Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), de softwareleverancier van strategische customer engagement
applicaties voor toonaangevende organisaties, beschikt vanaf nu over de
MuleSoft Certified API specificatie. Pega-gebruikers kunnen Pega-applicaties hierdoor
snel integreren met nagenoeg alle toepassingen, systemen en apparaten van
derden via het MuleSoft
Anypoint Platform™. Daarnaast heeft Pega zich ook aangesloten bij het MuleSoft
Technology Partner Programma.
Om een optimale klantenservice te kunnen bieden is het van belang dat organisaties toegang hebben tot allerlei klantdata verspreid opgeslagen in verschillende systemen en applicaties. Door de samenwerking en de API-specificatie zijn dit soort gegevens nu makkelijker toegankelijk voor gebruikers van Pega Customer Relationship Management (CRM) toepassingen en het Pega® Platform. Door de API te modelleren volgens het RAML-protocol (RESTful API Modeling Language), biedt MuleSoft Pega-gebruikers toegang tot het volledige ecosysteem van ontwikkelaars en gebruikers.
De MuleSoft Certified API specificatie maakt snellere integratie mogelijk van uiteenlopende toepassingen in verschillende sectoren, zoals voor:
Om een optimale klantenservice te kunnen bieden is het van belang dat organisaties toegang hebben tot allerlei klantdata verspreid opgeslagen in verschillende systemen en applicaties. Door de samenwerking en de API-specificatie zijn dit soort gegevens nu makkelijker toegankelijk voor gebruikers van Pega Customer Relationship Management (CRM) toepassingen en het Pega® Platform. Door de API te modelleren volgens het RAML-protocol (RESTful API Modeling Language), biedt MuleSoft Pega-gebruikers toegang tot het volledige ecosysteem van ontwikkelaars en gebruikers.
De MuleSoft Certified API specificatie maakt snellere integratie mogelijk van uiteenlopende toepassingen in verschillende sectoren, zoals voor:
·
Financiële dienstverleners en het ontsluiten van
data in legacy systemen voor snellere onboarding van klanten, regelgeving,
risicobeheer en fraudedetectie;
·
Verzekeringsmaatschappijen voor een
snellere ontsluiting van polis gerelateerde klantgegevens en het beheer van
schadeclaims;
·
Telecombedrijven voor een completer klantbeeld via verschillende
kanalen, betere service en een voortijdige signalering van klant issues;
Pega´s suite
van CRM-applicaties voor marketing, sales en service koppelt de
business rules engine met realtime Artificial Intelligence via de Pega® Customer Decision Hub. Hiermee kunnen gebruikers inspelen op de steeds veranderende
behoeften van hun klanten en hen tijdens de hele customer journey blijven voorzien
van persoonlijk advies. Door klanten op het juiste moment de juiste boodschap te
geven via het juiste kanaal, kunnen bedrijven klanttevredenheid vergroten en de
relatie met klanten op de langere termijn verbeteren.
“Veel marktpartijen
zijn al volop bezig met de manier waarop interactie met klanten zal veranderen
door het gebruik van kunstmatige intelligentie. Hiervoor is wel eerst toegang
vereist tot de data die verspreid is opgeslagen in verschillende systemen”, aldus
Derk-Jan Brand, managing director Benelux en
Nordics bij Pegasystems. “Door het partnership met MuleSoft kunnen we deze informatiesilo´s
verder ontmantelen en onze klanten sneller voorzien van bruikbare informatie vanuit
onze AI-gestuurde oplossingen.“
“Door deze samenwerking met Pegasystems kunnen ondernemingen wereldwijd nu snel waardevolle informatie ontsluiten en daarmee zowel via de cloud als on-premise een applicatienetwerk creëren”, aldus Brian Miller, vicepresident of business development bij MuleSoft. “Door minder tijd te hoeven besteden aan complexe integratieprojecten, kunnen bedrijven zich nu meer focussen op het optimaliseren van de customer experience.
“Door deze samenwerking met Pegasystems kunnen ondernemingen wereldwijd nu snel waardevolle informatie ontsluiten en daarmee zowel via de cloud als on-premise een applicatienetwerk creëren”, aldus Brian Miller, vicepresident of business development bij MuleSoft. “Door minder tijd te hoeven besteden aan complexe integratieprojecten, kunnen bedrijven zich nu meer focussen op het optimaliseren van de customer experience.
De MuleSoft Certified API specificatie is
voor Pega-klanten vrij toegankelijk via Pega Exchange. Voor MuleSoft-gebruikers die meer willen
leren over de integratie van hun bestaande softwaresystemen met
Pega-applicaties is meer informatie beschikbaar via MuleSoft’s Anypoint Exchange.
Ondersteunende bronnen:
Geen opmerkingen:
Een reactie posten