InfluxPERS: MvR & Partners

Posts tonen met het label MvR & Partners. Alle posts tonen

donderdag 27 juli 2017

Gemeente Renkum zet met MvR & Partners in op Datagestuurd Werken Sociaal Domein

Persbericht

Gemeente Renkum zet met MvR & Partners in op Datagestuurd Werken Sociaal Domein

Vleuten, 27 juli 2017 -- De gemeente Renkum heeft MvR & Partners gevraagd om mee te denken over de manier waarop de sturings- en verantwoordingsinformatie uit het Sociaal Domein overzichtelijk en systematisch vergaard en gepresenteerd kan worden aan de organisatie en gemeenteraad. Voorwaarde hierbij is dat de invulling van datagestuurd werken past bij gemeente Renkum.

Binnen de gemeenteraad van Renkum is het ‘Masterplan 2020 - sociaal domein - van kader naar praktijk’ gepresenteerd waarin te bereiken resultaten en effecten worden benoemd. Daarnaast is er een raadsmotie ‘Grip op het sociaal domein’, die aansluit op het masterplan, en vooral gemaakt richting de raad zelf. De motie ondersteunt ofwel zorgt ervoor dat er inkadering is vanuit het ‘tel en vertel’ idee. Dat zorgt ervoor dat met de raad afspraken gemaakt worden over tellen en vertellen op basis van data/informatie en de manier waarop wordt gerapporteerd.

Meten en weten in Sociaal Domein

“Een doelstelling is bij voorbeeld dat je de zelfredzaamheid van de inwoners van de gemeente wilt verhogen”, zegt Pieter Bas Becking, Manager Sociaal Domein bij de gemeente Renkum. “Maar hoe meet je dat en hoe weet je welke informatie je daarvoor in moet zetten… Wij willen vooral dat we ons binnen de organisatie meer bewust worden van kwantitatieve gegevens en welke effecten bereikt kunnen worden door die op de juiste manier te interpreteren.” Hij concludeert dat “we vooral op input sturen, maar er is eigenlijk nog geen gesystematiseerd sturingsmechanisme ingericht op basis van data die (mogelijk) beschikbaar is die ons laat zien in hoeverre ons beleid in de praktijk ook succesvol is.”

De samenwerking met MvR & Partners houdt in dat de gemeente Renkum MvR inzet om binnen de organisatie bewuster aan de slag te gaan met het gebruik van stuurinformatie. Welke informatie, waar en hoe beschikbaar is voor rapportage en analyse. Veel informatie is gefragmenteerd op verschillende plekken aanwezig, maar is nog te weinig centraal geregeld. Juist daar ligt een sterke behoefte: het samenbrengen en ontsluiten van informatie op een logische en gestructureerde manier.

Sturen op effecten

MvR is in Renkum, via een agile aanpak, begonnen om sturen op effecten mogelijk te maken. In eerste instantie als een pilot om te kijken hoe de gemeente Renkum vorm kan geven aan datagestuurd werken.
Voor MvR is het vervolg tweeledig. “Ten eerste het helpen met het ontwikkelen van dashboards in BI- tool Cognos”, volgens Francine van der Kooij, Consultant bij MvR. “Ten tweede: het begeleiden van de medewerkers binnen het Sociaal Domein met de omslag naar datagestuurd werken.” Hierbij werkt MvR & Partners nauw samen met zowel beleidsmedewerkers van het Sociaal Domein als met de IT-afdeling, zodat de nu gefragmenteerde informatievraag zo accuraat en doelgericht mogelijk kan worden vertaald naar Cognos, opdat de data ook daadwerkelijk inzicht geven en voor analyse bruikbaar zijn.

Gemeente Renkum heeft met ondersteuning van MvR & Partners eerder al succesvol digitaal zaakgericht werken ingevoerd.

Over MvR & Partners
MvR & Partners is in 2011 opgericht vanuit de overtuiging dat de snel toenemende digitalisering de overheid dichter bij de burger kan brengen. Onze missie is om deze verandering te begeleiden en de voordelen van digitaliseren voor overheidsorganisaties, de mensen die daar werken én de maatschappij te helpen realiseren.

MvR & Partners begeleidt digitaliseringstrajecten met adviseurs die dit vakgebied door en door kennen. Onze adviseurs zetten met energie en overtuiging hun expertise in, om onze opdrachtgevers te laten excelleren in de digitale (r)evolutie. Onze diensten concentreren zich rondom projectbegeleiding, procesverbetering en opleidingstrajecten bij de invoering van digitaal samenwerken en informatiemanagement. Voor meer informatie: www.mvr.nl

Noot voor de redactie:
Voor redactionele informatie kunt u contact opnemen met Influx PR, Jakob Brons, telefoon: 055 3663034 of e-mail: mvr@influx-pr.com
Een uitgebreide case is beschikbaar.

dinsdag 20 juni 2017

Workshops ‘Informatievoorziening binnen de overheid’ bij MvR & Partners

MvR & Partners organiseert op donderdagmiddag 20 juli een aantal (gratis) zomerworkshops voor klanten en geïnteresseerden. Tijdens de workshops nemen de consultants van MvR de deelnemers mee in een aantal actuele thema’s op het gebied van informatievoorziening binnen de overheid. Het doel van deze middag is om op een dynamische en ontspannen manier kennis met elkaar te delen. Daarnaast geeft het de deelnemers gelegenheid om onderling kennis en ervaringen uit te wisselen.

Tijdens de workshops komen verschillende thema’s aan de orde: E-dienstverlening: één keer doen of altijd verbeteren? Route du Omgevingswet: goed voorbereid aan de slag. Hoe slim is jouw organisatie? Datagestuurd werken als het hulpmiddel voor succes. MvR Horizon: trends en ontwikkelingen op het gebied van digitalisering. Waar zit de mol? Doelgericht verbeteren met LEAN.

Na afloop van de workshops is er ter afsluiting een zomerse borrel om met elkaar na te praten en te netwerken.

Programma
Donderdag 20 juli, tussen 15:30 en 18:30 uur.
Kantoor MvR & Partners: Middenburcht 96 in Vleuten.

15:30 – 16:00 uur: Inloop
16:00 – 16:45 uur: Eerste workshop
16:45 – 17:30 uur: Tweede workshop
17:30 – 18:30 uur: Borrel

Aanmelden kan via kirsten.leeuwangh@mvr.nl / tel. 06-14966881. Graag vermelden voor welke twee workshops de aanmelding geldt.

woensdag 24 mei 2017

MvR & Partners kennissessie De Slimme Overheid

Trends en ontwikkelingen op het gebied van datagestuurd werken

Vleuten, 24 mei 2017 – MvR & Partners, specialist in digitaliseringsprojecten en de invoering en begeleiding daarvan bij (semi)-overheidsorganisaties, heeft tijdens een kennissessie met deelnemers van een aantal grote en middelgrote gemeenten de laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van datagestuurd werken gedeeld en besproken. Het doel van de sessie was om de deelnemers op een informele manier te voorzien van kennis, praktijkvoorbeelden en praktische tips door ervaringen te delen. Geen theoretische presentaties bekijken maar komen tot een praktische kennisdeling.

Lotte Meindertsma, Consultant bij MvR & Partners: “Vanuit het gegeven dat de hoeveelheid data exponentieel groeit, biedt die hoeveelheid informatie voor (lokale) overheden alleen kansen om omgezet te worden in een succes als je vooraf weet wát je uit de informatie wil halen. De kansen zijn namelijk eindeloos. Hier moet de business in de lead zijn om de vraag helder en scherp te verwoorden.”

Gastsprekers tijdens de kennissessie ’De slimme overheid: trends en ontwikkelingen op het gebied van data gestuurd werken’ waren:

Robert Mekking (MvR & Partners): Introductie en trends;
Jurgen van de Donk en Peter Busser (Green Rock Consulting): adviseurs op het gebied van datagestuurd werken en data analytics bij diverse overheidsorganisaties deelden diverse praktijkvoorbeelden uit de overheidsorganisaties, het volwassenheidsmodel van een data gedreven organisatie en een implementatieaanpak voor Data Analytics implementaties;
Janneke Vermeulen: organisatie ontwikkelaar. Zij gaf inzicht hoe om te gaan met de toenemende complexiteit, diversiteit en onderlinge afhankelijkheid tussen organisaties. In deze context leidt data gestuurd werken niet per definitie tot betere prestaties. De vraag hoe je betekenis kunt geven aan data gestuurd werken stond centraal in haar bijdrage.

De gesprekken brachten de deelnemers tot interessante conclusies. Peter Busser (Green Rock Consulting): “Het is bijna onmogelijk om inzicht te krijgen door zuiver op experimentele wijze data te combineren. Simpel 'samen rapen' van verschillende datasets levert slechts zelden bruikbare informatie op. Formuleer een doel dat je wilt bereiken en onderzoek welke data je nodig hebt om de gewenste informatie te krijgen. Dan maak je effectiever gebruik van beschikbare middelen.”

De slotconclusie van de deelnemers aan de kennissessie: data alleen is niets, het moet worden omgezet tot informatie, kennis en begrip en dat kan alleen als je van te voren goed weet wat je met de verkregen data wilt doen.

“Naast de slotconclusie is besloten voor de deelnemende gemeenten een kennisgroep op LinkedIn te starten”, aldus Lotte Meindertsma. “De strekking van de LinkedIn-kennisgroep is om met elkaar te werken aan het borgen van het gebruik van data in de organisaties. Dit is geen tijdelijke exercitie, maar een blijvende organisatieverandering.”

Noot voor de redactie:
Voor redactionele informatie kunt u contact opnemen met Influx PR, Jakob Brons, telefoon: 055 3663034 of e-mail: mvr@influx-pr.com

donderdag 23 maart 2017

Samenwerking Meerinzicht, BCT en MvR succesvol

Vleuten / Sittard, 23 maart 2017 -- Een intensieve samenwerkingsperiode bij Meerinzicht met BCT Software en MvR & Partners heeft geleid tot een succesvolle implementatie van zaakgericht werken voor de drie gemeenten. Meerinzicht verzorgt de bedrijfsvoering voor de gemeenten Ermelo, Harderwijk en Zeewolde en beslaat daarmee een verzorgingsgebied van ongeveer 100.000 inwoners.

De inrichting van Meerinzicht vindt gefaseerd plaats; sinds 1 januari 2015 ondersteunt Meerinzicht haar klanten op de taakvelden Informatisering & Automatisering, HRM, Facilitair Gebouwen en Inkoop en Belastingen. Voor Belastingen geldt dat Meerinzicht werkzaamheden uitvoert op basis van de Wet Waardering Onroerende Zaken en de aanslagen oplegt voor de drie gemeenten. Momenteel wordt gewerkt aan de overgang naar Meerinzicht van de taakvelden Financiën, Communicatie, Juridische Zaken en Geo-informatie. In 2018 zullen alle bedrijfsvoeringstaakvelden en de taakvelden die vallen binnen het Sociaal Domein (denk aan WMO en Sociale dienst) zijn ondergebracht bij Meerinzicht.

Complex proces
Een randvoorwaarde voor het laten slagen van het samenwerkingsverband Meerinzicht was dat er eenzelfde front- en midoffice systeem moest komen voor de drie gemeenten. Vanuit dat beleid volgde een Europese aanbesteding met als gegunde partij BCT met Liber. De gemeenten waren al klant van BCT en gebruikten meerdere oplossingen op basis van Corsa, waaronder generieke routering en Corsa Bestuur. Kenmerkend voor het project is de dienstverlenende insteek. Het gaat niet primair om het verbeteren van de bedrijfsvoering, maar om de burgers en bedrijven een betere dienstverlening te geven: 7x24, digitaal, transparant en waar mogelijk geautomatiseerd, dus sneller.

Voor de drie gemeenten en Meerinzicht - met verschillende culturen, manieren/status van digitaal en zaakgericht werken, processen, sjablonen, autorisaties/vertrouwelijkheden enzovoort – betekende dit een complex project.
“Een behoorlijke klus om tot een generieke, uniforme, zoveel mogelijk geharmoniseerde omgeving te komen en ook nog eens simpel ingericht”, stelt Evert-Jan Helmsing, projectmanager Meerinzicht. “Er is veel tijd en energie gestoken in het opzetten van een goede samenwerking tussen de verschillende partijen en uiteraard ook met partners BCT en MvR.”

Doel van het project was om een gezamenlijk fundament te leggen waarop verder doorontwikkeld kan worden. Voor de drie gemeenten is Liber van BCT als zaaksysteem ingericht met per gemeente 200+ zaaktypen ofwel processen, technisch gekoppeld aan E-formulieren, PIP (persoonlijke internet pagina voor status lopende zaken), landelijke voorziening BRP (BasisRegistratie Personen) en zeer binnenkort ook HR (HandelsRegister) en gekoppeld aan taakspecifieke (backoffice) applicatie Key2Burgerzaken voor (om mee te beginnen) 2 processen: aanvraag uittreksel BRP en doorgeven binnengemeentelijke verhuizing.

Informatie geëvolueerd tot kritisch productiemiddel
Van productleverancier is BCT uiteindelijk gegroeid naar functioneel en proces klankbord. Met de juiste informatie op het juiste moment kunnen professionals de juiste beslissingen nemen. Informatie is dan ook geëvolueerd tot een kritisch productiemiddel. De uitdaging is om dit productiemiddel zo in te zetten dat het leidt tot innovatie en toegevoegde waarde. Voor de klant, voor burgers en bedrijven en voor organisaties die informatie inzetten om een duurzame toekomst te creëren en hierdoor het bestaansrecht van de organisatie te kunnen borgen. BCT creëert digitale werkomgevingen om professionals zelfredzaam te maken. Deze omgevingen zijn afgestemd op hun rol en informatiebehoefte. Zij beschikken over exact die informatie, functionaliteit en processen die hij nodig heeft om te kunnen excelleren.

“We zijn trots dat we, dankzij onze positie als marktleider op gebied van DMS, onze klanten begeleiden in het realiseren van hun ambities op gebied van zaakgericht werken”, zegt Ruud Storcken, Business Manager bij BCT, verantwoordelijk voor Product Management & Delivery. “Ondersteund met moderne technologie, toegesneden dienstverlening en co-creatie met klant en onze partners”.

Impact op organisatie vraagt om begeleiding
Meerinzicht is een dynamische organisatie met een hoog ambitieniveau en werkt continu aan verbetering van de bedrijfsvoering. De organisatie is nog volop in ontwikkeling en biedt tal van uitdagingen aan de medewerkers om hieraan een bijdrage te leveren. Kernwoorden hierbij zijn voortdurende professionalisering van de medewerkers en het takenpakket, verantwoordelijkheden laag in de organisatie, samenwerken, ondernemerschap, trots en nabijheid.

“Technische uitdagingen genoeg, maar met name ook organisatorische”, stelt Helmsing. “Ook omdat het in een fase betrof waar Meerinzicht en de drie gemeenten zich nog aan het ontwikkelen waren. Daarom is bewust gekozen om voor de businessimplementatie een externe begeleider (MvR) als ‘trekker’ in te zetten. MvR heeft in goede samenwerking met BCT geholpen bij de verandering met focus op cultuur, draagvlak en samenwerking. Vreemde ogen dwingen vaak meer af en zorgen voor ‘neutraliteit’. Omdat ‘de winkel ook open moest blijven’ is er bijvoorbeeld voor capaciteit voor het geven van alle trainingen ook teruggevallen op MvR.”

Volgens Robert Mekking, partner bij MvR & Partners - dat de organisatieverandering bij Meerinzicht vanaf het begin begeleidde, heeft de invoering van Zaakgericht Werken altijd een behoorlijke impact op organisaties. “Niet alleen het nieuwe systeem, maar ook de open en transparante manier van werken kan even wennen zijn. Vanuit onze jarenlange ervaring hebben we een veranderstrategie ontwikkeld die ook nu weer succesvol is toegepast. Het was een spannend traject, maar ik heb geen moment getwijfeld aan de succesvolle afloop!”

Meerinzicht zal zich de komende jaren verder ontwikkelen tot een betrouwbare en solide bedrijfsvoeringsorganisatie, waar klanten niet omheen kunnen. Dat wordt bereikt met betrokken en gepassioneerde professionals.
“Dit project is zeker niet alleen een IT-project geweest. In de dynamiek van het opzetten van Meerinzicht hebben de drie gemeenten en Meerinzicht flink moeten investeren in samenwerking om dit project te kunnen realiseren! De inzet en manier van samenwerken met BCT en MvR hebben hiertoe bijgedragen. Met gepaste trots kan ik zeggen dat 'Meerinzicht werkt!'”, concludeert Helmsing.

- # - # - # -

Over BCT

BCT gelooft dat kritische informatie proactief ter beschikking moet zijn voor de juiste mensen om professioneel te kunnen handelen. Wij hebben inmiddels ruim 800 organisaties geholpen met het realiseren van hun ambities op het gebied van informatiemanagement. Dit betekent dat er dagelijks meer dan 150.000 eindgebruikers werken met onze software. Onze klanten bevinden zich in diverse branches zoals, overheid, regionale diensten, onderwijs, zorg en woningcorporaties. We gebruiken onze 30 jaar ervaring in informatiemanagement om u de juiste oplossingen te bieden.

Over MvR & Partners

MvR & Partners is in 2011 opgericht vanuit de overtuiging dat de snel toenemende digitalisering de overheid dichter bij de burger kan brengen. Onze missie is om deze verandering te begeleiden en de voordelen van digitaliseren voor overheidsorganisaties, de mensen die daar werken én de maatschappij te helpen realiseren.

Noot voor de redactie:
Voor redactionele informatie kunt u contact opnemen met Influx PR, Jakob Brons, telefoon: 055 3663034 of e-mail: mvr@influx-pr.com

donderdag 16 maart 2017

MvR stelt drie nieuwe consultants aan

Vleuten, 16 maart 2017 – MvR & Partners, specialist in digitaliseringstrajecten en de invoering en begeleiding daarvan bij (semi)-overheidsorganisaties, heeft drie nieuwe consultants aangesteld die de dienstverlening van MvR verder uitbreiden en optimaliseren. Robin Schol begeleidt opdrachtgevers bij complexe digitaliseringstrajecten en hoopt daarbij vooral een brug te kunnen slaan tussen techniek en uitvoering. Junior Consultants Özlem Ergül en Jasper Slob gaan zowel inhoudelijke als organisatorische steun bieden op het gebied van proces-, verander- en informatiemanagement.

Robin Schol (30) is afgestudeerd als Bachelor of Science (BSc) aan de Hogeschool van Amsterdam met als minor Psychologie van het leren veranderen in organisaties. Bij MvR hoopt hij zich als consultant en adviseur verder te kunnen ontwikkelen. Hij wil een brug slaan tussen techniek en uitvoering en digitalisering gericht inzetten ter ondersteuning op de bedrijfsprocessen en verbetering van de dienstverlening naar de klant/burger. In zijn vorige werkkring was hij processpecialist. Zijn laatste opdracht was voor de Gemeente Lelystad waar hij als projectleider DMS advies en ondersteuning bood bij procesgericht (zaakgericht) en digitaal werken binnen het sociale domein.

Özlem Ergül (26) gaat als junior consultant opdrachtgevers adviseren en ondersteunen bij complexe digitaliseringstrajecten. Zij volgde een Bacheloropleiding Bestuurskunde en een Masteropleiding Publiek Management aan de Erasmus Universiteit Rotterdam. Tijdens haar afstudeerstage werkte zij mee aan een onderzoek naar Interbestuurlijke Shared Services en een opdracht van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. Bij MvR hoopt zij een waardevolle bijdrage te kunnen leveren aan organisatieontwikkelingen en (semi)-overheidsorganisaties te helpen bij nieuwe vormen van samenwerking en digitalisering. Hoe leg je bijvoorbeeld de verbinding tussen informatiemanagement en verandermanagement?

Jasper Slob (25) gaat opdrachtgevers als junior consultant inhoudelijke en organisatorische steun bieden bij digitaliseringstrajecten. De manier waarop techniek en medewerkers in dit proces samengebracht kunnen worden ziet hij als een interessante uitdaging. “Daarnaast ben ik ook benieuwd hoe je systemen en gebruikers goed met elkaar kan laten praten”. Slob volgde een Bacheloropleiding Geschiedenis en een Masteropleiding Geschiedenis – Cultuur & Macht (VU) en Cultuurgeschiedenis na 1750 (KU Leuven). Hij deed onder meer praktijkervaring op bij het Amsterdam Museum waar hij een migratieproces van twee geheugensites in goede banen heeft geleid.

Robert Mekking, partner MvR & Partners, is erg blij met de aanstelling van de nieuwe consultants. “Onze missie is om organisaties succesvol te begeleiden bij hun digitaliseringstraject. Kennis van zaken, een creatief denkvermogen en een resultaatgerichte instelling zijn daarbij essentieel. Deze drie nieuwe consultants hebben daarvoor de juiste mentaliteit, een gevarieerde achtergrond en ook de nodige ervaring. Zij zijn een welkome aanvulling in ons team en kunnen bijdragen aan de verdere groei en ontwikkeling van MvR & Partners.”

Over MvR & Partners

Noot voor de redactie:
Voor redactionele informatie of highres foto’s kunt u contact opnemen met Influx PR, Jakob Brons, telefoon: 055 3663034 of e-mail: mvr@influx-pr.com

woensdag 22 februari 2017

ZGW gemeente Steenwijkerland - meer zelfstandigheid en eigen initiatief nemen

MvR & Partners begeleidt en ondersteunt gemeente Steenwijkerland bij implementatie Zaakgericht Werken (ZGW):

ZGW gemeente Steenwijkerland - meer zelfstandigheid en eigen initiatief nemen

Vleuten, 22 februari 2017 – De gemeente Steenwijkerland zette in 2013 de eerste stappen op weg naar Zaakgericht Werken (ZGW). Daarvoor is een ervaren partij gezocht die kon helpen op weg naar optimale e-dienstverlening voor de inwoners, ondersteund door Zaakgericht Werken in de organisatie. MvR & Partners, specialist in digitaliseringsprojecten en de invoering en begeleiding daarvan bij (semi)-overheidsorganisaties, is ervaren én bekend met de GreenValley midoffice werkomgeving. Zij zijn dan ook geselecteerd om de gemeente Steenwijkerland bij de implementatie van Zaakgericht Werken (ZGW) te begeleiden en ondersteunen.

De ondersteuning van MvR had in eerste aanleg betrekking op de capaciteit om het project (mede) te begeleiden en te ondersteunen bij de implementatie, het inrichten, het gebruiksklaar maken en het opleiden van de medewerkers.

Cultuuromslag
“Primaire doelstelling van ZGW is meer klantgericht te (kunnen) werken”, vertelt Jilke Marinus, intern projectleider ZGW bij Steenwijkerland. “ZGW is dus geen doel! We hebben echter niet (altijd en overal) de gewenste capaciteit voor dergelijke projecten in huis.”
Steenwijkerland werkt met GreenValley’s midoffice systeem en vanuit die organisatie had men al goede ervaringen met MvR & Partners. De voortvarendheid waarmee zij aan het werk gingen, sprak zeer aan.
“Uiteraard ook de communicatie rondom het hele project”, vervolgt Marinus, “want het ZGW is nog altijd voor velen een behoorlijke cultuuromslag. De eerste stappen verliepen vervolgens voortvarend en steeds meer medewerkers zagen de voordelen. Al snel kwamen allerlei waardevolle aanvullingen en opmerkingen uit de organisatie zelf. Hét moment voor de volgende stap: de doorontwikkeling van het ZGW met e-dienstverlening en e-formulieren.”

Zelfstandigheid
Volgens Marinus draait het bij Zaakgericht Werken vooral om zelfstandigheid en eigen initiatief van de medewerkers: “Er wordt van je verwacht dat je vanuit de werkvoorraad, bijvoorbeeld de zaaktypengroep van jouw afdeling, zelf je klussen oppakt en afwerkt volgens de juiste procedures. Altijd met het belang van de klant in het achterhoofd. In dat bewustwordingsproces heeft MvR een belangrijke rol gespeeld en een grote toegevoegde waarde getoond.”

Voor het maken van de juiste keuzes in e-formulieren en welke e-dienstverlening het eerst aan te pakken, heeft de ervaring van MvR eveneens een belangrijke rol gespeeld. “We hebben gekozen voor die processen en formulieren waar de inwoners heel direct betrokken zijn”, aldus Marinus.

Behoefte als maatwerk invullen
De organisatie is heel alert geworden. “Als iemand achter elkaar een aantal ondersteuningsmiddelen aanvraagt in het kader van de WMO, kun je wellicht beter een ‘keukentafelgesprek’ arrangeren. Dan kun je vraag en aanbod sneller op elkaar afstemmen en maatwerk afleveren”, aldus Marinus. “Het doel van een gemeentelijke organisatie is toch om er voor de inwoners en ondernemers te zijn? Dankzij de steun van MvR & Partners kan dat.”

“Zaakgericht Werken, met de doorontwikkeling van e-dienstverlening en e-formulieren, zorgt ervoor dat de gemeentelijke organisatie een stuk transparanter wordt”, stelt Meike Mulder, partner MvR & Partners. “Zeker nu Steenwijkerland de aansluiting met mijnoverheid.nl gaat realiseren en met de aansluiting op mijngemeente.nl daarna weer een volgende stap gaat zetten.”

# - # - # - #

Over MvR & Partners

Noot voor de redactie:
Voor redactionele informatie of uitgebreide case kunt u contact opnemen met Influx PR, Jakob Brons, telefoon: 055 3663034 of e-mail: mvr@influx-pr.com

donderdag 2 februari 2017

MvR & Partners sluit met ReCourse BV overeenkomst

Persbericht

Nieuw Leermanagementsysteem (LMS) voor opleidingstrajecten MvR Academy

Vleuten / Zoetermeer, 2 februari 2017 – MvR & Partners, specialist in digitaliseringsprojecten en de invoering en begeleiding daarvan bij (semi)-overheidsorganisaties, heeft met ReCourse BV een overeenkomst gesloten voor het gebruik van het ReCourse Leermanagementsysteem (LMS) in de opleidingstrajecten die MvR verzorgd. Het LMS zal door MvR Academy specifiek worden ingezet voor trainingen die primair gericht zijn op het overbrengen van theoretische en praktische kennis over bijvoorbeeld Zaakgericht Werken en het zaaksysteem voor diverse overheidsorganisaties.

Met de keuze voor het LMS van ReCourse introduceert MvR Academy een nieuwe, flexibele en meer uitgebreide mogelijkheid van ‘e-learning’; de bestaande trainingsmogelijkheden worden omgezet naar het nieuwe platform.

“Een belangrijke succesfactor in onze aanpak is de aandacht voor het opleiden en motiveren van mensen”, stelt Meike Mulder, partner bij MvR. “Het nieuwe platform van MvR Academy gaat verder dan het ‘klassieke e-learning’. Het wordt niet alleen gebruikt voor trainingen maar ook voor het toetsen van medewerkers die wij opleiden. Daarnaast kunnen wij met dit platform ook uitgebreide rapportages samenstellen. Daardoor wordt ook het effect van de trainingen duidelijk en welke vervolgstappen er binnen de organisatie nog moeten worden genomen.”

Pieter Zandee, managing partner van ReCourse, vult aan: “MvR Academy gaat gebruik maken van de techniek van ReCourse LMS en zal het LMS vullen met eigen opleidingen en toetsen. Belangrijk is, dat zij zelf de leerstof toevoegen inclusief plaatjes en video’s.”
Door het aanbieden van ‘op maat gesneden’ opleidingen en selectieve vervolgopleidingen is de unieke geïntegreerde rapportagemodule erg belangrijk voor het management van de klanten van MvR.

Zowel ReCourse als MvR hebben veel ervaring binnen de (lokale) overheid. Kennis van de overheidsmarkt is voor beide partners van doorslaggevend belang geweest om deze overeenkomst te sluiten. Maar ook de aandacht voor informatieveiligheid en informatiebewustzijn. De mogelijkheden van het LMS sluiten daar volledig op aan.
Veel gemeenten werken graag met dezelfde (bekende) systemen. De modulaire opbouw van het LMS biedt deze mogelijkheid.

Foto: Meike Mulder en Pieter Zandee

Over MvR & Partners

Over ReCourse

ReCourse is een Nederlands bedrijf met een breed scala aan producten en diensten op het gebied van informatieveiligheid en privacybescherming aan bedrijven, organisaties en overheden in Nederland, België en Zwitserland. ReCourse levert niet alleen innovatieve producten, maar helpt ook om deze producten op een effectieve en vernieuwende manier te gebruiken. Daarom is er veel aandacht voor draagvlak, activering en het meekrijgen van mensen in verandering. En aan rapportages en monitoring, op basis waarvan actie kan worden ondernomen. Jaarlijks doet ReCourse mee als partner aan de Nederlandse Alert Online Campagne. Daarnaast is ReCourse partner van het expertisecentrum voor informatiebeveiliging en privacy (CIP). www.recourse.nl

Noot voor de redactie:
Voor redactionele informatie of highres foto kunt u contact opnemen met Influx PR, Jakob Brons, telefoon: 055 3663034 of e-mail: mvr@influx-pr.com

donderdag 12 januari 2017

MvR & Partners whitepaper ‘Decentralisatie en privacy - Zorg of zegen?’

Tijd voor actie door gemeenten

Vleuten, 12 januari 2017 – MvR & Partners, specialist in digitaliseringsprojecten en de invoering en begeleiding daarvan bij (semi)-overheidsorganisaties, heeft een whitepaper gepubliceerd. Daarin wordt gekeken naar het spanningsveld dat is ontstaan op het gebied van privacy in het sociaal domein en in hoeverre gemeentes klaar waren en zijn voor deze nieuwe rol om de zorgvraag van de burger te ontvangen en deze conform privacywetgeving te beantwoorden. Het antwoord hierop luidt volmondig: ‘nee’.

Een jaar geleden zijn de zorgtaken van de centrale overheid gedecentraliseerd. De gemeente is verantwoordelijk voor het beleid en de uitvoering daarvan op het gebied van maatschappelijke ondersteuning, arbeidsparticipatie en de zorg voor chronisch zieken/gehandicapten. Om de zorgvraag van de burger optimaal te kunnen beantwoorden, is het noodzakelijk dat de gemeente gevoelige, vertrouwelijke zorginformatie van de burger ontvangt.

Zorg dichtbij de burger, verantwoordelijkheid bij de gemeente, beter kunnen inspelen op de behoeften van zorgvragers. Allemaal voorbeelden van de beoogde positieve effecten van de decentralisatie van het sociaal domein naar de gemeente. De realiteit is alleen niet zo rooskleurig. De decentralisatie leidt tot onnodige bureaucratie. Daarnaast ontstaan er nieuwe vraagstukken voor de gemeente met betrekking tot de privacy van de burger binnen het sociaal domein.

Zorgproces, privacybeleid en digitalisering/informatisering
Drie pijlers - het zorgproces, privacybeleid en digitalisering/informatisering - staan centraal in de problematiek die is ontstaan omtrent de decentralisatie. Het optimaliseren van het zorgproces van de burger staat centraal in de decentralisatie. Alles is er op gericht om de burger zo goed mogelijk te kunnen helpen. Essentieel voor die optimalisatie is het beleid omtrent privacy wetgeving; er is onvoldoende kennis binnen gemeenten om de wetgeving op juiste wijze uit te voeren. De burger is daar de dupe van. Tot slot zullen de informatiesystemen bepalend zijn voor het uitvoeren van de decentralisatie. De systemen bevatten alle informatie waar de verschillende actoren mee moeten kunnen werken en die bijvoorbeeld ook de privacy van de burger kunnen beschermen.

Conclusie: Geen passend uniform beleid voor privacy
Het doel van de decentralisatie was dat als de zorg dichterbij de burger kwam te staan, de gemeente meer in zou staat zijn om maatwerk te leveren (minder onderdelen in het proces) dan de landelijke overheid. De gemeente heeft de regierol gekregen, maar de praktijk laat zien dat de gemeente daar niet klaar voor was. Daarin speelt privacy een belangrijke rol. De gemeente is niet op de hoogte over de wetgeving en er is geen passend uniform beleid gevormd door de landelijke overheid. De gemeente moet door de decentralisatie gevoelige en vertrouwelijke informatie van de burger verwerken. Juiste kennis en beleid over privacy is daarom onmisbaar. De gemeente zal zich moeten ontwikkelen op alle drie de pijlers om te kunnen voldoen aan de zorgvraag van de burger.

“De belangrijkste boodschap van de whitepaper ‘Decentralisatie en privacy - Zorg of zegen?’ is”, volgens de consultants van MvR, “dat het tijd is voor actie. Het is onacceptabel om de situatie te laten voortkabbelen zoals het nu is. Tijd voor gemeenten om de mouwen op te stropen en assertief de decentralisatie en bijbehorende privacy problematiek aan te vliegen.”

‘Decentralisatie en privacy - Zorg of zegen?’ is te downloaden via http://www.mvr.nl/kennis.
Via dezelfde link is ook de whitepaper over ‘Datagestuurd werken’ te downloaden. In deze paper legt MvR & Partners uit hoe datagestuurd werken kan worden ingebed in een gemeentelijke organisatie.

Over MvR & Partners

Noot voor de redactie:

Voor redactionele informatie of whitepaper kunt u contact opnemen met Influx PR, Jakob Brons, telefoon: 055 3663034 of e-mail: mvr@influx-pr.com

maandag 19 december 2016

MvR & Partners start cel met consultants ‘Datagestuurd Werken‘

Overheden kunnen dankzij digitalisering slimmer sturen

Vleuten, 19 december 2016 – MvR & Partners, specialist in digitaliseringsprojecten en de invoering en begeleiding daarvan bij (semi)-overheidsorganisaties, start het jaar 2017 met een cel met consultants voor ‘Datagestuurd Werken’. De uitbreiding van de dienstverlening met datagestuurd- ofwel informatiegestuurd werken is de afgelopen periode grondig getoetst en met innovatieve gemeenten projectmatig in de praktijk onderzocht. MvR ambieert de opgedane ervaring in het bedrijfsleven onder de noemer ‘performance management’ op vergelijkbare wijze toe te passen binnen de overheid.

Veel (lokale) overheden werken continu aan de versterking/verbetering van hun rol; toonaangevende dienstverlening is een belangrijke pijler bij dit streven. Om dit goed te kunnen meten, is het noodzakelijk om met behulp van business intelligence te (leren) sturen op concrete informatie. Naar aanleiding van een eerste proeftraject is door MvR een aantal bevindingen op papier gezet; de ‘lessons learned’. Tijdens dit project is bewezen dat data-/informatiegestuurd werken binnen een overheidsomgeving prima kan werken, maar ook dat het een werkwijze is die geïntegreerd moet worden in de dagelijkse manier van werken.
Volgens Lotte Meindertsma, consultant bij MvR, stopt het namelijk niet bij het ophalen van informatie. “Dan begint het pas. Naar aanleiding van de verkregen informatie moeten weer nieuwe acties worden ondernomen om het beste resultaat te bereiken. Daar moet zorgvuldig mee worden omgegaan.”

Datagestuurd werken kan ook wel degelijk bij gemeentelijke overheid
De ervaringen die MvR heeft opgedaan zijn beschreven in een whitepaper. Daarnaast heeft MvR besloten ‘Datagestuurd Werken’ als nieuw speerpunt binnen de aandachtsgebieden van de organisatie op te nemen.
Meindertsma: “Digitalisering levert allerlei bedrijfsinformatie op. Op basis van deze informatie richten wij datagestuurd werken in; het vermogen om resultaten te analyseren en werkprocessen continu te verbeteren op basis van stuurinformatie. Het sturen met data levert niet alleen rendement of voordelen op voor gemeentes.”
De nadruk van de dienstverlening van MvR ligt overigens niet bij de techniek, maar bij de inbedding van datagestuurd werken in de organisatie; wat is het doel dat de gemeente wil bereiken en hoe leer je medewerkers om informatie te gebruiken, te analyseren en daarop te acteren zodat resultaat wordt behaald.
“Het gebruik van data wordt voor gemeentes essentieel om de ‘opdracht’ die zij hebben - ofwel hun taak om de juiste diensten te leveren aan haar burgers - te volbrengen. Bijvoorbeeld in het sociaal domein waar de gemeente haar budget efficiënt moet inzetten om aan de zorgvraag te voldoen.”

Stimuleren van nieuwe initiatieven
Binnen de lokale overheid innovatief omgaan met Performance Management en datagestuurd werken betekent dat er nu extra rendement gehaald kan worden uit de voortdurende digitaliseringsslag. “Dit maakt het gebruik van data niet vrijblijvend maar essentieel”, stelt Meindertsma. “Anders kan de overheid haar publieke taak niet leveren. Dat is het risico. Het stimuleert nieuwe initiatieven en zorgt voor dynamische ‘zelfsturende’ teams. Met goede en duidelijke veranderingstrajecten brengt het de overheid op een flexibele en compacte manier dichter bij de burger en zal daardoor zorgen voor een betere dialoog met de klant.”

MvR en Partners houdt zich nadrukkelijk op de hoogte van de ontwikkelingen in de markt. De ‘burger als ambtenaar’ en die in de (digitale) keten betrekken wordt in 2017 voor steeds meer gemeenten belangrijk. “Wij focussen ons natuurlijk op die belangrijke zaken bij de overheid”, stelt Meike Mulder, partner MvR. “Maar voor alle processen en zaken die binnen de organisatie moeten worden behandeld en afgehandeld, is slim sturen op basis van data en digitale informatie essentieel voor het contact met de klant. Dat ervaren we zelf ook dagelijks bij MvR. Onze professionals zorgen ervoor dat de organisatie op basis van juiste en actuele bedrijfsinformatie het beste resultaat behaalt. Systeemonafhankelijk, resultaatgericht en met de focus op verandering binnen de organisatie.”

Over MvR & Partners

Noot voor de redactie:
Voor redactionele informatie of whitepaper kunt u contact opnemen met Influx PR, Jakob Brons, telefoon: 055 3663034 of e-mail: mvr@influx-pr.com

dinsdag 6 december 2016

MvR & Partners ondersteunt gemeente Rotterdam bij invoeren Zaakgewijs Werken

Opleiding medewerkers essentieel bij Zaakgewijs Werken

Vleuten/Rotterdam – 6 december 2016 – MvR & Partners ondersteunt de gemeente Rotterdam met de invoering van Zaakgewijs Werken. De gemeente Rotterdam omarmt net als veel andere gemeenten het principe ‘Zaakgewijs Werken’. De gemeente Rotterdam is al ver in klantgericht denken en digitale dienstverlening. Zaakgewijs Werken is een belangrijke volgende stap.

MvR & Partners is betrokken bij de realisatie van Zaakgewijs Werken en verzorgt de opleidingen van zowel medewerkers als leidinggevenden. Zaakgewijs Werken gaat niet alleen om de invoering van een zaaksysteem maar vooral om een veranderopgave in het denken en handelen van medewerkers. Opleidingen zijn een belangrijk onderdeel van de veranderaanpak.

Door de omvang van de organisatie van de gemeente Rotterdam is gekozen voor een gefaseerde, aanpak. Binnen de gemeente Rotterdam – met ongeveer 11.000 medewerkers – wordt gesproken over ‘Zaakgewijs Werken’.
“Onze benadering is dat de gemeente Rotterdammergericht, zaakgewijs en informatiegestuurd werkt. Dat sluit volledig aan bij het beleid zoals dat door het college van Rotterdam is bepaald“, stelt Fabienne Buijing, verandermanager binnen het programma DWARSS. DWARSS staat voor Digitaal Werken aan Rotterdamse Samenwerking en Service. “De Rotterdammer staat bij de invoering van Zaakgewijs Werken voorop. Voor de collega’s betekent het echter dat we anders gaan denken en werken: niet de taak van de medewerker maar de zaak van de Rotterdammer staat centraal. Dit gaat over de grenzen heen van afdelingen en organisatieonderdelen.”

De gemeente doet ervaring op met Zaakgewijs Werken door te beginnen met een aantal startprocessen, zoals bijvoorbeeld het aanvragen van een huwelijk. De ervaring die hiermee wordt opgedaan is gebruikt voor een aanpak die geldt als uitgangspunt voor de organisatie. De gemeente Rotterdam maakt deel uit van de vereniging Dimpact, waarin 33 gemeenten gezamenlijk Zaakgewijs Werken ontwikkelen. De ervaringen worden ook meegenomen in de trainingen van de medewerkers in Rotterdam die door MvR & Partners worden verzorgd.

Zaakgewijs Werken volgens de uitgangspunten van DWARSS is een organisatiebrede aanpak gebaseerd op een generiek model, maar met aandacht voor de specifieke processen. “Daarbij is veel aandacht voor het opleiden en trainen van de medewerkers. De nieuwe manier van werken vraagt vaak een gedragsverandering. Welke werkprocessen zijn er en hoe kunnen we die samen verbeteren, maar er ook in de toekomst van leren. Uiteindelijk gaat het om verbindend veranderen ofwel wat kunnen we met elkaar doen, welke werkprocessen zijn er en hoe pakken we dat samen aan en zorgen we ervoor dat we zo goed mogelijk de Rotterdammer van dienst zijn.”, stelt Buijing. “Samen met MvR hebben we een trainingsaanbod ontwikkeld. De trainingen zijn gericht op gebruikers, raadplegers, key-users en leidinggevenden. Het gaat zowel om een introductietraining wat Zaakgewijs Werken betekent als om knoppentraininingen van het zaaksysteem (e-suite) en een speciale training voor leidinggevenden. Volgens Buijing is de gemeente Rotterdam erg content over het trainingspakket zoals dat met MvR & Partners is afgesproken.

“De stap voor stap begeleiding rond de invoering van Zaakgewijs Werken in de hele organisatie van de omvang van Rotterdam en de training van medewerkers die Zaakgewijs gaan werken in hun processen is weer een uitdagende opdracht voor MvR”, stelt Meike Mulder, partner MvR & Partners. MvR & Partners is specialist in digitaliseringsprojecten en de invoering en begeleiding daarvan bij (semi)-overheidsorganisaties. “Onze expertise en trainingsprogramma’s sluiten duidelijk goed aan bij de behoefte die (lokale) overheden zoals de gemeente Rotterdam hebben.”

Over MvR & Partners
MvR & Partners is in 2011 opgericht vanuit de overtuiging dat de snel toenemende digitalisering een grote verandering voor de overheid betekent. Onze missie is om deze verandering te begeleiden en de voordelen van digitaliseren voor (semi-)overheidsorganisaties, de mensen die daar werken én de maatschappij te helpen realiseren. MvR & Partners levert/begeleidt digitaliseringstrajecten met adviseurs die dit vakgebied door en door kennen. Onze adviseurs zetten met energie en overtuiging hun expertise in, om onze opdrachtgevers te laten excelleren in de digitale (r)evolutie. Onze diensten concentreren zich rondom projectbegeleiding, procesverbetering en opleidingstrajecten bij de invoering van digitaal samenwerken en informatiemanagement. Voor meer informatie: www.mvr.nl

Noot voor de redactie:
Voor redactionele informatie kunt u contact opnemen met Influx PR, Jakob Brons, telefoon: 055 3663034 of e-mail: mvr@influx-pr.com

dinsdag 22 november 2016

Uitbreiding dienstverlening met twee nieuwe consultants bij MvR & Partners

Vleuten – 22 november 2016 – MvR & Partners, specialist in digitaliseringstrajecten en de invoering en begeleiding daarvan bij (semi)-overheidsorganisaties, heeft twee nieuwe consultants aangesteld die de dienstverlening van MvR verder uitbreiden en optimaliseren. Annemarie Hooijmans gaat zich als consultant digitalisering bezighouden met digitaliseringstrajecten, zaakgericht werken en procesoptimalisatie. Junior consultant Charlotte Collot d’Escury zal onder meer digitaliseringstrajecten gaan begeleiden en ondersteunen en trainingen geven op het gebied van zaakgericht werken.

Annemarie Hooijmans (32) is aangesteld als consultant digitalisering bij MvR. In die hoedanigheid gaat zij digitaliseringstrajecten begeleiden en zich bezighouden met zaakgericht werken en procesoptimalisatie. Zij wil organisaties helpen digitaal werken niet alleen te beschouwen als een technische verbeterslag, maar te verankeren in het bedrijfs-DNA. Dat bereik je volgens haar alleen door de medewerkers zelf onderdeel te maken van het verandertraject. Bij haar vorige werkgever deed Annemarie Hooijmans ruime ervaring op als projectleider en bestuursadviseur op het gebied van organisatorische ontwikkelingen en gemeenschappelijke regelingen.

Charlotte Collot d’Escury (26) is afgestudeerd in Recht & Onderneming en heeft ook een master Organisaties, verandering & management op zak. Bij MvR gaat zij als junior consultant digitaliseringsprojecten begeleiden en ondersteunen. Ook onderzoeken en het verzorgen van trainingen op het gebied van zaakgericht werken vallen onder haar werkterrein. Ze hoopt klanten te kunnen ondersteunen in het transitieproces naar digitalisering. Met daarin niet alleen aandacht voor het ICT-gedeelte, maar vooral oog voor het menselijke aspect. Voor ze bij MvR in dienst trad, werkte ze als commercieel medewerker en deed daarmee ook de nodige verkoopervaring op.

Robert Mekking, partner MvR & Partners, is erg blij met de aanstelling van de twee nieuwe consultants. “Het helpen realiseren en het begeleiden van verandering bij digitaliseringstrajecten van (semi-)overheidsorganisaties, de mensen die daar werken én de maatschappij is ons werkterrein. Kennis van zaken, een creatief denkvermogen en een resultaatgerichte instelling zijn daarbij essentieel. Annemarie en Charlotte passen in dat plaatje. Met hun ruime ervaring, achtergrond en persoonlijke betrokkenheid zijn zij een welkome aanvulling in ons team en dragen zij bij aan de verdere groei en ontwikkeling van MvR & Partners.”

Annemarie Hooijmans

Charlotte Collot d’Escury

Noot voor de redactie:
Voor redactionele informatie kunt u contact opnemen met Influx PR, Jakob Brons, telefoon: 055 3663034 of e-mail: mvr@influx-pr.com