SUSA studenten uitzendbureau is sinds 1947 dé plek voor
HBO- en WO-studenten die op zoek zijn naar een flexibele bijbaan. Het
specialisme van SUSA is het Poolconcept®. Pouw: “Hiermee biedt SUSA een unieke
formule voor zowel studenten die flexibel willen bijverdienen als voor
bedrijven die voortdurend te maken hebben met een wisselend
werkaanbod. SUSA stelt een groep (een pool) van studenten samen die op
afroep inzetbaar zijn binnen één bedrijf. Doordat de studenten uit deze pool op
regelmatige basis bij dit bedrijf werken, ontstaat na enige tijd een grote
groep ingewerkte studenten wat de continuïteit waarborgt. Het bedrijf kan deze
studenten flexibel inzetten en het aantal op dagbasis aanpassen. Zo zijn er
alleen mensen op de vloer als er werk is en levert dat het bedrijf bovendien een
kostenbesparing op.”
Landelijke dekking zonder vestigingen
Was SUSA in 2007 uitgegroeid tot 15 vestigingen, anno
2013 werkt de organisatie volledig centraal vanuit het hoofdkantoor in Utrecht.
“En in tegenstelling tot toen zijn we nu wel landelijk dekkend”, vertelt Pouw. “Ontwikkelingen, zoals de verschuiving van
alle bemiddeling naar het internet, worden primair gedreven door de technische
mogelijkheden. SUSA is technisch zeer vooruitstrevend en goed uitgerust. We
hebben een goed CRM-systeem en een goede telefonische infrastructuur. Het enige
dat nog ontbrak was de juridisch rechtsgeldige ondertekening van documenten.” Hier komt IntraData in beeld via de ICT Expertgroep van de
Algemene Bond Uitzendondernemingen (ABU) waar Remco Pouw voorzitter van is.
“IntraData had uitgewerkte technologie waarmee we direct aan de slag konden, zonder
dat onze backofficeprocessen helemaal op de schop moesten. Het draait naar
volle tevredenheid en dat deze nieuwe vorm van dienstverlening zo goed werkt
bewijst een succesvol project dat we vanuit Utrecht 607 kilometer verderop in
het Duitse Leipzig bij Deutsche Telekom hebben uitgerold.”
Ondertekening zonder app
IntraData maakt gebruik van de nieuwste technologie waardoor
het digitaal ondertekenen van documenten beschikbaar is zonder dat het
downloaden van een app vereist is. Dit maakt het gebruik toegankelijk en laagdrempelig. Het online
accorderen gaat via een beveiligd webportaal op de computer, laptop of smartphone.
Er wordt een notificatie per mail
verstuurd naar de student, met de mededeling dat er documenten voor hem/haar
klaarstaan om te lezen en bij akkoord te ondertekenen. Zodra alle pagina’s gelezen zijn , klikt men op ‘ja, ik
ga akkoord’ en ontvangt de uitzendkracht een sms met unieke TAN-code. Met het
invullen van deze TAN-code wordt de digitale handtekening rechtsgeldig geplaatst
en gaat het document via de cloud weer terug naar SUSA.
Early adopters
Pouw: “Studenten zijn natuurlijk ‘early adopters’ als
het gaat om nieuwe technologie en dat werkt in ons voordeel. Zij verwachten dit
min of meer van ons en dat is een extra drive om technisch vooruitstrevend te
blijven. Een andere drijfveer die zeker meespeelt is het milieuaspect. SUSA
heeft niet voor niets een groene huisstijl. Met deze oplossing voorkom je
ontzettend veel papier; printen, versturen per post, ontvangen, scannen en
verwerken is in een klap verdwenen.”
Simon Kornblum, commercieel manager
IntraData: “Digitalisering wordt momenteel massaal omarmt. Eén van de oorzaken
is dat Nederland in vergelijking tot de ons omringende landen ver vooruit loopt
in het gebruik van internet. Wij hebben een internetadoptie van 98%, ongeacht
leeftijd en opleiding! Daarbij komt nog eens dat we het internet vertrouwen.
Was het tot enkele jaren terug nog heel spannend om online een banktransactie
te doen, nu is dit een handeling van
alledag. Bovendien kan iedereen nagenoeg
altijd verbonden zijn met het internet ‘via
smartphones en/of tablets’ en dat geeft een positieve impuls aan het
doorvoeren van dit soort innovaties. Zeker bij een organisatie als SUSA.”
