Pegasystems gepositioneerd als leider in BPM-platforms voor digitale organisaties door top-analistenorganisatie

Hoogste scores in de categorieën ‘strategie' en ‘huidige aanbod' 

Amsterdam, 21 december 2015 - Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), de softwareleverancier van strategische bedrijfsapplicaties voor toonaangevende organisaties wereldwijd, is door Forrester Research gepositioneerd als leider in het nieuwe Forrester Wave^tm rapport over Business Process Management platforms voor digitale organisaties. Het Pega 7 applicatieplatform scoort het hoogst in twee van de drie belangrijkste categorieën die door Forrester worden geëvalueerd, te weten: ‘huidig aanbod' en ‘strategie'.

In het rapport The Forrester Wave^TM: BPM Platforms For Digital Business, Q4 2015 ⁽¹⁾ beoordeelde Forrester naast Pegasystems 11 andere leveranciers van BPM-platforms op 31 criteria. Pegasystems was de hoogst scorende leverancier in mobile engagement en contextual guidance en presteerde daarnaast het best in 13 andere categorieën, zoals: collaborative modeling, slimme formulieren en gebruikerservaring, proces- en workflowontwerp, dynamisch case management, decision management, rapportage en analyse, digitale werkplek, guiderails en governance, lifecycle management, integratie gebruikersinterface, productstrategie, intelligente procesapps en BPM-gerelateerde omzet.

Volgens Forrester valt het in de snel evoluerende markt op dat: "de nieuwe eisen van de digitale transformatie een grote verandering afdwingen in de manier waarop bedrijven BPM- platforms en service beoordelen en implementeren." Volgens het rapport, heeft Forrester voor de evaluatie leveranciers geselecteerd met ‘uitgebreide support voor digitale behoeften', ‘sterke marktstrategieën en thought leadership', ‘bewezen klantimplementaties in verschillende regio's en verticale markten', evenals ‘de interesse van Forrester klanten'.

Forrester positioneerde het Pega-platform recentelijke nog tussen de leiders in het rapport The Forrester Wave^TM: Real-Time Interaction Management, Q3 2015 ⁽²⁾. Het Pega platform was het enige softwareproduct dat in beide rapporten werd beoordeeld ⁽³⁾. Dit volgt op een aantal eerdere analistenrapporten waarin Pegasystems werd genoemd als BPM-leider, zoalsGartner's Magic Quadrant on BPM-Platform-Based Case Management Frameworks ⁽⁴⁾ en Gartner's 2015 Magic Quadrant for Intelligent Business Process Management Suites ⁽⁵⁾. Pegasystems kreeg onlangs ook de hoogste score in Gartner's 2015 Critical Capabilities for BPM-Platform-Based Case Management Frameworks ⁽⁶⁾.

Het Pega 7 platform is een modelgedreven applicatie-ontwikkelomgeving voor de verschillende strategische business applicaties van Pegasystems. Het stelt ondernemers in staat hun bedrijfskritische systemen te implementeren en verder te ontwikkelen. Het vereenvoudigen en automatiseren van operationele activiteiten verlaagt kosten en zorgt voor grotere flexibiliteit van de organisatie. In september 2015 werd in opdracht van Pegasystems een studie uitgevoerd door Forrester Consulting: Total Economic Impact. Hieruit bleek dat het Pega 7 platform organisaties een ROI oplevert van 321 procent, terwijl het de time-to-market voor nieuwe zakelijke toepassingen met 50 procent verlaagt⁽⁷⁾.

"Vandaag de dag hebben veel bedrijven moeite om de complexiteit van digitale transformatie aan te kunnen wanneer ze het moeten opnemen tegen meer flexibele concurrenten met nieuwe manieren van klantinteractie", aldus Derk-Jan Brand, directeur Pegasystems Benelux. "Organisaties die oog hebben voor de toekomst kiezen nu voor Pegasystems als het onderliggende platform om hun digitale transformatie te realiseren en inzichten om te zetten in actie. Onze strategische bedrijfsapplicatie ondersteunt verder een sterk verkorte Time to Market". Wij geloven dat deze erkenning van Forrester zorgt voor versterking van onze langdurige leiderschapspositie in technologieën die een krachtige bijdrage leveren aan digitale transformatie en het tempo van veranderingen in veel sectoren versnelt..

Meer achtergrondinformatie:

Analyst Report: The Forrester Wave^TM: BPM Platforms For Digital Business

Website: Pega 7 Platform Overview

Video: Pega 7 Platform Overview

Over Pegasystems

Pegasystems (NASDAQ: PEGA) ontwikkelt strategische applicaties voor sales, marketing, service en operationele processen. Pega's toepassingen stroomlijnen kritische operationele bedrijfsprocessen, zorgen voor een naadloze connectie tussen organisaties en hun klanten in realtime en via verschillende kanalen en passen zich aan aan de snel veranderende eisen. Pega's Global 500 klanten behoren tot 's werelds grootste en meest succesvolle organisaties. De applicaties van Pega zijn zowel lokaal beschikbaar als in de cloud. Ze zijn gebouwd op het uniforme Pega 7-platform dat visuele tools gebruikt om toepassingen eenvoudig aan te passen of uit te breiden aan de strategische zakelijke behoeften van de klant. Pega-klanten melden onder meer dat Pega hen de snelste time to value, zeer snelle implementatie, efficiënt hergebruik en wereldwijde schaalbaarheid biedt. Voor meer informatie: www.pega.com

Voor redactionele informatie: Influx PR - Gerline van Wijnen - tel: 055 366 3034, e-mail: pega@influx-pr.com

All trademarks are the property of their respective owners

1. Forrester Research, "The Forrester Wave^TM: BPM Platforms For Digital Business,Q4," Clay Richardson, with Alex Cullen, Shaun McGovern, and Diane Lynch

2. Forrester Research, "The Forrester Wave^TM: Real-Time Interaction Management, Q3 2015," Rusty Warner

3. Note that each Wave report had separate selection criteria. Pega 7 was evaluated for The Forrester Wave^TM: BPM Platforms For Digital Business, Q4 2015, while the Pega Customer Decision Hub, a unified part of the Pega 7 platform, was evaluated for The Forrester Wave^TM: Real-Time Interaction Management, Q3 2015.

4. Gartner, Inc., "Magic Quadrant for BPM-Platform-Based Case Management Frameworks," Janelle B. Hill, Kenneth Chin, Rob Dunie, March 12, 2015

5. Gartner, Inc., "Magic Quadrant for Intelligent Business Process Management Suites, 2015," Rob Dunie, W. Roy Schulte, Michele Cantara, Marc Kerremans, March 18, 2015

6. Gartner, Inc., "Gartner Critical Capabilities for BPM-Platform-Based Case Management Frameworks," Janelle B. Hill, Rob Dunie, Kenneth Chin

7. Forrester Consulting, "The Total Economic Impact^TM Of The Pega 7 Platform."

Het vergroten van de ‘quality of hire’, begint bij het reduceren van de ‘bad hires’

Carerix presenteert derde paper in trilogie Toegang tot beschikbaar talent – de Talent Strategie

Carerix, leverancier van recruitment- en detacheringssystemen voor personeelsintermediairs, heeft het derde paper uitgebracht in de trilogie: Toegang tot beschikbaar talent – de Talent Strategie. Deze paper is tot stand gekomen in samenwerking met de Intelligence Group en gaat over die laatste stap, om als organisatie uit alle toegankelijke en beschikbare profielen het juiste talent aan te stellen. Dit vraagt om een Talent Strategie die de kans op het aannemen van het juiste talent maximaliseert en het maken van foute keuzes reduceert. Wie dit spel het beste beheerst en het slimste speelt, maakt een verschil voor zichzelf, de kandidaat, de opdrachtgever en de organisatie.

Sturen op talent groeit

De meerwaarde van talent voor een organisatie (en haar aandeelhouders) staat onomstotelijk vast. Langzaam maar zeker dringt het besef dan ook door in de boardroom dat je direct kunt sturen op het aantrekken van de juiste mensen. Daarmee ambieert de directie een steeds concretere invulling van bekende oneliners als ‘War for Talent’ en ‘Wij zoeken alleen de beste mensen’. In het buitenland wordt steeds vaker een Chief Talent Officer (CTO) aangesteld en de verwachting is dat we voor 2018 er in Nederland ook zeker een paar honderd zullen hebben.

Hoe meet je de quality of hire?

Eén van de manieren is met behulp van de Quality Recruitment Performance of outperform-ratio: de verhouding tussen het aantal bad hires (mensen die niet voldoen aan de functiedoelen en/of vroegtijdig vertrekken) en outperformers (mensen die de functiedoelen overtreffen). Als een organisatie de Quality of Hire wilt vergroten, moet die zich niet primair richten op het aantrekken van meer outperformers, maar op het reduceren van bad hires. Om de kans op een bad hire te verkleinen zal een organisatie meer moeten investeren in recruitment en aanverwante tools en technieken. Voor recruiters geldt hetzelfde: het is niet de kunst om twintig mensen te werven. Het is de kunst om ervoor te zorgen dat er bij die twintig zo min mogelijk afhakers en underperformers zitten.

Talent = outperformer = Quality Hire

Er is geen eenduidige definitie voor talent. Wat talent is voor één organisatie, is dat niet voor een andere organisatie. Talent is een verzameling van eigenschappen, skills, competenties, vaardigheden, ervaringen etc. van een individu gekoppeld aan de eigenschappen van een organisatie, zoals cultuur, leiderschap, managementstijl en identiteit.

De Talent Strategie

Een professioneel werving- en selectieproces is een voorwaarde voor het aantrekken van quality hires, zoals bleek uit het boek Recruitment Kengetallen. Voor de Talent Strategie verdeelt het paper  het werving- en selectieproces in zes verschillende fases onder, te weten: de voorbereiding, toegang tot beschikbaar talent, ontsluiten van talent, selectie, keuzeproces en care. Per fase worden de diverse mogelijkheden omschreven die het gemakkelijker maken om uit de toegankelijke en beschikbare profielen het juiste talent te kiezen. Daarbij is nadrukkelijk de keuze gemaakt om niet te zoeken naar de beste (gevonden) sollicitant, maar vooral te zoeken naar de best (gevonden) kandidaat.

Profitcenter in plaats van kostenpost

Het aantrekken van talent is geen toeval. Het is het uitsluiten van fouten om zo de grootste kans te maken, bad hires te voorkomen. Het reduceren van bad hires maakt van recruitment een profitcenter in plaats van een kostenpost. Om zoveel mogelijk goed te doen in het recruitmentproces, is het volgen van de Talent Strategie aan te bevelen. Door in de verschillende fases van het werving- en selectieproces de juiste stappen te zetten, wordt daadwerkelijk toegang gecreëerd tot al het beschikbaar talent. Daarvoor is meer tijd, budget en expertise nodig dan nu beschikbaar is, maar dat betaalt zich in een veelvoud terug in concreet resultaat. Investeren in de quality of hire is een no-brainer

Reinald Snik, directeur, Carerix “Innovaties en nieuwe technologie maken het mogelijk voor recruiters effectiever te werken en tijd en kosten te besparen. Het is ons advies om deze besparing in tijd en kosten te alloceren om het eigen recruitmentproces verder te verbeteren. Iedereen heeft toegang tot LinkedIn, Indeed of andere people aggregators. Het is echter een randvoorwaarde om hiervoor wel de juiste technische infrastructuur te bezitten. Door de opkomst van big data kunnen CV’s worden verrijkt met additionele informatie waardoor de effectiviteit van de recruitmentinspanning kan worden verbeterd. Daarnaast blijft de factor ‘vakmanschap’ cruciaal, echter ondersteunt met heel veel technologische innovaties en nieuwe mogelijkheden. Het doel van iedere recruiter is om te zoeken naar die nieuwe outperformer die de organisatie naar een volgende fase brengt. En uiteindelijk is dat waar een goede recruiter het verschil maakt: in het aantrekken van het juiste talent.”

Het volledige paper is hier aan te vragen

Universit versterkt met nieuwe CCO en CTO

Daan van der Lugt en Remi Caron nieuwe leden Universit-managementteam

Amsterdam, 9 december 2015 -- Universit breidt het managementteam uit met Daan van der Lugt als Chief Commercial Officer (CCO)  en Remi Caron als Chief Technology Officer (CTO). Met deze uitbreiding wordt concreet invulling gegeven aan de ambitie van Universit om het standaard platform te worden voor operators, distributeurs, telecom resellers en managed service providers die mobiele werkplekken, bestaande uit de juiste mix van hardware, connectivity en clouddiensten, beheren voor hun klanten.

Vorige maand werd Universit in de markt gezet als nieuwe merknaam voor het platform dat in de afgelopen 18 maanden onder regie van CEO Ron van Bijsterveld is ontwikkeld. Over die stap en de uitbreiding van zijn MT zegt Van Bijsterveld: "De visie van Universit slaat duidelijk aan bij de grote partijen in de IT- en Telecommarkt. Bedrijven verwachten mobiele werkplekken in de vorm van een dienst bij hun ICT-leverancier af te kunnen nemen. Universit biedt als enige een complete suite om dit proces van A tot Z te managen en te controleren. Met Daan van de Lugt en Remi Caron hebben we nu twee zeer ervaren krachten aan boord die passen bij onze ambities om een grote internationale speler te worden."

Daan van der Lugt (42) is gestart als Chief Commercial Officer (CCO) bijUniversit, Hij is verantwoordelijk voor de sales en  marketing van het Universit platform. De rode draad in de carrière van Daan van der Lugt is software platformen en een vroege focus op mobiel.  De laatste jaren werkte hij bij Service2Media in het domein van mobiele applicaties en clouddiensten die via een partnerkanaal worden gedistribueerd naar eindklanten. Over zijn nieuwe functie zegt hij: "Ik ben gevallen voor de visie en de kansen die Universit biedt in deze snelgroeiende markt. Het leveren van services rondom complete mobiele werkplekken is niet meer de toekomst, maar nu volop aan de gang.  Aangezien het faciliteren van de verkoop, de inkoop en het beheer en de levering van mobiele services het doel is van Universit, is dit dus een uitgelezen moment om in te stappen."

Remi G.J. Caron (47) is gestart als Chief Technical Officer (CTO) bijUniversit, Hij is verantwoordelijk voor de technische innovaties en verdere ontwikkeling van het Universit platform. Over zijn stap naar Universit zegt hij: "De adoptie van de cloud is volop aan de gang, waarbij organisaties niet meer mobile first, maar mobile only wensen. Het is daarom dat ik zo enthousiast ben over het Universit platform. Dit platform vormt hét neutrale middelpunt tussen vraag, aanbod en implementatie. Het is fantastisch om vanuit dat spectrum mee te kunnen bouwen. Eerder werkte Remi Caron op technische functies bij onder meer iFunds en the Newmotion. 

Universit B.V. - Van Diemenstraat 148 - 1013 CN AMSTERDAM 

telefoon + 31 (0) 202 403 672 - website www.universitplatform.com

Over UniversitCloudservices veranderen de manier waarop organisaties werken razendsnel en zorgen ervoor dat mobiele apparatuur steeds populairder wordt op de werkplek. Universit biedt partners zoals Managed Service Providers, distributeurs, operators en telecom resellers de mogelijkheid om de vele kansen die daardoor ontstaan maximaal te benutten. Dankzij Universit kunnen partners de juiste mix van connectiviteit, hardware, cloudapplicaties en hun eigen toegevoegde waarde verkopen en beheren; van marketing via sales, inkoop en operations tot facturering. Via het cloudplatform van Universit verkopen en beheren partners complete mobiele werkplekken. Hele sectoren, organisaties en werknemers worden daardoor voorzien van de mobiele werkplek van de toekomst. Daarmee kunnen ze overal en altijd werken met de apparatuur die zij wensen. Universit heeft wereldwijd ruim 100 partners die op basis van het platform services verkopen en leveren aan duizenden organisaties en bedrijven. Voor meer informatie: www.universitplatform.com.

Migrato en i-talamo tekenen resellerovereenkomst

Kwaliteitsslag in content logische stap voorafgaand aan beter digitaal (samen)werken

EINDHOVEN/STRIJEN - 1 december 2015 - Migrato, specialist in migratie van digitale content uit gebruikte of oude ECM-systemen naar nieuwe, en i-talamo, met het gelijknamige platform voor samenwerken 3.0, hebben een resellerovereenkomst getekend. i-talamo gaat daarbij de software van Migrato als oplossing voor ongestructureerde informatiebestanden aanbieden aan zijn klanten. Dan kan in de nieuwe omgeving optimaal worden geprofiteerd van de samenwerkingsfunctionaliteit. Hiermee is een logische verbinding gelegd tussen het nieuwe samenwerken op basis van (online) informatie creëren, beheren en delen en de kwaliteitsslag die in veel gevallen voorafgaand nodig is om een goede start met die samenwerking te kunnen maken.

i-talamo, hét platform voor effectief samenwerken is ontwikkeld door Stelder Verspeek Software. Het is helemaal geënt op de gedachte van het eenvoudig delen van informatie: vertrouwelijk, toegankelijk en van de juiste kwaliteit. Dat laatste vormt regelmatig de hobbel in het traject. Marc Verspeek, directeur Stelder Verspeek software: ‘i-talamo is een eenvoudig te gebruiken, maar goed doordacht online samenwerkings- en kennisdelingsplatform. Daarmee kan in groepsverband, al dan niet met tijdelijk toegelaten leden van een groep, snel, efficiënt en effectief informatie worden gedeeld en bewerkt. Bevoegdheden en autorisaties zijn volledig instelbaar en de applicatie is volledig web based en daardoor altijd bereikbaar. We stuiten in de praktijk echter regelmatig op het euvel dat men wel de overstap wil maken, maar het probleem schuilt in het overzetten van de informatie naar de nieuwe werkomgeving. Die staat vaak op fileshare systemen en netwerkschijven, maar de kwaliteit van die informatie houdt te wensen over. Veel doublures, niet meer gebruikte informatie, vergeten op te ruimen informatie, slecht geïndiceerde bestanden en zo meer. Dat was de reden om in contact te treden met Migrato. Zij zijn specialist in het op de juiste kwaliteit brengen van informatie voor een soepele overgang naar een nieuwe omgeving.'

Flexibele samenwerking gebaat bij goede informatieOscar Dubbeldam, directeur Migrato: ‘Wat Marc aangeeft zien we inderdaad heel vaak. Veel organisaties maken nu stappen naar nieuwe, flexibele (online- en cloud-achtige) samenwerkingsomgevingen. Daarin is het van cruciaal belang dat informatie vertrouwd, bereikbaar en actueel is. Dan zie je maar al te vaak dat zo'n project blijft steken in goede bedoelingen, omdat die informatie uit oude systemen niet lekker werkt in de nieuwe omgeving. Vóór dat je de stap zet naar online samenwerken op een platform als i-talamo en informatie wilt overzetten (migreren), is het verstandig een analyse te laten maken van je informatieverzameling. Die kun je vervolgens met een forse kwaliteitsslag veel geschikter maken voor je nieuwe werkomgeving. Dan pluk je pas écht de vruchten van die inspanningen en investeringen.'

Beide organisaties zien het nut van de resellerovereenkomst. ‘Het kunnen analyseren en ‘upgraden' van de informatie biedt grote toegevoegde waarde voor onze klanten die de overstap willen maken naar i-talamo. Met de Migrato-software kunnen wij ze de handvatten bieden om de juiste kwaliteit in die omgeving te garanderen. En daar draait het uiteindelijk om', aldus Bart Stelder, medeoprichter van i-talamo.

Over Stelder Verspeek Software 

Stelder Verspeek software is de ontwikkelaar van i-talamo; hét platform voor samenwerken 3.0. i-talamo is gebaseerd op het vertrouwelijk, flexibel, online delen van informatie en het projectmatig werken en dossier-/zaakgericht werken. Met i-talamo zijn gebruikers niet langer afhankelijk van plaats of tijd om hun werk goed te kunnen doen. Alle processen worden gemonitord, de voortgang van opgestarte cases bewaakt, veiligheid en vertrouwelijkheid van informatie gegarandeerd. i-talamo is flexibel in te richten voor meer gebruikers en eventueel gastgebruikers die (tijdelijk) aan een project moeten meewerken.

Over Migrato 

Migrato levert systeemintegratie- en projectimplementatiediensten op het gebied van contentclassificatie, optimalisatie en migratie. De medewerkers van Migrato hebben een lange staat van dienst in de Nederlandse document- en contentmanagement markt, met specifieke kennis van de financiële en industriële sector en daarin actuele thema's. Het succes van Migrato is direct gekoppeld aan het vermogen om maatwerkexpertise en oplossingen te leveren die latent aanwezige content omzet in voor een organisatie actuele kennis.

Voor meer informatie:

Stelder Verspeek Software BVStrijp-S, VideoLab
Torenallee 20
5617 BC Eindhoven
www.italamo.com

info@italamo.com

Migrato B.V. Nieuwe Haven 39
3291 GA Strijen, ZH
www.migrato.nl

info@migrato.nl

Voor redactionele informatie: 

Influx PR - Jakob Brons - T: 055-3663034 - E: Migrato@influx-pr.com

Carerix Roadshow: Recruitment 2016: Spectre or just plain reality…?

Slimme toekomstgerichte tools voor sales en recruiters

Op 12 november jl. vond de jaarlijkse Carerix Roadshow 2015 plaats in het Theater Figi hotel in Zeist. Het centrale thema van de Roadshow ‘Recruitment 2016: Spectre or just plain reality’ had een knipoog naar de nieuwe James Bond film Spectre, die na afloop werd vertoond. Op de agenda slimme CRM en ATS-oplossingen, innovaties en relevante ontwikkelingen en trends van Carerix en partners in de werving & selectie- en detacheringsbranche met concrete vertaling naar de dagelijkse praktijk. Bas Westland van ePeople trapte af in Bond-stijl met een spectaculaire ‘parachutelanding’ op het podium. Vervolgens nam hij de meer dan 300 aanwezigen mee in de wereld van de do’s en don’ts van recruitment anno 2015/2016.

Welke instrumenten heeft de recruiter anno 2016 ter beschikking? En wat leveren deze daadwerkelijk op? “Millennials willen beeld en geen tekst”, weet Westland uit ervaring. “De videopitch is dan ook een waardevolle nieuwe tool binnen het recruitmentproces. Klanten gaan ook steeds meer zelf actief aan sourcing doen en nemen de regie over. De corporate recruiter wordt steeds meer marketeer. Hoe ga je daar als recruiter mee om? Beschikbaarheid in staffing maar ook de kwaliteit van de hire worden steeds belangrijker. En verder zullen Agile & SCRUM vaker ingezet worden binnen recruitmentprocessen.”

Na het plenaire gedeelte stonden elf inspirerende (parallel)sessies op het programma. In de sessie ‘Carerix innovaties en productaankondigingen’ werd de Carerix Roadmap 2015/2016 toegelicht met nieuwe en komende functionaliteiten. Veel aandacht bijvoorbeeld voor de vernieuwde Carerix-interface Cx5 Color: frisser, gebruiksvriendelijker en aan te passen aan de kleur van de eigen huisstijl en branding. Ook nieuw gelanceerd: rapportages in de workflow met Cx5 Color en nieuwe CRM-functionaliteit zoals een dossiers voor  ‘Leads en Opportunities’. De nieuwe mogelijkheden zorgen dat recruiters beter in staat zijn om een prospect of klant te volgen.

Sturen op cijfers met Carerix stond, wegens succes tijdens de Roadshow 2014, opnieuw op het programma. Uiteraard met een nieuwe invalshoek: ‘inzicht in cijfers door een efficiënt procesmanagement’. Een efficiënte inrichting van de Carerix-applicatie stelt gebruikers in staat om workflows te optimaliseren, zodat het proces optimaal bijdraagt in het nemen van de juiste beslissingen om zo nog beter te sturing te kunnen geven aan de organisatie.

Belangrijke andere ontwikkelingen werden getoond op het vlak van LinkedIn, video-integratie, RPO, digitale handtekening en diverse nieuwe portalen om het proces tussen klanten en professionals of kandidaten verder te optimaliseren. Ook werden big data-tools uitgelicht aan de hand van Carerix- klantcases.  

Reinald Snik, directeur Carerix kijkt terug op een zeer geslaagde, enerverende middag die alle verwachtingen overtrof. “We hebben dit jaar wederom samen met onze partners een sprekend programma opgezet waaruit duidelijk blijkt dat we continu werken aan het verbeteren en verbreden van onze recruitmentoplossingen. De kracht voor de Carerix-klant zit in de hechte samenwerking van het partner-ecosysteem.Samen met onze partners zijn wij in staat een totaaloplossing te bieden waarmee recruiters zich ook anno 2016 kunnen onderscheiden op de arbeidsmarkt.”

Een videoverslag en fotoreportage zijn te vinden op de volledig vernieuwde website van Carerix!

Carerix Roadshow 2015 werd mede mogelijk gemaakt door Carerix businesspartners, zoals: Talmark, HRlinkIT, Textkernel, Minescape, Broadbean, Knollenstein, InGoedeBanen, Reports, Cammio, Intelligence Group, Cygne, Cv OK, Maddle, M440, Flipbase, Thalento, IntraData (onderdeel van de Solipsisgroep), ePeople, MVD Management en Online Department. 

Studie Pegasystems toont aan: bedrijven missen kritische inzichten in verdere personalisering klantcontact

Pegasystems Inc publiceert de resultaten van een nieuw onderzoek waaruit blijkt dat servicegeoriënteerde bedrijven niet verder zijn gekomen dan de basisprincipes van klantenservice in een tijd dat de verwachtingen van de consument skyhigh zijn. Het rapport toont aan dat 74 procent van de zakelijke beslissers toegeeft dat hun klantenservice-initiatieven zich vooral richten op 'het in orde krijgen van de basis’. Zelfs als consumenten behoefte hebben aan geavanceerde persoonlijke ervaringen.

Het Amerikaanse onderzoek werd uitgevoerd onder meer dan 1000 deelnemers, variërend van consumenten en zakelijke beslissers in de belangrijkste Customer Service georiënteerde industrieën, zoals retailbanking en telco/breedband. Het werpt een nieuw licht op de kloof in  perceptie over hoe goed bedrijven denken dat ze presteren ten opzichte van wat hun klanten daadwerkelijk ervaren. Bijvoorbeeld:

·         Nog in de kennismakingfase: Terwijl 66 procent van de responderende telco/breedband en retailbankbedrijven beweert hun klanten grondig te kennen, deelt slechts 24 procent van de telco/breedband klanten en 41 procent van de bankklanten dezelfde mening. Nog eens 20 procent van de telco/breedbandklanten en zes procent van retailbankklanten is van mening dat deze bedrijven helemaal niet op de hoogte zijn van hun voorkeuren. Juist dit kennisniveau is van cruciaal belang voor bedrijven om te kunnen anticiperen op klantbehoeften en het personaliseren van de Customer Journey.

·         Kan het iets sneller?: Bijna 60 procent van de bedrijven gelooft dat hun klantenservice altijd snel reageert, terwijl de meerderheid van de consumenten het hier niet mee eens is. In realiteit vindt slechts 27 procent van de telco/breedbandklanten dat hun provider voldoet aan deze gewenste reactiesnelheid. Dit toont aan dat bedrijven hun responstijd moeten versnellen om aan de verwachtingen van de klant te voldoen.

·         Hallo, hoort u mij?: Klanten geven aan dat één van hun top drie problemen met de klantenservice is dat bedrijven niet luisteren naar hun behoeften. Dit ondanks het feit dat retailbanken zichzelf op dit punt optimistisch hoog inschatten, wat wijst op een belangrijke misvatting.

·         Stay or go?: 27 procent van de retailbankklanten en 38 procent van de telco/breedbandklanten zegt in de komende 12 maanden zeer waarschijnlijk van een van hun leveranciers te zullen switchen. Zelf hebben deze bedrijven echter het gevoel dat hun jaarlijkse churn rate slechts ronde de 18 procent ligt (17% voor retailbanken en 19% voor telco/breedbandbedrijven). Dit geeft aan dat meer klanten een risico vormen om te switchen dan bedrijven geloven.

Bedrijven nog in de beginfase van Customer Service
Hoewel een ruime meerderheid van de bedrijven het belang van klantenservice voor hun merknaam inziet, ligt de focus bij de meesten nog steeds op de basisprincipes. Hun klanten daarentegen hebben wel interesse in de nieuwe businessmodellen:

·         Nog gericht op basis, 1-op-1 Customer Service: Slechts 20 procent van de bedrijven is bezig met het ontwikkelen van omni-channel integratie. Dit onderstreept nogmaals het feit dat de meeste organisaties zich richten op het beheersen van de basis ten koste van geavanceerde dienstverlening die hen kan helpen beter met klanten om te gaan.

·         Digitale disruptie loert op de achtergrond: Uit het onderzoek blijkt dat bedrijven de dreiging van nieuwe, innovatieve providers onderschatten, aangezien 61 procent van mening is dat de grootste concurrentie zich nog altijd bevindt binnen de andere traditionele aanbieders in  hun bestaande markt. Echter, meer dan 50 procent van de telco/breedband klanten zeiden dat ze een nieuwe innovatieve serviceprovider in de toekomst zouden overwegen. Voor retailbanken is deze dreiging iets minder hoog aangezien slechts 36 procent van hun klanten een overstap naar een vernieuwer overweegt.

·         Sociale media trends hoog op de tech-agenda: Retailbanken die investeren in klantervaring zeggen dat sociale media (aldus 60 procent van de respondenten) geldt als de top-technologieprioriteit, gevolgd door mobiel (56 procent), marketing (54 procent) en analytics (38 procent). De prioriteiten voor telco- en breedbandbedrijven zijn vergelijkbaar, maar in een iets andere volgorde: mobiel (62 procent), sociale media (60 procent), analytics (60 procent) en marketing (54 procent). Een interessante constatering: sociale media staat op beide lijsten bovenaan, terwijl slechts één procent van de klanten sociale media als het beste kanaal voor klantenservice ziet. De meerderheid van de klanten geeft de voorkeur aan telefonische of face-to-face interactie.

Wie loopt voorop in Customer Service?

·         Hotels komen het best tegemoet aan de behoeften van de klant: Consumenten in de VS beoordelen hotels (46 procent), restaurants (42 procent) en banken (38 procent) als bedrijven met de beste klantenservice. Sectoren zoals telecom (10 procent), nutsbedrijven (7 procent), en juridische dienstverlening (7 procent) blijven achter.

·         Fysieke winkel biedt betere winkelervaring: Traditionele winkels staan op de vierde plaats (24 procent), terwijl e-commerce sites (10 procent) helemaal onderaan de lijst staan. Dit ondersteunt de conclusies over de voorkeur van shoppers voor face-to-face klantenservice in plaats van digitale interactie.

·         CEO’s bepalend in Customer Experience: Bijna 50 procent van de bedrijven zegt dat hun Chief Executive Officer verantwoordelijk is voor de klantervaring, terwijl 21 procent aangeeft dat het valt onder de Chief Financial Officer. Interessant is dat slechts 13 procent de Chief Customer Service Officer koos en zeven procent vond het de verantwoordelijkheid van de Chief Marketing Officer.

"Ondanks het feit dat Customer Service een bedrijf kan maken of breken, zijn de meeste bedrijven slechts zeer oppervlakkig bezig met het personaliseren van die service om lange termijnrelaties met klanten te bevorderen”, stelt Derk-Jan Brand, directeur Pegasystems Benelux. "Door het inzetten van technologie om iedere individuele klant beter te begrijpen, kunnen bedrijven vooruitlopen op de behoeften van hun klanten en zorgen voor de best mogelijke ervaring."

Odin 2015 Global SMB Cloud Insights™ Report: opkomende markten profiteren van toenemende vraag naar clouddiensten

Apeldoorn/Londen - 16 november 2015 - De vraag naar kosteneffectieve IT-oplossingen, in combinatie met een verbeterde infrastructuur en de beschikbaarheid van breedband, biedt opkomende markten de grootste groeimogelijkheden op het gebied van clouddiensten. Dit komt voort uit onderzoek door Odin uitgevoerd, dat heeft aangetoond dat de markt voor clouddiensten voor kleine en middelgrote bedrijven (MKB) in opkomende regio's naar verwachting zal toenemen met een samengestelde jaarlijkse groei van bijna 30 procent per jaar

De uitkomsten maken deel uit van het Odin 2015 Global SMB Cloud Insights^TM rapport dat kritische trends in de cloud identificeert en hun impact beoordeelt op kleine en middelgrote bedrijven; op een wereldwijde schaal en in een verscheidenheid van regio's. De uitkomsten toonden aan dat de markt voor MKB-clouddiensten wereldwijd wordt gewaardeerd op $ 98,7 miljard en naar verwachting jaarlijks met 17 procent zal toenemen tot $ 158 miljard in 2018.

Het rapport geeft inzicht in de verwachte groeipatronen binnen de markt van MKB-clouddiensten. Voor Afrika beneden de Sahara wordt de grootste jaarlijkse groei van 28,8 procent verwacht ofwel in waarde van $ 2,3 miljard naar $ 5 miljard. Latijns-Amerika en het Caribisch gebied volgen op 23,5 procent, vóór Oost-Azië, Zuid-Azië en de regio Stille Oceaan; allemaal met een verwachte jaarlijkse groei van 21 procent. Noord-Amerika zal - met een verwachte groei van 21,1 procent de komende drie jaar tot $ 51.8 miljard - de grootste marktwaarde behalen. De Europese en Centraal-Aziatische markt wordt gewaardeerd op $ 26,2 miljard en zal naar verwachting jaarlijks 17,8 procent groeien naar $ 42,9 miljard in 2018.

Jacek Murawski, general manager EMEA en vice president van Odin, stelt dat de schaalbaarheid en flexibiliteit van cloud bij uitstek in staat is om nieuwe internationale markten te ondersteunen. Het ontbreken van een bestaande IT-infrastructuur betekent dat deze markten in staat zijn om de traditionele problemen, geassocieerd met dure investeringen, te omzeilen en in plaats daarvan de voordelen van zowel software-as-a-service (SaaS) als Infrastructuur-as-a-Service (IaaS) diensten kunnen benutten, die ook in het rapport worden genoemd.

"Groei en beschikbaarheid van clouddiensten zullen een centrale rol in de herstructurering van het wereldwijde IT-landschap spelen. Kenmerkend is dat de grootste uitdaging die gevestigde markten hebben als het gaat om adoptie van de cloud, is gericht op de migratie van de oude fysieke systemen. Bedrijven, met name het midden- en kleinbedrijf, zijn terughoudend geweest in het vervangen van hun bestaande infrastructuur. De nadruk lag daarbij op bezorgdheid betreffende veiligheid en verlies van controle over waar de data wordt opgeslagen", zei Murawski.

"Voor opkomende markten, die niet belast zijn door legacy IT-infrastructuren, betekent het dat ze ideaal zijn gepositioneerd om snel de stap naar een meer volwassen markt te maken als het gaat om het omarmen van nieuwe technologieën. Ze hebben niet de traditionele kosten die gepaard gaan met budgetten voor investeringsuitgaven. Historisch hebben we dit patroon vooral gezien voor mobiele communicatie en mobiele zakelijke toepassingen. Cloud biedt op dezelfde manier een kans voor bedrijven met een vooruitziende blik om een leidersposities te bereiken", aldus Murawski.

Murawski stelt ook: "Cloud lijkt duidelijke geschikt te zijn want het kan helpen barrières voor dure technologie te slechten en mogelijkheden te bieden voor nieuwe diensten en producten. Een belangrijke doelstelling van de cloud is om eigenaren van kleine bedrijven, nieuwe ondernemers, non-profit organisaties en de academische wereld aan te moedigen om samen te werken en kennis te delen. Naarmate meer en meer organisaties clouddiensten in verschillende wereldregio's omarmen, verwachten we dat deze cijfers blijven stijgen." 

Het Odin 2015 Global SMB Cloud Insights^TM rapport laat ook zien dat IaaS het grootste marktaandeel wereldwijd opeist tot op heden: goed voor $ 37,8 miljard. Dit cijfer zal naar verwachting stijgen tot $ 56,2 miljard te in 2018. Daarbij zijn de opkomende markten ideaal gepositioneerd om de voordelen te benutten van het hebben van een beperkte legacy IT-infrastructuur.
Zakelijke toepassingen ofwel SaaS zullen naar verwachting in de komende drie jaar de hoogste jaarlijkse groeicijfers laten zien; een groei van 25,9 procent.

Meer informatie - voor het volledige rapport klik hier.

Odin SMB Cloud Insights^TM heeft rapporten voor 15 landen, waaronder de Verenigde Staten, Brazilië, Mexico, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Spanje, Duitsland, Nederland, Italië, Polen, Turkije, India, China, Japan, Australië, Singapore, Indonesië, Zuid-Afrika en Rusland. Alle recente SMB Cloud Insights^TM rapporten zijn te downloaden via:http://www.odin.com/resources/smb-cloud-usage/smb-reports/

Over Odin
Odin levert de software die de mogelijkheden van het cloud-ecosysteem ten volle benut; van kleine en lokale hosters tot een aantal van 's werelds grootste telecommunicatiebedrijven. Door de samenwerking met Odin krijgen serviceproviders toegang tot branche-expertise, een overzicht van de meest gevraagde cloudapplicaties en de meest uitgebreide selectie van software inclusief web-server management, servervirtualisatie, geautomatiseerde provisioning en facturering. Met kantoren in 15 landen ondersteunt Odin (onderdeel van Parallels) meer dan 10.000 serviceproviders bij het leveren van applicaties en clouddiensten aan meer dan 10 miljoen bedrijven in het MKB. Voor meer informatie: www.odin.com, volg ons op Twitter of like ons op Facebook.

Voor redactionele informatie of het uitgebreide rapport:
Influx PR, Jakob Brons, telefoon: 055-3663034, e-mail: odin@influx-pr.com

Gemeente Leeuwarden wint met Split~Vision’s SinglePoint-for-All de Computable Award voor Partnerproject van het jaar

Eindhoven, 11 november 2015 - De Computable Award ‘Partnerproject van het jaar' is dit jaar uitgereikt aan Split~Vision, de gemeente Leeuwarden en partners. Om in aanmerking te komen voor de award moeten in een project minimaal drie partijen succesvol hebben samengewerkt. Split~Vision werkt bij de gemeente Leeuwarden samen met de IT-partners IT-eye, Enable-U, ITcube, Ilionx en Microsoft. De medewerkers van gemeente Leeuwarden en omliggende gemeentes worden door Split~Vision voorzien van SinglePoint-for-All.

De redactie van Computable had tien partnerprojecten genomineerd voor de Computable Awards 2015. De selectie is tot stand gekomen op basis van eerdere voordrachten voor de awards, praktijkverhalen op Computable.nl en ontvangen persberichten. "Uit al deze informatie is een long list met zestig kanshebbers gemaakt. In overleg heeft de redactie de lijst teruggebracht tot tien nominaties." In combinatie met de grote hoeveelheid stemmen kon ook de jury niet om dit bijzondere partnerproject heen en verkoos tijdens het award diner in de Jaarbeurs te Utrecht SinglePoint-for-All tot beste partnerproject van het jaar.

Klaas van der Heijden, directeur Split~Vision, stelt dat de award voor alle partijen een geweldige erkenning is. "Het is de enige redactionele prijs die tijdens de gala-avond is uitgereikt. De markt mag door middel van een poll bij de redactie van Computable aangeven wie er zou moeten winnen. Dat juist dit project heeft gewonnen, toont aan dat wij bij de gemeente Leeuwarden een vooruitstrevend project op een juiste wijze hebben geïmplementeerd."

Effectief digitaal samenwerken 
De gemeente Leeuwarden vindt effectief digitaal (samen)werken steeds belangrijker. Zowel met externe partijen - ondernemers, organisaties, inwoners en andere overheden - als binnen de eigen organisatie. De gemeente wil de mogelijkheden van digitalisering beter benutten, zoals zaakgericht werken, digitaal samenwerken, digitalisering post, integraal zoeken en vinden en digitaal projectmatig werken.

Livegang van het SinglePoint-for-All platform 
Gemeente Leeuwarden zocht een partij die niet alleen kijkt naar het implementeren van de software, maar ook met de gemeente meedenkt, meekijkt en meewerkt. Na een aanbestedingsperiode, inclusief proof of concept, koos de gemeente in januari 2015 voor Split~Vision. In oktober 2015 al behaalde Split~Vision bij de gemeente Leeuwarden een bijzondere mijlpaal; de livegang van het SinglePoint-for-All platform en digitaal werken met Microsoft SharePoint en ProjectServer en Lync. Binnen 9 maanden en binnen budget, realiseert Split~Vision digitaal werken. De samenwerking tussen de verschillende partners was bijzonder prettig en wordt de komende periode verder verstevigd. De Waddeneilanden, ambtelijke fusie DDFK worden aangesloten op de infrastructuur van de gemeente Leeuwarden, dat als SSC dient. "Ook hier zullen de partners intensief samenwerken om de ambitie van de gemeente te realiseren", aldus Klaas van der Heijden.

In de komende vier jaar voorziet Split~Vision 2750 medewerkers, in meerdere samenwerkende gemeenten, van een digitaal platform door de levering, inrichting, doorontwikkeling en het beheer van SinglePoint-for-All.

Gemeente Leeuwarden fungeert als SSC en centraal platform voor omliggende gemeenten. Leeuwarden faciliteert het samenwerken, uitwisselen van kennis en informatie rondom de processen. De rode draad door het traject zijn dertien hoofdfunctionaliteiten. De gemeente wil deze realiseren door een meer gestructureerde en digitale manier van werken. Eén toegang tot alle mogelijkheden van digitaal werken, eenduidig, eenvoudig en overzichtelijkheid in het gebruik, staan centraal. Om de samenwerking tussen de gemeenten te realiseren werkt Split~Vision met IT-partners, waaronder IT-eye, Enable-U, ITcube, Ilionx en Microsoft.
"Dit resultaat werd door Split~Vision gerealiseerd in samenwerking met de gemeenten en IT-partners. Deze partners vullen elkaar enorm goed aan in dit traject", stelt de jury van de Computable Award.

Nadere informatie over SinglePoint-for-All en I-Controler is te vinden opwww.splitvision.nl of aan te vragen via info@splitvision.nl.

Over Split~Vision 
Split~Vision is een Nederlandse adviesorganisatie en softwareontwikkelaar uit Eindhoven, gespecialiseerd in proces- en informatiemanagement. Daarbij ligt de focus op het kunnen aanbrengen van structuur in een organisatie. In de overgang naar volledige digitale klant- en zaakgerichte dienstverlening staan de verbindingen tussen ICT, bedrijfsvoering en informatie centraal. Tijd-, en plaats onafhankelijk kunnen werken in een geïntegreerde klant, project, zaak, DMS, object omgeving, dat is wat we willen. De beheerlast die daarbij komt kijken is veelal te hoog. Deze uitdaging is Split~Vision aangegaan, niet vanuit de techniek maar vanuit de bedrijfsvoering. En met succes! Door een unieke en krachtige visie op klant, organisatie en bedrijfsvoering en de realisatie van haar integrale visie met slimme geïntegreerde functionaliteiten zijn wij in staat om informatieverwerking en informatiemanagement voor organisatie en mensen zo gemakkelijk mogelijk te maken. Met een grote klantenkring in de overheid heeft Split~Vision veel kennis en ervaring in de integratie van informatie, processen en procedures in de overheid.

I-Controler is een door Split~Vision zelf ontwikkelde informatie- en procesmanagement en architectuurtool voor centraal beheer van de bedrijfsvoering, informatie en ICT en is inmiddels al door veel overheidsinstellingen met succes geïmplementeerd.

SinglePoint-For-All, de all-in-one SharePoint oplossing. SinglePoint-for-All biedt organisaties een integraal samenwerkingsplatform op basis van doelgroep specifieke portalen voor o.a. zaak, document, project, klant, object, DMS, RMA en meer.

Voor redactionele informatie:  
Influx PR - Jakob Brons - E: jakob@influx-pr.com / Tel.: 055 366 3034

Universit lanceert Mobile Service Platform

Voor ICT-leveranciers die willen inspelen op een convergerende IT- en Telecommarkt

Amsterdam, 5 november 2015 -- Universit (voorheen VeliQ) introduceert een innovatief cloudplatform waarmee ICT-leveranciers alle aspecten van een mobiele werkplek kunnen verkopen, inkopen en beheren. Het platform biedt managed service providers, telecomresellers, distributeurs en operators de mogelijkheid de juiste mix van connectiviteit, hardware, cloudapplicaties en hun eigen toegevoegde waarde in de vorm van een managed service aan hun klanten te leveren.

Aanleiding

De wereld van IT en Telecom verandert snel. De traditionele desktop wordt steeds minder relevant; de werkplek van de toekomst is mobiel en in de cloud. Werknemers eisen dat zij altijd en overal kunnen werken op de apparatuur van hun keuze. Wie de eigenaar is van deze apparatuur is niet langer relevant. Organisaties zien zich voor een enorme uitdaging gesteld om tegemoet te komen aan de behoeften van hun medewerkers. In veel gevallen wenden zij zich tot hun traditionele IT- of Telecomleverancier om hen op dit punt te ontzorgen.

“Traditionele IT- en Telecomleveranciers blijken niet goed in staat om invulling te geven aan deze behoefte van hun klanten. Telecomleveranciers zijn niet gewend applicaties te leveren en IT-leveranciers hebben weinig/geen kennis van mobiel. Op basis hiervan zijn wij achttien maanden geleden gestart met de ontwikkeling van een nieuwe generatie van ons platform, gebaseerd op onze jarenlange kennis inzake het beheren en beveiligen van mobiele apparatuur”, zegt Ron van Bijsterveld, Chief Executive Officer van Universit. “Het resultaat is een platform waarmee onze partners in staat zijn om mobiele werkplekken te verkopen om vervolgens de onderdelen van de mobiele werkplek (goederen en diensten) in te kopen, te leveren en te beheren.”

Volledige ondersteuning

Hardware (smartphones, tablets en laptops), connectiviteit, cloudapplicaties en andere services (zoals verzekeringen en reparatie-/vervangdiensten) kunnen via het platform door onze partners worden gebundeld en als een integrale managed service aan hun klanten worden aangeboden. Het platform ondersteunt alle bedrijfsprocessen van onze partners: van marketing, via sales, inkoop en levering tot en met beheer en facturatie. Het resultaat: klanten krijgen een mobiele werkplek compleet afgestemd op de behoeften van de moderne, veeleisende medewerker.

Voordelen voor partners

“De voordelen voor onze partners zijn evident”, vervolgt Ron van Bijsterveld. “Ons platform biedt telecomresellers de mogelijkheid een volwaardige managed serviceprovider te worden met een aantrekkelijk recurring businessmodel gebaseerd op alle componenten van de mobiele werkplek en hun eigen dienstverlening. Traditionele IT-leveranciers krijgen de mogelijkheid het aantal beheerde werkplekken significant te vergroten. Distributeurs en operators stellen hun resellers in staat om een managed service te verkopen gebaseerd op de diensten en goederen die zij leveren en/of maken zelf de stap naar managed serviceprovider.” Ook voor ISV's die een breed en nieuw (indirect) verkoopkanaal willen aanboren, is het platform van Universit interessant; door levering van hun cloudapplicatie via het Universit platform mogelijk te maken, vergroot men haar bereik.

Resultaat

Het resultaat? Medewerkers krijgen de mobiele werkplek die zij wensen en kunnen overal werken op de apparatuur van hun keuze. Organisaties worden niet belast met de complexiteit van de levering van de mobiele werkplek omdat hun traditionele IT- of Telecomleverancier dit voor hen oplost op basis van het Universit platform. Traditionele IT- en Telecomleveranciers kunnen maximaal profiteren van de kansen die de mobiele industrie biedt en zijn klaar voor de toekomst.

Amsterdam als nieuwe vestigingsplaats
“Met de start van Universit lanceren we niet alleen de volgende generatie van ons cloudplatform, maar starten we ook vanuit een nieuwe bedrijfsomgeving in Amsterdam”, aldus Ron van Bijsterveld. “Amsterdam is het centrum van de bedrijvigheid rondom ICT met veel talent in de directe omgeving. Daardoor voor Universit de juiste plek om groei te realiseren.”

Adres-/Contactgegevens

Universit B.V.

Van Diemenstraat 148

1013 CM AMSTERDAM

Telefoon + 31 (0) 202 403 672

Website www.universitplatform.com

Over Universit

Cloudservices veranderen de manier waarop organisaties werken razendsnel en zorgen ervoor dat mobiele apparatuur steeds populairder wordt op de werkplek. Universit biedt partners zoals Managed Service Providers, distributeurs, operators en telecom resellers de mogelijkheid om de vele kansen die daardoor ontstaan maximaal te benutten. Dankzij Universit kunnen partners de juiste mix van connectiviteit, hardware, cloudapplicaties en hun eigen toegevoegde waarde verkopen en beheren; van marketing via sales, inkoop en operations tot facturering. Via het cloudplatform van Universit verkopen en beheren partners complete mobiele werkplekken. Hele sectoren, organisaties en werknemers worden daardoor voorzien van de mobiele werkplek van de toekomst. Daarmee kunnen ze overal en altijd werken met de apparatuur die zij wensen. Universit heeft wereldwijd ruim 100 partners die op basis van het platform services verkopen en leveren aan duizenden organisaties en bedrijven. Voor meer informatie: www.universitplatform.com.

Voor redactionele informatie:
Influx PR, Jakob Brons, telefoon: 055-3663034, e-mail: universit@influx-pr.com  

English version

Universit launches Mobile Service Platform

For ICT suppliers looking to capitalize on the converging IT and telecom market

Amsterdam, November 5, 2015 -  Universit (formerly VeliQ) introduces an innovative cloud platform that enables ICT suppliers to sell, purchase and manage all aspects of a mobile workplace. The platform offers managed service providers, telecom resellers, distributors and operators the possibility to offer their customers the right mix of connectivity, hardware, cloud applications and their own added value as a managed service.

Background

The world of IT and Telecom is changing rapidly. The traditional desktop is becoming increasingly irrelevant; the work station of the future is mobile and in the cloud. Employees are demanding the option to work any time, anywhere and with the devices of their choice. The ownership of these devices is no longer relevant. Organizations are faced with a huge challenge to meet the needs of their employees. In many cases, they turn to their traditional IT or telecom suppliers to unburden them at this point.

"Traditional IT and telecom suppliers are not up to the task of fulfilling this need of their customers. Telecom suppliers are not used to providing applications and IT suppliers have little/no knowledge of mobile. Using this as a starting point, eighteen months ago we started the development of a new generation of our platform, based on our years of experience in managing and securing mobile devices,” explains Ron van Bijsterveld, Chief Executive Officer of Universit. "The result is a platform enabling our partners to sell mobile workplaces and subsequently purchase, deliver and manage the components of the mobile workplace (goods and services).”

Full support

Hardware (smartphones, tablets and laptops), connectivity, cloud applications, and other services (such as insurance and repair/replacement services) may be bundled by our partners via the platform and offered as an integrated managed service to their customers. The platform supports all business processes of our partners, from marketing through sales, purchasing and delivery to management and billing. The result: customers are given a mobile workplace fully tailored to meet the needs of today's demanding employees.

Partner benefits

"The benefits for our partners are obvious," continues Ron Bijsterveld. "Our platform offers telecom resellers the opportunity to become a full-fledged managed service provider with an attractive recurring business model, based on all components of the mobile workplace and their own services. Traditional IT suppliers are given the opportunity to significantly increase the number of managed workspaces. Distributors and operators enable their resellers to sell a managed service based on the services and goods they provide and/or make the move themselves to become a managed service provider themselves." The platform of Universit is also interesting for ISVs who want to tap into a broad and new (indirect) sales channel; by enabling delivery of their cloud application via the Universit platform, they increase their reach.

Result

The result? Employees are given the mobile workplace they want and can work anywhere with the devices of their choice. Organizations are not burdened with the complexity of providing a mobile workplace because their traditional IT or telecom supplier solves this for them based on the Universit platform. Traditional IT and telecom suppliers can take full advantage of the opportunities offered by the mobile industry and are ready for the future.

Amsterdam as the new base
"By establishing Universit we are not only launching the next generation of our cloud platform, but also starting from a new business environment in Amsterdam," says Ron van Bijsterveld. "Amsterdam is a hub of ICT activity, with a lot of talent in the immediate vicinity. Which makes it the perfect place for Universit to achieve growth.”

Address/Contact details

Universit B.V.

Van Diemenstraat 148

1013 CM AMSTERDAM

Telephone + 31 (0) 202 403 672

Website www.universitplatform.com

About Universit

Cloud services are rapidly changing the way organizations work and ensure that mobile devices are becoming increasingly popular in the workplace. Universit provides partners such as managed service providers, distributors, operators and telecom resellers the opportunity to optimally capitalize on the many opportunities it generates. Thanks to Universit, partners can sell and manage the right mix of connectivity, hardware, cloud applications and their own added value; from marketing through sales, purchasing and operations to invoicing. Through the Universit cloud platform, partners sell and manage complete mobile workplaces. Whole sectors, organizations and employees are therefore equipped with the mobile workplace of the future. This allows them to work anywhere, any time with the devices they choose. Universit has over 100 global partners that sell and deliver platform-based services to thousands of organizations and companies. For more information: www.universitplatform.com.

For editorial information:
Influx PR, Jakob Brons, telephone no: 055-3663034, email: universit@influx-pr.com