Marktonderzoek SER ECM Insights: 3 van de 4 bedrijven niet klaar voor de EU GDPR

Persbericht                                                                                      

Marktonderzoek SER ECM Insights

3 van de 4 bedrijven niet klaar voor de EU GDPR

Amsterdam / Berlijn, 22 februari 2018 – 3 van de 4 grote bedrijven voelen zich niet voorbereid op de EU GDPR. Dit is een van de resultaten van een onderzoek door de SER-groep als onderdeel van de ECM Insights marktonderzoeken. Alarmerend is hier, dat meer dan 45 procent nog een plan moet ontwikkelen om aan de nieuwe vereisten te voldoen.

De tijd dringt: de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU GDPR) treedt in werking op 25 mei 2018. Als bedrijven niet aan de nieuwe vereisten kunnen voldoen, kan dit tot 20 miljoen euro of 4 procent (welke het hoogste is) kosten van de totale inkomsten van een bedrijf. Gelet op deze hoge financiële straffen is het verrassend dat 75 procent van de ondervraagde bedrijven uit Duitstalige landen nog steeds niet voorbereid is op de EU GDPR. Bovendien weet 45 procent niet hoe te voldoen aan vereisten zoals het recht om te wissen, wat bepaalt dat persoonlijke gegevens op verzoek volledig moeten worden verwijderd.

Het probleem: verspreide informatie
Het is makkelijk te zien waar het probleem ligt: de IT-landschappen van veel bedrijven zitten vol met decentrale informatiesilo's. Persoonlijke informatie wordt vaak opgeslagen in verschillende verouderde archieven en andere verouderde systemen, in bestandssystemen of zelfs in e-mailpostvakken. Volgens 77 procent van de 1.826 reagerende CIO's, procesmanagers en IT-managers, veroorzaakt dit verschillende problemen. Een daarvan is dat het de toegang tot informatie bemoeilijkt, waardoor het nog moeilijker wordt om aan de EU GDPR te voldoen.
"Veel bedrijven moeten eerst een cruciale vraag beantwoorden: weten ze zelfs waar persoonsgegevens worden opgeslagen? Als ze deze vraag niet kunnen beantwoorden, kunnen ze geen maatregelen nemen om te voldoen aan de wettelijke vereisten van de EU GDPR", benadrukt Manfred Zerwas, Managing Partner van de SER-groep.

EU GDPR naleving met Doxis4
Voor bedrijven als deze is de oplossing om verspreide gegevens en documenten samen te brengen en toegankelijk te maken in één gecentraliseerd ECM-systeem. Met een dergelijk systeem kunnen bedrijven op elk gewenst moment persoonlijke gegevens traceren, verzenden en volledig en traceerbaar verwijderen.
"Elk bedrijf kan met de juiste tools aan de nieuwe eisen voor gegevensbescherming voldoen. Een gecertificeerd ECM-systeem zoals Doxis4 is een solide basis voor naleving van de EU GDPR", aldus Manfred Zerwas.

Klik hier voor meer informatie over hoe bedrijven voldoen aan de vereisten van de EU GDPR met een ECM-systeem.

Study framework: SER study, ECM Insights 2017; conducted in German-speaking countries from January 2017 to December 2017; n = 1,826 CIOs, process managers and IT managers of companies from all industries with over €100 million in revenue

Over de SER Group:

Het bedrijf SER Grootste Europese softwareleverancier voor enterprise content management * Een van de top vijf software-only ECM-leveranciers wereldwijd Door de eigenaar geleid bedrijf Software "Made in Germany" Een "Visionary" in Gartner's Magic Quadrant for Content Services Platforms (CSP) "Strong Performer" in Forrester's ECM Waves™ ·         Meer dan 550 medewerkers Meer dan 2,000 klanten wereldwijd; de helft in de DAX 30 Grootste ECM-ontwikkelteam in Europa

De Doxis4 software Gestandaardiseerde ECM-software voor grote bedrijven, middelgrote ondernemingen en overheidsdiensten Een uniform ECM-, BPM- en collaboration platform met uitgebreid metadata management talrijke horizontale en verticale oplossingen hybride BPM voor alle bedrijfsprocessen – van ad hoc tot zeer gestructureerd samenwerkingscomponenten voor veilig informatie delen, zowel intern als met externe partners

* Volgens de meest recent gepubliceerde cijfers over de omzet, brutowinst, bedrijfsresultaat en aantal werknemers
Meer informatie: www.ser-solutions.nl

Noot voor de redactie:
Voor redactionele informatie kunt u contact opnemen met Influx PR, Jakob Brons, telefoon: 055 3663034 of e-mail: ser@influx-pr.com

Weinig angst voor opkomst robotcollega’s, blijkt uit onderzoek van Pegasystems

Amsterdam, 15 februari 2018 – Mensen lijken weinig angst of afkeer te kennen voor de opkomst van robotcollega’s zo blijkt uit een nieuw wereldwijd onderzoek  van Pegasystems Inc.  Voor de studie werden wereldwijd 845 senior executives uit de belangrijkste industrietakken zoals de financiële dienstverlening, de verzekeringsbranche, productiebedrijven, telecom & media, overheid en detailhandel ondervraagd naar hun kijk op de groeiende rol van artificial intelligence (AI) en automatisering op de werkplek van de toekomst.

In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, namelijk dat mensen bang zijn dat machines hun werk overnemen, gaf 88 procent van de respondenten aan geen moeite te hebben met de introductie van robotcollega’s op de werkvloer. Sterker nog, meer dan tweederde (69 procent) zegt te verwachten dat de term ´workforce` in de toekomst ook bestaat uit intelligente machines die samenwerken met menselijke collega’s. Hoewel 70 procent verwacht dat AI binnen 20 jaar vooral werknemers met administratieve functies zal vervangen, geeft 69 procent aan dat automatisering van handmatige processen diezelfde medewerkers de kans biedt zich te ontplooien op andere werkterreinen in plaats van collectief hun baan te verliezen.

Samenwerking mens en machine
Het onderzoek bracht nog een aantal andere voordelen aan het licht van de samenwerking tussen mens en slimme machine. Zo verwachten veel respondenten dat werktijden flexibeler worden en werknemers zich meer kunnen richten op uitdagende taken dankzij hun ‘machinale collega’s. Zo is 69 procent het erover eens dat automatisering van handmatige processen medewerkers aanzienlijk meer mogelijkheden geeft voor afwisselender en lonender werk. Dit zou vooral van toepassing zijn voor werknemers in klantgerichte functies die, volgens de respondenten, ontdekken dat slimme machines alledaagse routinehandelingen en ergernissen kunnen wegnemen en hen meer verantwoordelijkheid kunnen geven. Vierenzestig procent van de respondenten denkt dat AI medewerkers voorziet van oplossingen voor problemen die voorheen werden doorverwezen naar een medewerker met een hoger beslissingniveau in de organisatie.

Mens blijft belangrijke factor
Uit het onderzoek kwam ook duidelijk naar voren dat het menselijk aandeel een belangrijke factor blijft bij banen die emotionele intelligentie, beoordelingsvermogen en cultureel inzicht vereisen. Veelzeggend is dat slechts 41 procent verwacht dat AI medewerkers met een klantgerichte functie gaat vervangen, terwijl 77 procent denkt dat AI de komende vijf jaar standaard zal worden ingezet voor suggesties over de next-best-action aan klantenservicemedewerkers.

Desondanks maakte het onderzoek duidelijk dat mensen zelf de regie willen houden over de inzet van intelligente machines. Vier van de vijf (79 procent) respondenten geeft aan zich ongemakkelijk te voelen bij een intelligente machine als leidinggevende, hoewel – opmerkelijk – 78 procent aangaf dat ze hier minder moeite mee zouden hebben bij volledige transparantie en controle op de wijze van besluitvorming.

“Dit onderzoek toont aan dat de angst dat intelligente machines de mens op de werkplek ondergeschikt of, erger nog, overbodig maakt onterecht is”, stelt Derk-Jan Brand, Managing Director Benelux Nordics bij Pegasystems. “De realiteit is dat langzaam het besef groeit dat AI en robotic process automation van toegevoegde waarde kunnen zijn. Door mens en machine zij aan zij te laten samenwerken en in te zetten als aanvulling op en niet als vervanging van, zijn organisaties operationeel slimmer, efficiënter en effectiever. Tegelijkertijd levert het voor de werknemers meer lonende en bevredigende banen op.”

Voor meer informatie: https://www.pega.com/marketforce-future-of-work

EIM-campus en UnitedXperts slaan handen ineen

                     

Persbericht

Bundeling van kennis en ervaring in de wereld van Enterprise Information Management

6 februari 2018 -- Met de ondertekening van de samenwerkings­overeenkomst tussen alle betrokkenen is een tweetal initiatieven in de wereld van Enterprise Information Management (EIM) bij elkaar gekomen: de EIM-campus en UnitedXperts. Daarmee komt zowel veel kennis en ervaring als ook de inzetbaarheid van praktische EIM-deskundigheid onder één onafhankelijke noemer beschikbaar voor alle geïnteresseerde EIM-professionals. 

In 2017 werd zichtbaar dat de EIM-campus (hét informatieplatform binnen het EIM-vakgebied) én UnitedXperts (een omvangrijk samenwerkingsverband van EIM-specialisten) elkaar zinvol aanvullen. Vooral werd duidelijk dat de kennis en ervaring van de tientallen (geaccrediteerde) EIM-experts breder gedeeld kon worden via de EIM-campus. Initiërende partijen besloten hun online activiteiten samen te voegen onder EIM-campus. De EIM-campus blijft zodoende de vertrouwde omgeving om alle actuele ontwikkelingen in het EIM-vakgebied te volgen en waardevolle bijdragen te leveren aan discussies en gespreksonderwerpen.
“Wij organiseren dit kosteloos en onafhankelijk”, aldus Hans Kaashoek, Managing Partner van Strategy Partners Nederland, één van de initiatiefnemers van de EIM-campus. “Daarmee willen we een platform bieden aan alle EIM professionals die zich willen verdiepen en hun kennis willen delen met anderen. Eén centrale plaats voor contact met mensen die zich aangesproken voelen door hetzelfde onderwerp en geen versnippering meer.”

Via de omgeving van UnitedXperts binnen de EIM-campus hebben bezoekers de gelegenheid elkaar nu ook ‘face-to-face’ te ontmoeten.
“De actieve Special Interest Groups (Input & Capture, Data & Secure, Information & Process en Output & Communicate) organiseren daarvoor regelmatig bijeenkomsten waar participanten actuele onderwerpen in dat specifieke marktsegment met elkaar bespreken”, aldus Hans Dickerscheid (Community Director van UnitedXperts).
De resultaten van onderzoek en discussie leiden tot nieuwe inzichten die óf door ervaren publicisten als John de Waard (TAPAS, Tekstschrijven als Passie) als artikelen in EIM professional (een uitgave van DocumentWereld i.s.m. EIM-campus) worden gepubliceerd óf leiden tot nieuwe presentaties gegeven tijdens kwartaalbijeenkomsten, kennissessies of tijdens de jaarlijkse uitreiking van de EIM-Awards.
“UnitedXperts biedt bezoekers tevens een breed scala aan EIM gerelateerde (desgewenst op accreditatie gerichte) opleidingen, die voor participanten tegen een gereduceerd tarief beschikbaar zijn”, vult Benedict Böhm (Operations Director van UnitedXperts) aan.  

Meer weten? Bezoek gewoon vrijblijvend www.EIM-campus.nl. Open een gratis account en selecteer vervolgens de onderwerpen waarover u geïnformeerd wenst te worden.

Geïnteresseerden kunnen zich kosteloos en vrijblijvend via www.eim-campus.nl  registreren om deel te nemen aan de discussies. Mensen die zich registreren en hun postadres opgeven via info@eim-campus.nl krijgen een exemplaar van het eerstvolgende magazine EIM professional met als thema ‘Input & Capture’. Dat magazine is de tweede in de serie EIM professional magazines en verschijnt (ovb) in februari.

Over de EIM-campus

De EIM-campus is een initiatief van Strategy Partners Nederland, UnitedXperts, DocumentWereld en TAPAS, Tekstschrijven als Passie om DIS-, DIV-, ECM, DM-, CM- en EIM-vakspecialisten met elkaar te verbinden. De EIM-campus biedt een onafhankelijk platform om te:

• Informeren
• Communiceren
• Interacteren
• Waarderen
• Trainen en accrediteren

Zodoende één EIM-community waarin experts en gebruikers kennis delen, met elkaar in discussie gaan en zich op de hoogte stellen van wat hun vakgebied te bieden heeft. De EIM-campus wordt ondersteund door:

• Special Interest Groups
• Rondetafeldiscussies/Kennissessies over specifieke onderwerpen
• Een kwartaalmagazine, EIM professional
• Proactieve adviesdiensten en marktanalyses
• Door Best Practices die laten zien wat de status van de markt is en die te waarderen aan de hand van de verkiezing van de EIM-Awards

Meer informatie: www.EIM-campus.nl

Over UnitedXperts

Samen sterker met passie en ervaring: UnitedXperts brengt (Enterprise) Information Management professionals bij elkaar. Ervaren, maar ook beginnende IT’ers. Zelfstandigen én medewerkers van bedrijven en instellingen. Om van elkaar te leren, te coachen, inspiratie op te doen, artikelen te delen en ideeën uit te wisselen. Digitaal in ‘Special Interest Groups’, maar ook met opleidingen, accreditatie, congressen en workshops. Vanuit onze community ondersteunt UnitedXperts aangesloten organisaties tevens bij het vinden van geschikte kandidaten voor hun uniek samengestelde flexibele kennisschil. Zodoende helpen wij ook zelfstandig werkende professionals aan uitdagende werkzaamheden.

Voor meer informatie: www.unitedxperts.nl

Over DocumentWereld

DocumentWereld is de grootste titel in Nederland op het gebied van Document- en Enterprise Information Management. Informatie wordt gepubliceerd op de website www.documentwereld.nl, via nieuwsbrieven, magazines als DocumentWereld Magazine en EIM professional. Tevens organiseert DocumentWereld (mede in haar rol als media- en communicatiepartner van de EIM-campus)  kennissessies en is zij mede-organisator van de EIM Awards.

Meer informatie: www.documentwereld.nl 

Over Strategy Partners Nederland

Strategy Partners Nederland (SPNL) is de onafhankelijke marktresearch-, strategieadvies- en programma managementorganisatie in de ECM/EIM-markt. SPNL helpt leveranciers en gebruikersorganisaties bij het verbeteren van hun slagvaardigheid en resultaatgerichtheid. Dit voor de totale onderneming, een divisie of voor een specifiek project. Onze kracht is een uitmuntende marktkennis en projectervaring op het gebied van Informatie Capture, Enterprise Content / Informatie Management, Business Process Management en Output/Customer Communicatie Management. Dit aangevuld met informatie uit eigen marktonderzoek en informatie van uit vergelijkbare buitenlandse marktonderzoeken, waarmee onze kennis ook een internationaal afgestemd karakter heeft. Als ervaren business managers in dit marktgebied spreken wij uw taal en kennen uw uitdagingen.

Meer informatie: www.strategy-partners.nl/

Over TAPAS, Tekstschrijven als Passie

TAPAS, Tekstschrijven als passie is het contentproductiebedrijf van John de Waard. Hij is nagenoeg zijn hele werkzame leven (vanaf 1991) actief geweest in de wereld van journalistiek en media. Van daaruit heeft hij zich ontwikkeld als een veelzijdig schrijver en inhoudelijk specialist voor diverse media en uitgevers. Specialiteit is het produceren van teksten en artikelen in het vakgebied van Enterprise Content Management. Daarin is hij ook nationaal en internationaal onderscheiden, hetgeen wijst op grote erkenning van en waardering voor zijn deskundigheid.

Meer informatie: www.tekstschrijvenalspassie.nl/

Voor redactionele informatie:
Influx PR - Jakob Brons - E: jakob@influx-pr.com, tel.: 055 366 3034

Veiligheidsregio Twente snelt naar hoog niveau van digitalisering met SinglePoint-for-All

Persbericht                                                           

Enschede/Eindhoven, 1 februari 2018 – Om alle taken op het gebied van advisering en brandveiligheid te kunnen borgen, heeft Brandweer Twente, als onderdeel van Veiligheidsregio Twente (VRT), gekozen voor het gebruik van het integrale samenwerkings- en  informatieplatform SinglePoint-for-All van Split~Vision.

De sector Brandveiligheid zet zich dagelijks in voor de veiligheid van ruim 625.000 inwoners in het verzorgingsgebied van 14 Twentse gemeenten. Middels een integrale oplossing voor onder andere objectinformatie, workflows, planning en controles beoogt Brandweer Twente een gedegen advies te kunnen geven over brandveiligheidsrisico’s. Dit geldt eveneens voor het uitoefenen van een zo optimaal mogelijk toezicht brandveiligheid.

Objectgericht werken naar een hoger niveau
De sector Brandveiligheid brengt advies uit over brandveiligheidsrisico’s en hoe deze te verkleinen. Een optimale informatievoorziening, maximaal toezicht op brandveiligheid en een betrouwbare digitale bereikbaarheidskaart zijn hierbij van groot belang. Dagelijks dienen grote hoeveelheden informatie en gegevens over gebouwen, locaties, evenementen, activiteiten, controles, voorlichting (en meer) te worden verwerkt. Daarom ontstond er behoefte aan een betrouwbare informatieoplossing, die op een gebruiksvriendelijke, intuïtieve en tevens mobiele wijze ondersteuning biedt aan een integrale werkwijze. Bovendien maakt dit systeem het mogelijk dat alle beschikbare informatie vanuit brandveiligheid, real time beschikbaar komt voor de repressieve brandweermedewerkers. Daarmee wordt veilig repressief optreden bevorderd.

Behoeften inlossen en ambities waarmaken
Met het oog op de steeds sneller en verdergaande lokale digitalisering en afstemming op landelijke voorzieningen, is Brandweer Twente eind 2017 op zoek gegaan naar een partner die zowel qua visie áls geboden oplossingen aan de verwachtingen van een nieuw gebruiksvriendelijk systeem kan voldoen.

Sectorhoofd Brandveiligheid van Brandweer Twente is erg enthousiast: “Met Split~Vision kunnen we op een professionele en gebruiksvriendelijke manier risicogericht werken. Het systeem is toepasbaar voor alle werkprocessen op het gebied van Brandveiligheid. We kunnen hierdoor op ieder gewenst moment over de juiste data beschikken, waardoor we zowel intern als extern onze klant optimaal kunnen bedienen. Onze werkprocessen worden door Split~Vision efficiënter en effectiever ingericht.”

Brandweer Twente heeft de overstap naar een nieuwe en integrale oplossing weloverwogen gemaakt. Split~Vision heeft tijdens het aanbestedingstraject aangetoond zich te kunnen verplaatsen in de behoeften van de brandweer, het werkveld en de daarbij behorende functionele oplossingen. Mede door de focus op integraliteit, ‘out of the box’ denken en een pragmatische aanpak heeft Split~Vision laten zien een partner voor de VRT te kunnen zijn op het gebied van risico- en objectgericht werken. 

Scope
Brandweer Twente beoogt snel te schakelen en legt een uitdagende streefdatum voor de livegang neer. Vanaf medio april 2018 wordt SinglePoint-for-All ingezet voor de belangrijkste processen binnen de sector Brandveiligheid. De implementatie bevat onder andere de realisatie van functionaliteiten voor:

• Toezicht en planning middels een objectenportaal;
• Integratie van objectinformatie;
• Mobiele app voor controles;
• Workflow van de medewerker en het afhandelen van zijn of haar zaken;
• Het genereren van documenten en vastleggen van tekeningen;
• Email integratie en postregistratie;
• Collegiaal toetsen en inzicht verschaffen in voortgang;
• Rapportages en genereren van management informatie.

Inmiddels zijn de kerngroep van de sector Brandveiligheid en Split~Vision gezamenlijk gestart met het samenstellen van de functionele componenten voor de portalen. Eveneens wordt gewerkt aan  de analyse van gegevens-, data- en processtromen.

Stephan Wevers, Commandant brandweer Twente,
Klaas van der Heijden, Directeur Split~Vision

Einde Persbericht

Over Split~Vision

Split~Vision is een Nederlandse adviesorganisatie en softwareontwikkelaar uit Eindhoven, gespecialiseerd in proces- en informatiemanagement. Daarbij ligt de focus op het kunnen aanbrengen van structuur in een organisatie. In de overgang naar volledige digitale klant- en zaakgerichte dienstverlening staan de verbindingen tussen bedrijfsvoering, informatie en ICT centraal. Tijd- en plaats onafhankelijk kunnen werken in een geïntegreerde klant, project, zaak, DMS en object omgeving, dat is wat we willen. De beheerlast die daarbij komt kijken is veelal te hoog. Deze uitdaging is Split~Vision aangegaan, niet vanuit de techniek maar vanuit de bedrijfsvoering. En met succes! Door een unieke en krachtige visie op klant, organisatie en bedrijfsvoering en de realisatie van organisatie visies met slimme geïntegreerde functionaliteiten zijn zij in staat om informatieverwerking en informatiemanagement voor organisatie en mensen zo gemakkelijk mogelijk te maken.  Met een grote klantenkring heeft Split~Vision veel kennis en ervaring met de integratie van informatie, processen en procedures.

I-Controler is een door Split~Vision zelf ontwikkelde kernregistratie, informatie-, procesmanagement en architectuurtool voor centraal beheer van bedrijfsvoering, informatie en ICT en is inmiddels al door veel organisaties met succes geïmplementeerd.

SinglePoint-For-All, de all-in-one SharePoint oplossing. SinglePoint-for-All biedt organisaties een integraal samenwerkingsplatform op basis van doelgroep specifieke portalen voor o.a. zaak, document, project, klant, object, DMS, RMA en meer.

Voor redactionele informatie: 
Influx PR - Jakob Brons - E: jakob@influx-pr.com, tel.: 055 366 3034