroep en de beste aanbieding te kiezen. Het systeem optimaliseert zelf, in realtime, aanbevelingen voor bepaalde strategieën zodra de laatste resultaten zijn verwerkt. Dit leidt tot aanzienlijk hogere conversies, minder kosten en snellere resultaten.

• Dynamische klantinterfaces – Pega biedt een aantal dynamische userinterface (UI) templates waarmee klanten, via elk kanaal, snel gerichte digitale consument ervaringen kunnen realiseren – van het openen van een nieuwe rekening tot het afhandelen van bepaalde  klantproblemen. Dit geldt ook voor uitbreidingen van Pega´s no-code UI ontwikkeltools en op REST-gebaseerde API´s die tools van derden integreren.

End to end automatisering

• Alle nieuwe licenties bevatten robotautomatisering – Pega Robotic Automation™ en Pega Robotic Desktop Automation™ zijn nu inbegrepen bij elke nieuwe Pega applicatie en Pega Platform™ licentie. Pega is hiermee de enige CRM en DPA leverancier die robot automatisering aanbiedt als standaardfunctie zonder extra kosten. Daarnaast wordt Pega Workforce Intelligence™ opgenomen in alle nieuwe Pega-toepassingen en Pega Platform-licenties , voor de duur van één jaar en voor maximaal 250 gebruikers.
• Uitgebreide bot library – Alle Pega klanten hebben nu toegang tot een bibliotheek met voorgebouwde bots die tijd besparen bij algemene dagelijkse handelingen zoals het opstarten van applicaties, gespreksafhandeling, taakautomatisering en e-mailverwerking.
• Verbeterde virtuele assistent voor e-mail met OCR – Pega komt met nieuwe Optical Character Recognition (OCR) capabilities for Pega Intelligent Virtual Assistant for Email™. Dit zorgt voor betere automatisering van e-mail workflows door PDF's en andere bijgevoegde documenten te lezen en automatisch de relevante gegevens in het juiste Pega-dataveld in te voeren.

Build for Change

• Blockchain Kit voor Ethereum – Pega Blockchain Innovation Kit biedt downloadable proof of concept (POC) templates waarmee banken kunnen aantonen hoe blockchain integreert met Pega Know Your Customer™ (KYC) en Pega Client Lifecycle Management ™ (CLM) onboarding software. Pega-klanten kunnen het dataverkeer testen van klant-onboarding-gegevens van en naar Ethereum, een van de belangrijkste blockchain-technologieën.
• Open drag-and-drop integratie met RPA bot connectoren – Met de nieuwe Integration Designer kunnen klanten Pega apps koppelen aan andere diensten, systemen en gegevensbronnen met een eenvoudige drag-and-drop interface; hard code connectoren binnen de apps zijn niet meer nodig. Het behandelt robotic process automatisering (RPA) bots ook als connectors, waardoor ze eenvoudig kunnen worden hergebruikt op plekken waar API’s voor bepaalde  databronnen niet bestaan.
• Geautomatiseerde end-to-end testfunctie – Pega heeft de Automated Testing Suite uitgebreid met de toevoeging van een UI testfunctie. Voor het eerst kunnen klanten geautomatiseerd testen vanaf het logisch niveau naar UI niveaus binnen zowel de oorspronkelijke Pega apps, als binnen third-party testomgevingen.
• Gratis cloud-gebaseerde AI-gestuurde app optimalisatie – Vanaf nu zijn alle licenties standaard voorzien van Pega Predictive Diagnostic Cloud ™, waardoor de werking van Pega apps in Pega Cloud Services™ of een andere cloud service van de klant zonder extra kosten worden geoptimaliseerd

Daarnaast kunnen individuele gebruikers met nieuwe Pega Studios™ hun overzicht in Pega Infinity™ personaliseren op basis van digitale transformatietaken die ze willen afronden. Deze gebruikersprofielen voorzien individuele gebruikers van een scherm met de juiste tools, features en functionaliteiten, afgestemd op elke gebruiker en zijn of haar functionele rol. Deze studio´s omvatten App Studio voor low-code/no-code ontwikkeling; Developer Studio voor het ‘schalen’ van Apps en componentontwikkeling; Prediction Studio voor de ontwikkeling van voorspellingen en inzichten en Admin Studio voor beheer, systeeminstallatie, beveiliging en DevOps.

Pega Infinity™ is de enige oplossing die customer engagement en digital process automation (DPA) binnen één enkel platform verenigt, waardoor organisaties hun digitale transformatieproces wereldwijd kunnen inzetten. Pega´s CRM suite van customer engagement applicaties voor marketing, sales en customer service gebruikt AI om te kunnen inspelen op klantbehoeften en hen te voorzien van next-best actions gedurende de hele customer journey. Door klanten te voorzien van de juiste boodschap, op het juiste moment, via elk willekeurig kanaal, kunnen Pega-klanten hun klanttevredenheid verbeteren en de customer lifetime value vergroten. Pega apps zijn gebouwd op het Pega-platform, de meest geavanceerde no-code applicatieontwikkeling in deze sector, dat kan worden gekoppeld aan bestaande systemen, processen binnen de hele organisatie automatiseert en uitstekende prestaties levert in customer engagement en op operationeel niveau. Pega´s ‘model-driven architecture’ leidt tot een verhoogde inzetbaarheid, snellere iteraties en lagere ontwikkelkosten.

De aankondiging werd gedaan op  Pegaworld  waar meer dan 5.000 business professionals in het MGM Grand in Las Vegas bijeen zijn om te horen hoe toonaangevende bedrijven hun organisaties transformeren met behulp van Pega-oplossingen.

“De meeste organisaties kunnen zich simpelweg niet snel genoeg aanpassen aan de huidige, bijna constante dreiging van disruptie”, stelt Alan Trefler, oprichter en CEO van Pegasystems. “Pega Infinity™ verlost organisaties van de opgelegde beperkingen van veel hedendaagse software middels het enige unified platform dat speciaal is gebouwd om organisaties over alle silo´s heen te verbinden en als ondersteuning op veranderingen binnen de gehele onderneming. Hierdoor kunnen bedrijven hun transformatie versnellen en zich op hun eigen voorwaarden met hun klanten verbinden, vandaag en in de toekomst.”

Achtergrondinformatie

• Product background: Pega Infinity™ landing page  
• Analyst report: Pega named Leader in The Forrester Wave™: Digital Process Automation Software (2)
• Analyst report: Pega named Leader in Gartner’s Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center (3)
• Analyst report: Pega named Leader in The Forrester Wave™: Real-Time Interaction Management, Q2 2017 (4)

Over Pegasystems
Pegasystems is toonaangevend leverancier van software voor customer engagement en operationele excellence. Pega’s toepassingen kenmerken zich door de hoge mate van aanpasbaarheid. Het op een cloud-architectuur gebaseerde Pega Platform^TM stelt gebruikers in staat om applicaties snel in te zetten en uit te breiden om te kunnen voldoen aan strategische business eisen. Al vijfendertig jaar levert Pega mogelijkheden op het gebied van CRM en digital process automation (DPA), aangevuld met kunstmatige intelligentie (AI) en robotic proces automatisering (RPA), om 's werelds meest toonaangevende merken te helpen bij het realiseren van baanbrekende resultaten. Voor meer informatie: www.pega.com

Voor redactionele informatie:
Influx PR – Gerline van Wijnen – tel: 055 366 3034, e-mail: pega@influx-pr.com.

1. IDC, “Worldwide Semiannual Digital Transformation Spending Guide,” December 15, 2017
2. Forrester Research: The Forrester Wave™: “Digital Process Automation, Q2 2017,” Rob Koplowitz with Christopher Mines, Allison Vizgaitis, and Andrew Reese, July 5, 2017
3. Gartner, Inc., “Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center,” Michael Maoz, Brian Manusama, May 8, 2017
4. Forrester Research: The Forrester Wave™: “Real-Time Interaction Management, Q2 2017,” Rusty Warner with Mary Pilecki and Clare Garberg, June 6, 2017

Omzetgroei SER ruim twee keer groter dan rest ECM markt

Persbericht                                                

                                      

Sterke omzetstijging
Omzetgroei SER ruim twee keer groter dan rest ECM markt

Amsterdam / Berlijn, 31 mei 2018 – Omzetstijging van circa 10 procent: De SER groep heeft zijn toppositie als Europa´s grootste softwareleverancier van enterprise content management* (ECM) verder uitgebreid. In het boekjaar 2017 groeide de SER groep twee keer zoveel vergeleken met de gehele ECM-markt¹. De groeiende orderstroom ten gunste van SER zet zich ook in 2018 voort.

ECM is een van de top 10 onderwerpen op dit moment volgens de Bitkom industrie-barometer van 2018 en SER heeft hiervan aanzienlijk geprofiteerd. De SER Group, een internationale ECM leverancier, realiseerde een algemene omzet van een solide 67 miljoen euro. Afnemers van de ‘Made in Germany’ software zijn voornamelijk middelgrote bedrijven, ondernemingen, organisaties en instellingen. Het sterke omzetcijfer is 9,4 procent hoger in vergelijking met  2016. Ook het bedrijfsresultaat (EBITDA) nam toe met een vergelijkbaar winstpercentage van 9 procent. Deze positieve ontwikkeling bij SER is te danken aan de licentieactiviteiten die 25 procent toenamen ten opzichte van het voorgaande jaar. Ter versteviging van het marktleiderschap wist SER het klantenbestand uit te breiden met 50 nieuwe gebruikers van voornamelijk grotere systemen. Deze nieuwe klanten komen uit alle geledingen van het bedrijfsleven.

Nieuwe internationale klanten van naam
Veel bedrijven voegden zich in 2017 bij het klantenbestand van SER waaronder: LILIXIL en SAF Holland in de VS, EDP in Portugal (cloud), TDK EPCOS in Hongarije, de Vienna Insurance Group (VIG) en BGZ BNP Paribas in Polen, R+V Allgemeine Versicherung in Luxemburg, de Trelleborg Group (Europa), Ferrari Financial Services en Landesbank Baden-Wuerttemberg in Duitsland evenals een belangrijke internationale vliegtuigbouwer met 60.000 gebruikers.

“Als premium leverancier focussen we ons voortdurend op innovatie en kwaliteit. Dit betaalt zich op de lange termijn terug en weerspiegelt zich in onze langdurige klantrelaties,” zei Kurt-Werner Sikora, CEO van de SER Group. Meer dan de helft van alle klanten onderhoudt inmiddels een succesvolle relatie met de SER Group van 10 jaar of langer. Ongeveer de helft daarvan werkt zelfs 15 jaar of langer met SER samen.

Toonaangevend in ontwikkeling en dienstverlening
Software-ontwikkeling is een essentieel onderdeel van het succes van SER. Als eigenaar-geleide softwareleverancier heeft SER consequent meer dan een kwart van de omzet van software en onderhoud geïnvesteerd in onderzoek en ontwikkeling. Dit omvat alles van onderhoud en updates van de bestaande Doxis4 software tot samenwerking met universitaire instellingen. Met 180 ontwikkelaars voor producten, oplossingen en projecten, heeft SER het grootste ECM-ontwikkelteam van Europa. Deze goudmijn aan menselijke hulpbronnen en mogelijkheden garanderen de technologische voorsprong die SER de afgelopen 34 jaar met zijn ECM expertise heeft opgebouwd. De SER Group is richtinggevend op het gebied van toekomstige ontwikkelingen zoals de interactie tussen ECM, cloud computing, big data en artificiële intelligentie (AI).

Gelijktijdig met de groei van bedrijfslicenties nam ook de bedrijfsmatige dienstverlening met meer dan 11 procent toe. Als gevolg daarvan is het Professional Services Team uitgebreid met 25 procent van in totaal 225 medewerkers. Dit houdt in dat SER beschikt over het grootste en meest krachtige Professional Services team voor enterprise content management in Duitstalige landen. SER werkt wereldwijd samen met 53 consultants en implementatie partners. Met een team van 550 medewerkers, opereert de SER Groep vanuit 22 internationale locaties.

Visionair en sterke speler
Doxis4 dankt zijn concurrerende marktpositie aan de integratie van ECM, BPM, collaboration en EFSS op een uniform technologieplatform met metadata management. Doxis4 software is ook van toegevoegde waarde door de design-and-build aanpak waardoor klanten en partners van SER hun eigen applicaties kunnen samenstellen en zo nodig aanpassen. Door de flexibiliteit waarmee Doxis4 kan worden ingezet, in de cloud of hybride, neemt het onderneming brede content services platform een opvallende marktpositie in.

Om al die redenen hebben vooraanstaande marktanalisten en leidinggevenden uit de ECM- en IT-industrie de SER Group onderkend. In Gartner’s 2017 Magic Quadrant for Content Services Platforms** (CSP) is de SER Group een “Visionair”. Forrester Research heeft SER bestempeld als een “Sterke Speler” in zijn Waves voor ECM Transactional Content Services*** en ECM Business Content Services****. SER is de enige Duitse leverancier die in de ECM Waves is opgenomen.

Pionier in veiligheid
SER is een pionier als het gaat om veiligheid: al in 2017 certificeerde het vooraanstaande bedrijf Ebner Stolz Doxis4 overeenkomstig de Europese General Data Protection Regulation (GDPR). Doxis4 was wereldwijd het eerste ECM-systeem dat deze certificering ontving. Daarnaast ontving Doxis4 wereldwijd als eerste ECM-systeem, eveneens in 2017, het SAP S/4HANA certificaat voor de archief interfaces ArchiveLink en ILM.

Verder op het positieve groeipad
De SER Group verwacht dat 80 procent van haar omzet de komende vier tot vijf jaar wordt gegenereerd door tevreden vaste klanten. Op basis hiervan, de aanhoudende digitaliseringsontwikkeling en de ontplooiing van potentiële nieuwe bedrijfsactiviteiten door migrerende klanten, kan het bedrijf zijn groeipad vervolgen. “Met Maurice Godschalk aan boord kijken we positief naar de toekomst. We hebben dezelfde zakelijke normen en een gemeenschappelijk begrip over wat gebruikers zoeken en nog veel meer. Dat is de perfecte basis voor wederzijds succes, zowel in de Benelux als wereldwijd", zegt Morad Rhlid, Managing Director van SER Solutions International.

SER wordt door Gartner gewaardeerd als een visionair in het Gartner Magic Quadrant voor Content Services Platforms 2017. Forrester heeft SER vermeld als een sterke performer in beide ECM Waves. Industrieherkenning en klanttevredenheid gaan hand in hand voor SER en markeren een van de sterke punten van de grootste Europese ECM-leverancier. Met een sterke focus op innovatie en toekomstige uitdagingen, ontwikkelt SER zijn platform en diensten voortdurend om de beste gebruikservaring te creëren.

^[1] Volgens de Duitse digitale vereniging Bitkom, groeide de ECM-markt met 4,5 procent ten opzichte van 2016

*SER is de nummer een van de Europese ECM leveranciers volgens de meest recent gepubliceerde onderzoekscijfers op basis van omzet, brutowinst, bedrijfsresultaat en aantal werknemers

**The Gartner Magic Quadrant for Content Services Platforms 2017: Karen A. Hobert, Michael Woodbridge, Joe Mariano, Gavin Tay, 5 oktober 2017.
MQ voor download van Gartner (Login of betaling vereist)

*** The Forrester Wave™: Enterprise Content Management — Transactional Content Services, Q2 2017. Our Evaluation Of 13 Vendors In A Market In Transition door Cheryl McKinnon met Alex Cullen, Alex Kramer en Sam Bartlett, 5 April 2017.
The Forrester Wave™: ECM – Transactional Content Services (Login of betaling vereist)

**** The Forrester Wave™: Enterprise Content Management — Business Content Services, Q2 2017. Our Evaluation Of 15 Vendors In A Market In Transition, door Cheryl McKinnon met Alex Cullen, Madeline King, Sam Bartlett, 5 april 2017.
The Forrester Wave™: ECM – Business Content Services (Login of betaling vereist)

 Over de SER Group:

Het bedrijf SER

• Grootste Europese softwareleverancier voor enterprise content management *
• Een van de top vijf software-only ECM-leveranciers wereldwijd
• Door de eigenaar geleid bedrijf
• Software "Made in Germany"
• Een "Visionary" in Gartner's Magic Quadrant for Content Services Platforms (CSP)
• "Strong Performer" in Forrester's ECM Waves^TM
• Meer dan 550 medewerkers
• Meer dan 2,000 klanten wereldwijd; de helft in de DAX 30
• Grootste ECM-ontwikkelteam in Europa

De Doxis4 software

• Gestandaardiseerde ECM-software voor grote bedrijven, middelgrote ondernemingen en overheidsdiensten
• Een uniform ECM-, BPM- en collaboration platform met
• uitgebreid metadata management
• talrijke horizontale en verticale oplossingen
• hybride BPM voor alle bedrijfsprocessen - van ad hoc tot zeer gestructureerd
• samenwerkingscomponenten voor veilig informatie delen, zowel intern als met externe partners

* Volgens de meest recent gepubliceerde cijfers over de omzet, brutowinst, bedrijfsresultaat en aantal werknemers
Meer informatie: www.ser-solutions.nl

Noot voor de redactie:
Voor redactionele informatie of foto kunt u contact opnemen met Influx PR, Jakob Brons, telefoon: 055 3663034 of e-mail: ser@influx-pr.com

ValidSign benoemt Robin Hollink tot Chief Information Security Officer

Deventer, 24 mei 2018 -- ValidSign, specialist op het gebied van rechtsgeldig digitaal ondertekenen, heeft Robin Hollink benoemd tot Chief Information Security Officer (CISO). Als ervaringsdeskundige op het gebied van informatiebeveiliging zal hij zowel een controlerende als adviserende rol vervullen binnen ValidSign.

Beveiliging en privacy – zoals de privacywetgeving (AVG/GDPR) en de daarbij behorende eisen - hebben binnen organisaties de hoogste prioriteit.
Robin Hollink heeft in het verleden onder andere diverse managementfuncties vervuld bij IT-dienstverlener Pink Elephant. Die carrière sloot hij af als Manager Quality Assurance. In deze functie was hij verantwoordelijk voor de kwaliteitssystemen van Pink, waaronder het Information Security Management System dat voldoet aan de standaard voor informatiebeveiliging ISO27001.
Robin Hollink: “Bij ValidSign blijf ik als Chief Information Security Officer in dat vakgebied actief. Zo zal ik ondersteunen bij vraagstukken over informatie­beveiliging en kwaliteitsmanagement zoals de implementatie van ISO27001 en ISO9001.

“ValidSign biedt met zijn cloudoplossing de meest veilige omgeving om opdrachtgevers en hun klanten digitaal te laten ondertekenen. Informatiebeveiliging is cruciaal voor onze dienstverlening! De benoeming van een CISO past dan ook volledig in onze strategie”, stelt John Lageman, CEO ValidSign.

ValidSign, Bergweidedijk 42, 7418 AA  Deventer.
Tel: 085 303 3676, E-mail: info@validsign.nl, www.validsign.nl

Over ValidSign
ValidSign biedt een oplossing voor het rechtsgeldig en digitaal ondertekenen van documenten; eenvoudig in gebruik en gemakkelijk te implementeren binnen de processen. Zo biedt ValidSign onder andere integraties met Sharepoint, Office 365, Alfresco, K2, Nintex Workflows, MyCorsaNext en iBabs.
ValidSign heeft inmiddels vele organisaties geholpen hun processen, die afhankelijk zijn van handtekeningen, om te zetten van papierintensief naar papierloos. Wereldwijd maken vele klanten van de ValidSign-oplossing gebruik waardoor het mogelijk is contracten met buitenlandse partners en/of klanten digitaal én rechtsgeldig te ondertekenen.
ValidSign streeft naar volledige digitalisering door Digital Transaction Management met haar partners vorm te geven. ValidSign ontzorgt van keuze tot en met implementatie en ondersteuning.
Meer informatie: www.validsign.nl

Voor redactionele informatie:
Influx PR - Jakob Brons - T: 055-3663034 - E: validsign@influx-pr.com

Pegasystems presenteert resultaten nieuw onderzoek: ‘Why Business Agility Matters’

Organisaties zonder flexibiliteit in bedrijfsstrategieën zijn 25% minder tevreden over de prestaties binnen hun belangrijkste bedrijfsprocessen

22 mei 2018 – Organisaties die teveel focussen op kosten- en risicomijding doen dat ten koste van aantoonbare voordelen binnen een aantal belangrijke bedrijfsprocessen. Dit blijkt uit nieuw wereldwijd onderzoek van Pegasystems Inc. In het onderzoek dat in opdracht van Pega werd uitgevoerd door Frost & Sullivan, worden 437 senior executives uit verschillende branches ondervraagd over het belang van bedrijfsflexibiliteit in relatie tot de algehele prestaties. 

Het onderzoek definieert bedrijfsflexibiliteit als de mogelijkheid om snel en consistent te reageren, waarbij snelheid en stabiliteit door operationele discipline zijn afgestemd op snelle verandering en complexiteit. De bedrijven zijn onderverdeeld in drie categorieën: organisaties die zich reeds hebben aangepast, organisaties die plannen maken om zich aan te passen en organisaties die vasthouden aan de status quo. Het verschil tussen de ‘adopters’ en ‘niet-adopters’ is groot, waarbij de laatste categorie gemiddeld 25 procent minder tevreden is met de prestaties van belangrijke bedrijfsprocessen zoals klanttevredenheid, toegevoegde waarde, innovatie, productkwaliteit en productiviteit.

Degenen waarbij de organisatie heeft gekozen voor een flexibele aanpak, noemden diverse voordelen, waaronder een flinke stijging van de omzet (84 procent), rendement (78 procent), klantenwerving (78 procent) en klantenbinding (77 procent). Tegelijkertijd vond 82 procent van de ondervraagden die strategisch zijn overgestapt op flexibiliteit dat de algehele klanttevredenheid groter was dan die van hun branchegenoten.

Ondanks deze duidelijke voordelen, kwalificeerde minder dan de helft van alle respondenten (43 procent) zich als ‘adopter’ van flexibiliteit. Hierbij geeft een op de vijf aan dat zij de komende één tot twee jaar niet zullen overstappen of zelfs helemaal geen plannen in die richting hebben. Organisaties die voorrang geven aan lagere projectkosten en minimale projectrisico´s vormen de meerderheid van degenen die vasthouden aan de status quo. Het grootste struikelblok voor vooruitgang is volgens 47 procent van alle besluitvormers die openstaan voor flexibiliteit, het gebrek aan (financiële) steun van het bestuur.

Hoewel bijna alle organisaties zich focussen op verlaging van kosten en risico’s, zijn degenen die hier de meeste nadruk op leggen, het minst geneigd zich aan te passen en zijn het minst overtuigd van de voordelen die door ‘adopters’ worden genoemd. 
De volledige resultaten van de studie “Why Business Agility Matters” is te downloaden op: https://www1.pega.com/why-business-agility-matters

“Het is duidelijk dat organisaties die kiezen voor een vroegtijdige, flexibele aanpak efficiënter en winstgevender worden en meer klantenbinding krijgen”, aldus Derk-Jan Brand, vice president en managing director Benelux en Nordics bij Pegasystems. “Om echter de vruchten van deze voordelen te kunnen plukken, moeten bedrijven meer risico´s durven nemen. Toonaangevende organisaties die zich focussen op kostenverlaging en risico´s uit de weg gaan, lopen eerder het gevaar dat zij zichzelf uit de markt prijzen door hun concurrenten een grote voorsprong te bieden.”