Samenwerking Meerinzicht, BCT en MvR succesvol

 

Vleuten / Sittard, 23 maart 2017 -- Een intensieve samenwerkingsperiode bij Meerinzicht met BCT Software en MvR & Partners heeft geleid tot een succesvolle implementatie van zaakgericht werken voor de drie gemeenten. Meerinzicht verzorgt de bedrijfsvoering voor de gemeenten Ermelo, Harderwijk en Zeewolde en beslaat daarmee een verzorgingsgebied van ongeveer 100.000 inwoners.

De inrichting van Meerinzicht vindt gefaseerd plaats; sinds 1 januari 2015 ondersteunt Meerinzicht haar klanten op de taakvelden Informatisering & Automatisering, HRM, Facilitair Gebouwen en Inkoop en Belastingen. Voor Belastingen geldt dat Meerinzicht werkzaamheden uitvoert op basis van de Wet Waardering Onroerende Zaken en de aanslagen oplegt voor de drie gemeenten. Momenteel wordt gewerkt aan de overgang naar Meerinzicht van de taakvelden Financiën, Communicatie, Juridische Zaken en Geo-informatie. In 2018 zullen alle bedrijfsvoeringstaakvelden en de taakvelden die vallen binnen het Sociaal Domein (denk aan WMO en Sociale dienst) zijn ondergebracht bij Meerinzicht.

Complex proces
Een randvoorwaarde voor het laten slagen van het samenwerkingsverband Meerinzicht was dat er eenzelfde front- en midoffice systeem moest komen voor de drie gemeenten. Vanuit dat beleid volgde een Europese aanbesteding met als gegunde partij BCT met Liber. De gemeenten waren al klant van BCT en gebruikten meerdere oplossingen op basis van Corsa, waaronder generieke routering en Corsa Bestuur. Kenmerkend voor het project is de dienstverlenende insteek. Het gaat niet primair om het verbeteren van de bedrijfsvoering, maar om de burgers en bedrijven een betere dienstverlening te geven: 7x24, digitaal, transparant en waar mogelijk geautomatiseerd, dus sneller.

Voor de drie gemeenten en Meerinzicht - met verschillende culturen, manieren/status van digitaal en zaakgericht werken, processen, sjablonen, autorisaties/vertrouwelijkheden enzovoort – betekende dit een complex project.
“Een behoorlijke klus om tot een generieke, uniforme, zoveel mogelijk geharmoniseerde omgeving te komen en ook nog eens simpel ingericht”, stelt Evert-Jan Helmsing, projectmanager Meerinzicht. “Er is veel tijd en energie gestoken in het opzetten van een goede samenwerking tussen de verschillende partijen en uiteraard ook met partners BCT en MvR.”

Doel van het project was om een gezamenlijk fundament te leggen waarop verder doorontwikkeld kan worden. Voor de drie gemeenten is Liber van BCT als zaaksysteem ingericht met per gemeente 200+ zaaktypen ofwel processen, technisch gekoppeld aan E-formulieren, PIP (persoonlijke internet pagina voor status lopende zaken), landelijke voorziening BRP (BasisRegistratie Personen) en zeer binnenkort ook HR (HandelsRegister) en gekoppeld aan taakspecifieke (backoffice) applicatie Key2Burgerzaken voor (om mee te beginnen) 2 processen: aanvraag uittreksel BRP en doorgeven binnengemeentelijke verhuizing.

Informatie geëvolueerd tot kritisch productiemiddel
Van productleverancier is BCT uiteindelijk gegroeid naar functioneel en proces klankbord. Met de juiste informatie op het juiste moment kunnen professionals de juiste beslissingen nemen. Informatie is dan ook geëvolueerd tot een kritisch productiemiddel. De uitdaging is om dit productiemiddel zo in te zetten dat het leidt tot innovatie en toegevoegde waarde. Voor de klant, voor burgers en bedrijven en voor organisaties die informatie inzetten om een duurzame toekomst te creëren en hierdoor het bestaansrecht van de organisatie te kunnen borgen. BCT creëert digitale werkomgevingen om professionals zelfredzaam te maken. Deze omgevingen zijn afgestemd op hun rol en informatiebehoefte. Zij beschikken over exact die informatie, functionaliteit en processen die hij nodig heeft om te kunnen excelleren.

“We zijn trots dat we, dankzij onze positie als marktleider op gebied van DMS, onze klanten begeleiden in het realiseren van hun ambities op gebied van zaakgericht werken”, zegt Ruud Storcken, Business Manager bij BCT, verantwoordelijk voor Product Management & Delivery. “Ondersteund met moderne technologie, toegesneden dienstverlening en co-creatie met klant en onze partners”.

Impact op organisatie vraagt om begeleiding
Meerinzicht is een dynamische organisatie met een hoog ambitieniveau en werkt continu aan verbetering van de bedrijfsvoering. De organisatie is nog volop in ontwikkeling en biedt tal van uitdagingen aan de medewerkers om hieraan een bijdrage te leveren. Kernwoorden hierbij zijn voortdurende professionalisering van de medewerkers en het takenpakket, verantwoordelijkheden laag in de organisatie, samenwerken, ondernemerschap, trots en nabijheid.

“Technische uitdagingen genoeg, maar met name ook organisatorische”, stelt Helmsing. “Ook omdat het in een fase betrof waar Meerinzicht en de drie gemeenten zich nog aan het ontwikkelen waren. Daarom is bewust gekozen om voor de businessimplementatie een externe begeleider (MvR) als ‘trekker’ in te zetten. MvR heeft in goede samenwerking met BCT geholpen bij de verandering met focus op cultuur, draagvlak en samenwerking. Vreemde ogen dwingen vaak meer af en zorgen voor ‘neutraliteit’. Omdat ‘de winkel ook open moest blijven’ is er bijvoorbeeld voor capaciteit voor het geven van alle trainingen ook teruggevallen op MvR.”

Volgens Robert Mekking, partner bij MvR & Partners - dat de organisatieverandering bij Meerinzicht vanaf het begin begeleidde, heeft de invoering van Zaakgericht Werken altijd een behoorlijke impact op organisaties. “Niet alleen het nieuwe systeem, maar ook de open en transparante manier van werken kan even wennen zijn. Vanuit onze jarenlange ervaring hebben we een veranderstrategie ontwikkeld die ook nu weer succesvol is toegepast. Het was een spannend traject, maar ik heb geen moment getwijfeld aan de succesvolle afloop!”

Meerinzicht zal zich de komende jaren verder ontwikkelen tot een betrouwbare en solide bedrijfsvoeringsorganisatie, waar klanten niet omheen kunnen. Dat wordt bereikt met betrokken en gepassioneerde professionals.
“Dit project is zeker niet alleen een  IT-project geweest. In de dynamiek van het opzetten van Meerinzicht hebben de drie gemeenten en Meerinzicht flink moeten investeren in samenwerking om dit project te kunnen realiseren! De inzet en manier van samenwerken met BCT en MvR hebben hiertoe bijgedragen. Met gepaste trots kan ik zeggen dat 'Meerinzicht werkt!'”, concludeert Helmsing.

- # - # - # -

Over BCT

BCT gelooft dat kritische informatie proactief ter beschikking moet zijn voor de juiste mensen om professioneel te kunnen handelen. Wij hebben inmiddels ruim 800 organisaties geholpen met het realiseren van hun ambities op het gebied van informatiemanagement. Dit betekent dat er dagelijks meer dan 150.000 eindgebruikers werken met onze software. Onze klanten bevinden zich in diverse branches zoals, overheid, regionale diensten, onderwijs, zorg en woningcorporaties. We gebruiken onze 30 jaar ervaring in informatiemanagement om u de juiste oplossingen te bieden.

Over MvR & Partners

MvR & Partners is in 2011 opgericht vanuit de overtuiging dat de snel toenemende digitalisering de overheid dichter bij de burger kan brengen. Onze missie is om deze verandering te begeleiden en de voordelen van digitaliseren voor overheidsorganisaties, de mensen die daar werken én de maatschappij te helpen realiseren.

MvR & Partners begeleidt digitaliseringstrajecten met adviseurs die dit vakgebied door en door kennen. Onze adviseurs zetten met energie en overtuiging hun expertise in, om onze opdrachtgevers te laten excelleren in de digitale (r)evolutie. Onze diensten concentreren zich rondom projectbegeleiding, procesverbetering en opleidingstrajecten bij de invoering van digitaal samenwerken en informatie management.  Voor meer informatie: www.mvr.nl 
Werken bij MvR & Partners: www.werkenbijmvr.nl

Noot voor de redactie:
Voor redactionele informatie kunt u contact opnemen met Influx PR, Jakob Brons, telefoon: 055 3663034 of e-mail: mvr@influx-pr.com

SER: klaar voor de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming

Doxis4 safeLock beschermt gevoelige informatie auditbestendig en garandeert traceerbare verwijdering

Amsterdam, 22 maart 2017 --  Sinds de aanname van de Europese General Data Protection Regulation (GDPR - Algemene Verordening Gegevensbescherming) in april 2016, bereiden alle deelnemende lidstaten zich voor op deze nieuwe wet voor gegevensbescherming. Zo heeft het Duitse parlement in februari 2017 besloten bestaande wetten af te stemmen op de nieuwe wetgeving. Alle Nederlandse organisaties moeten 25 mei 2018 voldoen aan de GDPR. Met de GDPR wordt de beveiliging van persoonsgegevens binnen de EU verder aangescherpt. Het niet naleven daarvan kan leiden tot boetes van enkele miljoenen euro's. SER heeft al een oplossing: Doxis4 safeLock.

De Europese wetgeving richt zich op bedrijven die persoonsgebonden gegevens verzamelen, verwerken, opslaan en analyseren. Volgens de nieuwe wetgeving moeten bedrijven deze gegevens op elk gewenst moment kunnen aantonen, vrijgeven en zo nodig verwijderen. Het recht om te wissen (voorheen bekend als ‘het recht om te vergeten’) is ook nieuw: klanten, werknemers en partners hebben nu niet alleen toegang tot hun gegevens, maar kunnen ook vragen om deze te verwijderen. Na afloop van de overgangsperiode in mei 2018 riskeren bedrijven die de nieuwe wet niet naleven, financiële sancties van 4 procent over hun wereldwijde omzet, oplopend tot maximaal 20 miljoen euro.

Het recht om te wissen vs. Auditbeveiliging
Bepaalde persoonlijke documenten moeten auditbestendig kunnen worden opgeslagen en beschermd tegen verwijdering en bewerking (overeenkomstig wettelijke bewaartermijnen). Dit staat haaks op het individuele recht om te wissen. Met de Doxis4 componenten voor verwijdering en opslagbeheer kan aan beide eisen worden voldaan. Met Doxis4 safeLock kunnen bedrijven auditbestendig opgeslagen informatie verwijderen en tegelijkertijd de traceerbaarheid daarvan garanderen volgens de EVP-richtlijnen.

Beveiliging - zelfs als de bewaartermijn niet bekend is
Met de SER-oplossing kunnen bedrijven automatisch de wettelijke bewaar- en opheftermijnen van bijvoorbeeld contracten beheren. Daarnaast kan een document voor onbepaalde tijd voor verwijdering worden geblokkeerd. Als de bewaartermijn van persoonlijke informatie onbekend is, beschermt Doxis4 safeLock de gevoelige documenten tegen wijzigingen, ook als ze geen bewaartermijn hebben. De verwijderblokkering kan worden opgeheven, bijvoorbeeld als een klant of medewerker verzoekt om verwijdering overeenkomstig de EVP. Documentverwijdering kan volledig geautomatiseerd en met fysieke traceerbaarheid. Verwijdering gebeurt alleen als het document niet hoeft te worden opgeslagen vanwege wettelijke verplichtingen (zoals bewaartermijnen, zie artikel 17, paragraaf 3 van de EVP).

Snelle toegang tot klantinformatie
“Met één klik biedt Doxis4 klanten, medewerkers en partners op een overzichtelijk gepresenteerde wijze toegang tot hun gevoelige persoonlijke gegevens en documenten”, stelt Jose Perl, Regional Manager BeNeLux van SER Solutions. “Bedrijven kunnen daarom ten alle tijde informatie verstrekken en tegelijkertijd aantonen wie wanneer toegang had tot welke documenten en die heeft bewerkt.”

- # - # - # -

Over SER
SER is Europa's grootste leverancier van complete Enterprise Content Management-oplossingen voor informatielogistiek en de digitale werkplek. Met de toonaangevende Doxis4 iECM omgeving heeft SER de afgelopen 30 jaar nieuwe standaarden gezet in de ontwikkeling van content managementsoftware (CRM). Meer dan een miljoen tevreden gebruikers vertrouwen wereldwijd op onze gebruiksvriendelijke, rendement verhogende oplossingen op het gebied van informatie. Het geïntegreerde ECM en BPM (business process management) platform integreert naadloos content en procedures. SER´s ECM Excellence verenigt visie, enthousiasme, ervaring, inzicht en deskundigheid van ons team van meer dan 550 medewerkers.

Met vestigingen in Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, de Benelux, Frankrijk, Spanje, Polen, Rusland, het Verenigd Koninkrijk en China, bieden we onze klanten gelokaliseerde producten en diensten die zijn afgestemd op hun behoeften. Een internationaal netwerk van professionele zakenpartners biedt ondersteuning op andere locaties.
Meer informatie: www.ser-solutions.nl

Noot voor de redactie:
Voor redactionele informatie kunt u contact opnemen met Influx PR, Jakob Brons, telefoon: 055 3663034 of e-mail: ser@influx-pr.com

MvR stelt drie nieuwe consultants aan

Vleuten, 16 maart 2017 –  MvR & Partners, specialist in digitaliseringstrajecten en de invoering en begeleiding daarvan bij (semi)-overheidsorganisaties, heeft drie nieuwe consultants aangesteld  die de dienstverlening van MvR verder uitbreiden en optimaliseren.  Robin Schol begeleidt opdrachtgevers bij complexe digitaliseringstrajecten en hoopt daarbij vooral een brug te kunnen slaan tussen techniek en uitvoering.  Junior Consultants Özlem Ergül en Jasper Slob gaan zowel inhoudelijke als organisatorische steun bieden op het gebied van proces-, verander-  en informatiemanagement. 

Robin Schol (30)  is afgestudeerd als Bachelor of Science (BSc) aan de Hogeschool van Amsterdam met als minor Psychologie van het leren veranderen in organisaties. Bij MvR hoopt hij zich als consultant en adviseur verder te kunnen ontwikkelen. Hij wil een brug slaan tussen techniek en uitvoering en digitalisering gericht inzetten ter ondersteuning op de bedrijfsprocessen en verbetering van de dienstverlening naar de klant/burger. In zijn vorige werkkring was hij processpecialist.  Zijn laatste opdracht was voor de Gemeente Lelystad waar hij als projectleider DMS advies en ondersteuning bood bij procesgericht (zaakgericht) en digitaal werken binnen het sociale domein.

Özlem Ergül (26)  gaat als junior consultant opdrachtgevers adviseren en ondersteunen bij complexe digitaliseringstrajecten. Zij volgde een Bacheloropleiding Bestuurskunde en een Masteropleiding Publiek Management aan de Erasmus Universiteit Rotterdam. Tijdens haar afstudeerstage werkte zij mee aan een onderzoek naar Interbestuurlijke Shared Services en een opdracht van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. Bij MvR hoopt zij een waardevolle bijdrage te kunnen leveren aan organisatieontwikkelingen en (semi)-overheidsorganisaties te helpen bij nieuwe vormen van samenwerking en digitalisering.  Hoe leg je bijvoorbeeld de verbinding tussen informatiemanagement en verandermanagement?

Jasper Slob (25) gaat opdrachtgevers als junior consultant inhoudelijke en organisatorische steun bieden bij digitaliseringstrajecten. De manier waarop techniek en medewerkers in dit proces samengebracht kunnen worden ziet hij als een interessante uitdaging. “Daarnaast ben ik ook benieuwd hoe je systemen en gebruikers goed met elkaar kan laten praten”. Slob volgde een  Bacheloropleiding Geschiedenis en een Masteropleiding Geschiedenis – Cultuur & Macht (VU) en Cultuurgeschiedenis na 1750 (KU Leuven). Hij deed onder meer praktijkervaring op bij het Amsterdam Museum waar hij een migratieproces van twee geheugensites in goede banen heeft geleid.

Robert Mekking, partner MvR & Partners, is erg blij met de aanstelling van de nieuwe consultants. “Onze missie is om organisaties succesvol te begeleiden bij hun digitaliseringstraject. Kennis van zaken, een creatief denkvermogen en een resultaatgerichte instelling zijn daarbij essentieel. Deze drie nieuwe consultants hebben daarvoor de juiste mentaliteit, een gevarieerde achtergrond en ook de nodige ervaring. Zij zijn een welkome aanvulling in ons team en kunnen bijdragen aan de verdere groei en ontwikkeling van MvR & Partners.”

Over MvR & Partners

MvR & Partners is in 2011 opgericht vanuit de overtuiging dat de snel toenemende digitalisering de overheid dichter bij de burger kan brengen. Onze missie is om deze verandering te begeleiden en de voordelen van digitaliseren voor overheidsorganisaties, de mensen die daar werken én de maatschappij te helpen realiseren.

MvR & Partners begeleidt digitaliseringstrajecten met adviseurs die dit vakgebied door en door kennen. Onze adviseurs zetten met energie en overtuiging hun expertise in, om onze opdrachtgevers te laten excelleren in de digitale (r)evolutie. Onze diensten concentreren zich rondom projectbegeleiding, procesverbetering en opleidingstrajecten bij de invoering van digitaal samenwerken en informatie management.  Voor meer informatie: www.mvr.nl 
Werken bij MvR & Partners: www.werkenbijmvr.nl

Noot voor de redactie:
Voor redactionele informatie of highres foto’s kunt u contact opnemen met Influx PR, Jakob Brons, telefoon: 055 3663034 of e-mail: mvr@influx-pr.com

Partnership tussen Pegasystems en MuleSoft zorgt voor snelle toegang tot data van derden vanuit Pega-applicaties

Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), de softwareleverancier van strategische customer engagement applicaties voor toonaangevende organisaties, beschikt vanaf nu over de MuleSoft Certified API specificatie. Pega-gebruikers kunnen Pega-applicaties hierdoor snel integreren met nagenoeg alle toepassingen, systemen en apparaten van derden via het MuleSoft Anypoint Platform™. Daarnaast heeft Pega zich ook aangesloten bij het MuleSoft Technology Partner Programma. 
Om een optimale klantenservice te kunnen bieden is het van belang dat organisaties toegang hebben tot allerlei klantdata verspreid opgeslagen in verschillende systemen en applicaties. Door de samenwerking en de API-specificatie zijn dit soort gegevens nu makkelijker toegankelijk voor gebruikers van Pega Customer Relationship Management (CRM) toepassingen en het Pega® Platform. Door de API te modelleren volgens het RAML-protocol (RESTful API Modeling Language), biedt MuleSoft Pega-gebruikers toegang tot het volledige ecosysteem van ontwikkelaars en gebruikers. 

De MuleSoft Certified API specificatie maakt snellere integratie mogelijk van uiteenlopende toepassingen in verschillende sectoren, zoals voor:

·         Financiële dienstverleners en het ontsluiten van data in legacy systemen voor snellere onboarding van klanten, regelgeving, risicobeheer en fraudedetectie;

·         Verzekeringsmaatschappijen voor een snellere ontsluiting van polis gerelateerde klantgegevens en het beheer van schadeclaims;

·         Telecombedrijven voor een completer klantbeeld via verschillende kanalen, betere service en een voortijdige signalering van klant issues;

Pega´s suite van CRM-applicaties voor marketing, sales en service koppelt de business rules engine met realtime Artificial Intelligence via de Pega® Customer Decision Hub. Hiermee kunnen gebruikers inspelen op de steeds veranderende behoeften van hun klanten en hen tijdens de hele customer journey blijven voorzien van persoonlijk advies. Door klanten op het juiste moment de juiste boodschap te geven via het juiste kanaal, kunnen bedrijven klanttevredenheid vergroten en de relatie met klanten op de langere termijn verbeteren. 

“Veel marktpartijen zijn al volop bezig met de manier waarop interactie met klanten zal veranderen door het gebruik van kunstmatige intelligentie. Hiervoor is wel eerst toegang vereist tot de data die verspreid is opgeslagen in verschillende systemen”, aldus Derk-Jan Brand, managing director Benelux en Nordics bij Pegasystems. “Door het partnership met MuleSoft kunnen we deze informatiesilo´s verder ontmantelen en onze klanten sneller voorzien van bruikbare informatie vanuit onze AI-gestuurde oplossingen.“ 
“Door deze samenwerking met Pegasystems kunnen ondernemingen wereldwijd nu snel waardevolle informatie ontsluiten en daarmee zowel via de cloud als on-premise een applicatienetwerk creëren”, aldus Brian Miller, vicepresident of business development bij MuleSoft. “Door minder tijd te hoeven besteden aan complexe integratieprojecten, kunnen bedrijven zich nu meer focussen op het optimaliseren van de customer experience.

De MuleSoft Certified API specificatie is voor Pega-klanten vrij toegankelijk via Pega Exchange. Voor MuleSoft-gebruikers die meer willen leren over de integratie van hun bestaande softwaresystemen met Pega-applicaties is meer informatie beschikbaar via MuleSoft’s Anypoint Exchange.

Ondersteunende bronnen:

API-specificatie toegang: Pega Exchange of MuleSoft’s Anypoint Exchange

Product achtergrond: MuleSoft’s Anypoint Platform

Product achtergrond: Pega CRM applicaties

Video: Pega CRM Build for Change

ENGIE Services en Uniserver verlengen partnership

Krachtenbundeling voor specialisatie

Alkmaar / Bunnik, 9 maart 2017 – ENGIE Services (businessunit Smart Digital Operations) heeft de samenwerkingsovereenkomst met Uniserver met 5 jaar verlengd. ENGIE is de grootste technische dienstverlener van Nederland, met innovatieve concepten en integrale en duurzame oplossingen, van ontwerp tot beheer en onderhoud. Uniserver biedt met de sterke focus op de multicloud infrastructuur een enorme toegevoegde waarde. ENGIE kan zich daardoor richten op haar speerpunt digitalisering. 

ENGIE Services helpt klanten competitief te blijven in een globaliserende markt. Door klanten te helpen energie te besparen, de energietransitie te realiseren, door de kansen van digitalisering te benutten en processen voortdurend over de hele keten te optimaliseren. De beste resultaten worden geboekt door krachten te bundelen en eenieder hun specialisatie uit te laten voeren.

“We hebben de juiste keuze gemaakt met Uniserver en HP voor onze Cloud gebaseerde ITaaS”, stelt Patrick Keulen, Manager Smart Digital Operations van ENGIE Services, “zeker als je kijkt naar stabiliteit, schaalbaarheid en prestaties. In lijn met onze bedrijfsvisie leveren we de meest duurzame IT-service die mogelijk is.”

ENGIE richt zicht sterk op digitalisering en IoT in de industrie en utiliteit. Via cloud-producten worden bijvoorbeeld datacenters, maar ook onbemande tankstations voor alternatieve brandstof op afstand bewaakt en bestuurd. De data die door de cloud-producten wordt geproduceerd wordt centraal opgeslagen en is beschikbaar voor data science. 

Ook zet ENGIE in op BIM: Building Information Modeling. BIM is een manier van werken waarbij alle relevante informatie gedurende het hele bouwproces wordt opgeslagen, gebruikt en beheerd in een digitaal 3D model. ENGIE gaat daarbij nog verder en verrijkt deze data in de onderhoud- en beheer­fase door middel van het realtime monitoren van installaties en het koppelen van service­management tools om zo alle relevante data en informatie op één centrale plek op te slaan en continu te verrijken. Zo is men gedurende de gehele levenscyclus van een gebouw, plant of ziekenhuis in control en heeft men anyplace, anywhere, anytime inzicht in al haar assets.

Bedrijven en instellingen vragen meer en meer om cloudcomputing vanwege de lagere IT-kosten, de hogere flexibiliteit en focus op de eigen business. Uniserver biedt cloudhosting aan via partners zoals ENGIE.
Ronald Bezuur, CEO Uniserver: “De afgelopen jaren werkten we al zeer tevreden samen met ENGIE. Die samenwerking heeft ervoor gezorgd dat zowel ENGIE als Uniserver zich kunnen focussen op hun core business. Net zoals Uniserver is ENGIE ervan overtuigd dat focus en specialisme uiteindelijk zorgen voor de beste dienstverlening. In de huidige markt waar complexiteit steeds groter wordt, is de behoefte aan simpele oplossingen sterk groeiend. Deze verlenging van de samenwerkings­overeenkomst met vijf jaar illustreert dat beide bedrijven dit nog verder zullen uitwerken en ondersteunend zijn aan elkaar. Ik ben er trots op dat we samen met ENGIE de komende jaren nog meer complexe problemen zullen oplossen voor onze gezamenlijke klanten.”

                                                                                - # - # - # -

Over ENGIE Services
ENGIE Services is Europees marktleider op het gebied van duurzame technologische oplossingen voor energie en milieu. ENGIE Services laat techniek werken voor haar klanten. Hierdoor kan de klant zich volledig concentreren op de realisatie van de eigen doelstellingen. Wij doen dit met innovatieve concepten en integrale,  duurzame oplossingen. Onze efficiënte en effectieve toepassingen in technologieën verbinden wij met vakkennis in financiële, proces- en beheersmatige aspecten van het werk dat wij uitvoeren voor onze klanten. Of dat nu gaat over nieuwbouw, onderhoud en beheer en services.
Innovatieve oplossingen
Vanuit die vertrekpunten ontzorgt ENGIE Services haar klanten met innovatieve, state-of-the-art oplossingen in Energy Efficiency, Human Comfort en Asset Efficiency voor de industrie, infrastructuur en utiliteitsmarkt. ENGIE Services draagt zo op een duurzame wijze bij aan een zuiniger gebruik van hulpbronnen, een comfortabel, energiezuinig binnenklimaat en een zo optimaal mogelijke benutting van technische installaties. In 2015 telde ENGIE Services in Nederland circa. 6.400 medewerkers en behaalde een omzet van 1,85 miljard euro. Meer informatie: http://www.engie-services.nl
ENGIE
ENGIE Services is onderdeel van ENGIE. ENGIE is één van de grootste energieleveranciers ter wereld. Haar dienstverlening omvat de volledige energieketen van elektriciteit en aardgas. De Groep heeft wereldwijd ruim 154.950 mensen in dienst en behaalde in 2015 een omzet van 69,9 miljard euro.

Over Uniserver
Met het hoofdkantoor in Alkmaar en state-of-the-art datacenters in Nederland levert Uniserver sinds 2000 cloudhostingdiensten in Nederland en is toonaangevend op het gebied van cloudinfrastructuur. De missie van Uniserver is: IT simpel maken.

De combinatie van Noord-Hollandse genen, de drive om continu te innoveren, het indirecte businessmodel én de beste mensen zorgen voor het onderscheidend vermogen van Uniserver. De bedrijfscultuur maakt Uniserver anders, eigenzinnig, ambitieus en nuchter. Dat betekent dat het samen met de partners dat stapje extra zet om eindklanten de beste oplossing te bieden. In 2015 is Uniserver uitgeroepen tot HP Service Provider of the Year en in 2016 benoemd tot Veeam Platinum Cloud Partner. Meer informatie: www.uniserver.nl

Noot voor de redactie:
Voor redactionele informatie kunt u contact opnemen met Influx PR, Jakob Brons, telefoon: 055 3663034 of e-mail: Uniserver@influx-pr.com

Carerix sluit partnership met Stiply voor eenvoudig online ondertekenen van contracten

Orde in ondertekenproces door middel van rechtsgeldige, digitale krabbel

Carerix, leverancier van recruitmentoplossingen voor corporate recruiters en intermediairs, is een samenwerking aangegaan met Stiply, om een einde te maken aan de administratieve rompslomp rondom het afhandelen en ondertekenen van contracten binnen het recruitmentproces. De ondertekenaars hoeven een contract niet meer te printen, te ondertekenen, te scannen, of - nog erger - per post terug te sturen. Alle bijlagen (doc of pdf) in Carerix kunnen via Stiply veilig en snel digitaal, rechtsgeldig worden ondertekend. Stiply is volledig geïntegreerd in het Carerix-platform en via een extra tab toegankelijk vanuit de bestaande Carerix-interface.

Digitale krabbel

Digitaal ondertekenen met Stiply vereist geen uitgebreide technische kennis. De recruiter uploadt de documenten die ondertekend moeten worden binnen het Carerix-platform naar Stiply. Vervolgens geeft hij aan waar de ondertekenaar zijn handtekening moet zetten en verstuurd het met één klik. De ondertekenaar krijgt een mailtje met daarin de link naar het document. Zonder in te loggen kan hij of zij het document direct online bekijken en via het touchscreen op de smartphone of tablet of met de muis een handtekening zetten. Deze ‘digitale krabbel’ wordt opgeslagen, waarna ook nog een elektronische handtekening wordt gezet via versleuteling. Dit laatste geeft 100% garantie dat er na de ondertekening niets meer aan het document kan worden veranderd. Bij elke bit die wijzigt, breekt het elektronische seal.

Meerdere ondertekenaars

Beide partijen krijgen het ondertekende document vervolgens per mail toegestuurd. Het is mogelijk om het document door meerdere partijen te laten ondertekenen. Hierbij wordt de eerste ondertekenaar gevraagd om een verificatie per sms. Voor de tweede en derde ondertekenaar is de sms-verificatie optioneel, zodat recruiters niet iedere keer opnieuw een code hoeven in te voeren. Naast de arbeidsovereenkomst kunnen andere documenten worden ondertekend met Stiply zoals opdrachtbevestigingen of urenbriefjes/maandstaten. Maar ook het tekenen voor ontvangst van een telefoon van de zaak, een leaseauto, sleutels, kluisje of NS-businesscard kan snel en eenvoudig via Stiply.

Overzicht

Stiply houdt in een overzichtsscherm bij hoever het ondertekenproces is en welke verzoeken nog uitstaan. Ook krijgt de verzender een melding wanneer iemand traag reageert, zodat hij een reminder kan sturen. Zodra alle documenten zijn ondertekend, krijgt de verzender hiervan automatisch bericht en worden de ondertekende documenten opgeslagen in het systeem. Nog een voordeel is dat correspondentiemails in Stiply in tien talen beschikbaar zijn. De taal is per ondertekenaar in te stellen.

“Stiply is geboren uit mijn wens als ex-IT-advocaat om juridische zaken eenvoudiger te maken en bij te dragen aan het verminderen van papierverbruik”, aldus Joost Kuhlmann, medeoprichter van Stiply. “Er wordt in allerlei sectoren nog steeds veel papier verspild met het zetten van handtekeningen. Ook binnen arbeidsbemiddeling en recruitment circuleren hele pakken papier. Carerix heeft een mooi platform en grote klantnamen. Na een aantal succesvolle pilots met klanten en veel positieve feedback is de Stiply nu volledig geïntegreerd binnen de Carerix-omgeving.”

Arco Westbroek, Chief Product Owner bij Carerix: “De samenwerking met Stiply draagt bij aan de visie van Carerix om zoveel mogelijk relevante out-of-the-box integraties voor klanten te realiseren met gespecialiseerde partners. Integraties die passen in het primaire proces van onze klanten waarin het digitaliseren van repeterende processen een belangrijke rol speelt. De recruiter kan zich dan focussen op de sociale engagement van het vak.”

VIVAT kiest Pegasystems voor bedrijfsbrede transformatie naar klantgerichte organisatie

Nieuw digitaal platform optimaliseert en stroomlijnt ervaringen voor zowel zakelijke als particuliere klanten

Pegasystems Inc. kondigde vandaag aan dat de Nederlandse verzekeraar VIVAT Pega´s customer engagement software gaat inzetten om het bedrijf te helpen bij de omslag naar een innovatieve en meer klantgerichte bedrijfsvoering.

VIVAT wil de klant in alle activiteiten meer centraal zetten met behulp van het Pega^® 7 Platform, Pega Sales Automation voor Verzekeringen en Pega Customer Service voor Verzekeringen binnen de Pega cloud, als onderdeel van een algeheel digitaal transformatieproces. Door gebruik te maken van de technologie van Pegasystems beschikt VIVAT in één oogopslag over alle klantactiviteiten in alle productlijnen, realtime tracering van klantverzoeken en gepersonaliseerde customer engagement. Dit zorgt ervoor dat VIVAT iedere klant het gevoel kan geven een optimale servicebeleving te hebben gehad.

Door een volledig digitaal customer engagement platform te gebruiken, kan VIVAT meerdere processen automatiseren, de bedrijfsefficiency verhogen en snellere afhandeling en responsetijden realiseren. Deze verbeteringen zullen uiteindelijk leiden tot een betere klantretentie en klanttevredenheid

Pega Consulting en VIVAT nemen een gezamenlijke verantwoordelijkheid voor het succes van dit programma. Deze unieke samenwerking moet aan de hand van best practices tot een implementatie binnen 12 maanden leiden.

VIVAT is actief in de Nederlandse markt met onder meer de merken Zwitserleven en Reaal. VIVAT biedt haar klanten slimme en vooruitstrevende oplossingen, die eenvoudig zijn en passend. Zo helpt VIVAT haar klanten hun dromen mogelijk te maken en hun kostbaarheden te beschermen, elke dag opnieuw. Sinds februari 2015 is VIVAT onderdeel van de Chinese verzekeringsgroep Anbang Insurance Group Co. Ltd.

“De samenwerking met Pegasystems levert een belangrijke bijdrage om onze customer experience aanzienlijk te verbeteren en te groeien naar de meest innovatieve verzekeraar”, stelt Jeroen Potjes, chief operating officer bij VIVAT.

“Dankzij Pega kunnen we de frontoffice koppelen aan de backoffice en daardoor snel en eenvoudig geavanceerde en gepersonaliseerde customer journeys realiseren. We zijn nu in staat om klanten vanaf het eerste moment van de juiste informatie te voorzien. We kunnen passende en adequate offertes opstellen, betrouwbare service bieden en bovendien onze dienstverlening continu verbeteren op een flexibele manier”, aldus Constant Moolenaar, Director VIVAT contact center.

"Tegenwoordig loopt iedere klantgerichte organisatie het risico klanten te verliezen, tenzij je op het juiste moment kunt inspelen op de actuele, persoonlijke behoeften van je klanten", aldus David Wells, vice president en managing director EMEA bij Pegasystems. "Door zichzelf volledig te vernieuwen, kan VIVAT de manier waarop het relaties met klanten aangaat en onderhoudt herdefiniëren en daarmee een grote voorsprong nemen op de concurrentie. Ik ben zeer verheugd dat wij onderdeel mogen zijn van deze herpositionering."

Veilig en transparant zaakgericht werken bij Bouwinvest dankzij 360° software van Digitt

Toepassing wint DCM Award - Documentmanagement, case management, zaakgericht werken

Lijnden, 6 maart 2017 –  Als eerste organisatie in Nederland nam Bouwinvest vorig jaar de 360° software van Digitt in gebruik. Digitt heeft 360° for Business met de modules Core, Board & Council Management ingezet. De toepassing is door Digitt geleverd inclusief Outlook-, Office- en Windows verkenner-integratie en een PDF Converter. 360° ondersteunt onder meer de iPad als device. De toepassing van Digitt’s 360° software bij Bouwinvest is nu al bekroond met de DCM Award 2016 voor documentmanagement, case management, zaakgericht werken.

Bouwinvest - de gespecialiseerde vermogensbeheerder in vastgoed voor institutionele beleggers - heeft heel bewust voor 360° gekozen omdat dat systeem in eerste instantie speciaal voor de overheid is ontworpen. “Het heeft dus alle mogelijkheden in zich voor ingewikkelde besturen die moeten voldoen aan veel regelgeving en tegelijk informatie makkelijk moeten kunnen ontsluiten en afschermen”, stelt beheerder en directiesecretaris Martijn Kraijer.

360° komt de samenwerking ten goede
Bouwinvest vergadert nu in de digitale omgeving van 360°. Het maken, vastleggen, ordenen,  distribueren, verwerken, vinden en beheren van de documenten is vergemakkelijkt en versneld. Verantwoording van besluiten - van belang voor interne en externe toezichthouders - is eenvoudig digitaal te realiseren. Martijn Kraijer: “Met de inrichting van 360° kan de bestuurlijke besluitvorming van Bouwinvest veel efficiënter verlopen.”
Na de ingebruikname van de Board & Council-module is ook het 360° documentmanagement­systeem geïmplementeerd. De HR-afdeling nam als eerste het documentmanagementsysteem in gebruik. De informatie van die afdeling is privacygevoelig. Met het 360° documentenmanagement­systeem kun je zelf beslissen welke informatie je afschermt. Het delen van informatie met bijvoorbeeld een manager kan precies op maat. In het systeem is sprake van gedeelde workflows. Dat betekent dat medewerkers van bepaalde afdelingen elkaar niet over en weer via de mail op de hoogte hoeven te brengen. De gebruikers en beheerders van 360° vinden unaniem dat het systeem de samenwerking ten goede komt.

Frank van der Heijden, business proces analist bij Bouwinvest: “Wat ik erg goed vind aan het 360°-systeem is, dat je als medewerker het inzicht krijgt dat je niet zozeer informatie creëert ten behoeve van jezelf als wel voor de gehele organisatie. Het systeem dwingt iedereen om in dezelfde structuur te werken. Hierdoor ontstaat een bewustwording dat het loont om uniform om te gaan met informatie.”

Sinds de implementatie van de 360° software bespaart de organisatie veel tijd en geld. De concentratie op de ontwikkelingen op de vastgoedmarkt is daardoor alleen maar toegenomen.

DCM Award
“Dit is een prachtig voorbeeld van een applicatie waarbij duidelijk wordt dat het niet alleen draait om digitale opslag, maar juist om volledig digitaal werken”, zei John de Waard, voorzitter jury DCM Awards, tijdens de Awards-uitreiking. “Hier wordt getoond hoe een goede implementatie van zaakgericht werken (ZGW) zijn vruchten afwerpt.”
“De toekenning van de DCM Award onderstreept de kracht van de toepassing van Digitt’s 360° software bij Bouwinvest. Een project met grote uitdagingen dat met veel succes is afgerond en nu ook met trots is gepresenteerd en erkend”, concludeert Barry Bakker, algemeen directeur Digitt.

Bij Bouwinvest werken 140 mensen en er gaat 7,5 miljard euro om. Het bedrijf werkt voor institutionele beleggers en met instanties zoals de belastingdienst, de AFM en De Nederlandsche Bank. Aan deze toezichthouders moet Bouwinvest snel kunnen aantonen dat ze aan alle wettelijke bepalingen voldoen en alle processen op orde hebben. Daarnaast werkt Bouwinvest samen met investeerders waarmee op een betrouwbare wijze informatie moet worden uitgewisseld. Intern werken diverse afdelingen samen aan projecten en aan dezelfde documenten.

Over Digitt

Wij geloven dat informatie de grootste asset van een organisatie is. Want elk bedrijf produceert en ontvangt dagelijks een enorme hoeveelheid aan informatie. Ongestructureerde informatie is nutteloos. Daarom helpen wij organisaties met het inrichten, digitaliseren en ondersteunen van informatiemanagement. Dat doen we vanuit een proces gedreven visie, want je business processen bepalen wanneer je welke informatie nodig hebt. Met ons innovatieve 360⁰ ECM-platform transformeren wij informatie naar een driedimensionaal model om optimaal inzicht te creëren. Zo helpen wij onze klanten informatie te structureren en om controle op informatie én business processen te krijgen. Dat is wat we willen bereiken, elke keer weer, voor elke klant. 

Diensten en producten

Inrichten informatiemanagement, strategie en advies informatiemanagement, 360⁰ ECM-platform, 360⁰ producttraining en opleiding, 360⁰ supportservices.

Specialismen

ECM, Document Management, Records Management, Archiving, Digitaal Werken, Zaakgericht Werken, Governance, Digitale Transitie, Informatie management, NEN2082, 360°, ProArc, eArchive, Cloud Solutions, SharePoint,

Digitt Facts

Digitt is sinds 2009 de Nederlandse distribiteur van de 360° ECM oplossingen, als strategisch onderdeel van de Wortell Groep. 360° is ontwikkeld door Software Innovation (onderdeel Tieto groep) deze Noorse softwareontwikkelaar heeft meer dan 30 jaar ervaring met systemen voor zaak-, dossier-, document- en records- management. Tieto is dan ook niet voor niets marktleider in Scandinavië op het gebied van documentmanagementsystemen.

Digitt - Schipholweg 655 - 1175 KR Lijnden - 020 - 333 73 33

Voor redactionele informatie:
Influx PR, Jakob Brons, 055 366 3034, e-mail: digitt@influx-pr.com